Nederland
Review over Alo Yoga
Groot fan van alles wat Alo uitbrengt maar na een aantal keer contact te hebben gehad met de klantenservice omdat alle truien én broeken gaan pillen, willen ze mij nu niet meer te woord staan terwijl ik bij elke klacht foto’s ter bewijs heb gestuurd. Als klant voel je je weggezet als oplichter, heel jammer!
Review over Costes Fashion
Belachelijke, onvriendelijke, niet meedenkende klantenservice. Broek retour gestuurd, niet retour verwerkt. Zogenaamd onderzoek wat betreft gewicht ingesteld en als antwoord: het gewicht is gelijk gebleven dus; pech, geen excuus denken niet mee, niks. Wie zegt dat de broek in hen eigen distributiecentrum niet vergeten/fout is gescand? €55 weg gegooid. Super bedankt Costes. Nooit meer!!
Antwoord van Costes Fashion
Hi Amy, Wij hebben grondig onderzoek uitgevoerd. Jouw retourproces is correct uitgevoerd, dit is door middel van onderzoek duidelijk geworden. Daarbuiten hebben wij een extra onderzoek geopend en de artikelen die retour geregistreerd staan laten wegen en dit gewicht komt overeen met de gewichten welke wij van PostNL hebben gekregen. Wij kunnen niks anders dan concluderen dat wij alle artikelen correct verwerkt hebben. ˆLiv
Review over Pink Gellac
Aangegeven dat de lak niet blijft zitten. Met verschillende producten geprobeerd te ‘preppen’ maar helaas binnen 24 valt de lak zo van de nagels af. Klantenservice wil je ‘helpen’ bij het proces maar stuurt standaard antwoorden welke geen eens aansluiten op mijn verhaal. Zo geef ik aan rubberbase te hebben geprobeerd en krijg ik als antwoord rubberbase te proberen…. Had voor de €100 aan de set ook 50 lakjes bij de kruidvat kunnen kopen, blijft langer zitten als dit.
Antwoord van Pink Gellac
Hi Amy,
Wat vervelend om te horen dat de gellac er zo snel vanaf valt. We helpen je uiteraard graag.
Pink Gellac is een systeem waarin alle ingrediënten perfect op elkaar zijn afgestemd. Voor het optimaal laten drogen van Pink Gellac-kleuren zijn volgende producten noodzakelijk: PG Cleaner, PG Prep Booster, PG Basecoat, de gewenste PG-kleur, een PG Topcoat en een LED-lamp met een wattage tussen 7 en 15 watt. Wanneer andere merken worden gebruikt, kunnen we geen garantie bieden op het eindresultaat.
Ik kan de contact geschiedenis niet terugvinden en ook geen informatie over de producten die je gebruikt.
Zou je een mail kunnen sturen naar info@pinkgellac.com? Dan kijk ik graag met je mee.
Liefs, Demi
Team Pink Gellac
Review over Axel Arigato
Schoenen niet ontvangen, hierover gemaild maar nooit reactie gehad. Na het aanmelden van het probleem bij Klarna ineens WEL reactie. Ze kunnen de mails niet vinden en na lang zoeken heb ik screenshots geleverd van de mails.
Omdat het bedrijf de administratie niet op orde heeft geven ze nu aan dat ik niet optijd het probleem heb aangekaard.
Geld dus kwijt, nooit meer voor mij.
Antwoord van Axel Arigato
Hi Amy
We are sorry to hear that you were not satisfied by our service. We pride ourselves on offering high quality customer service, so we're truly sorry to hear about this.
If you are experiencing any other issues regarding your order, kindly reach out to info@axelarigato.com and we will happily assist you further.
Best Regards,
Team Axel Arigato
Review over Nespresso Netherlands
Zeer slecht geholpen via de whatsapp-klantenservice. Geen empathie, amper excuus en mijn klacht werd heel simper afgedaan met automatische antwoorden. Heel jammer. Ook op zakelijk gebied ervaring met de klantenservice waar zij een STUK vriendelijker waren. Vreemd.
Antwoord van Nespresso Netherlands
Beste Amy,
Wat vervelend om te horen dat je niet goed geholpen bent.
Wij hopen dat je de tijd en de moeite zou willen nemen om ons een privébericht via een van onze social media kanalen te sturen met daarin je klantgegevens en je vraag.
Graag zien wij de gegevens tegemoet en we zitten klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nespresso.
Review over Charlotte Tilbury Beauty
Tot 3x toe gaat er iets fout bij mijn bestelling.
1. Mijn gehele bestelling was fout, verkeerde producten ontvangen.
2. Ik mocht gratis een product met naam laten graferen, product komt aan zonder grafering.
3. Een bestelling duurde erg lang voor ik een tracking code ontving, na heeeeeeeeeel lang zoeken de klantenservice-chat kunnen bereiken, blijkt mijn order kwijt te zijn. Zonder pardon of enige tegemoetkoming naar alle fouten worden de chats afgesloten.
De 3 bestellingen zijn in een tijdsbestek van 1,5 maand geweest. Hoe kan het zo vaak fout gaan?
Ik bestel hier vanaf nu NOOIT meer.
Antwoord van Charlotte Tilbury Beauty
Hallo Amy!
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om ons uw feedback te verstrekken. Het spijt ons te horen over uw teleurstellende ervaring.
We willen deze kwestie graag voor u onderzoeken. Volg alstublieft de onderstaande link om contact op te nemen via onze contactpagina:
https://help.charlottetilbury.com/hc/en-us/requests/new
We horen graag van je!
Team Tilbury xx
Review over KAV Autoverhuur
Een verhuisbusje gehuurd. Ferry heeft ons super vriendelijk geholpen en alles duidelijk uitgelegd.
Na 4 werkdagen had ik mijn borg nog niet terug en daarom weer even contact opgenomen. Vriendelijk geholpen en de volgende dag netjes de borg terug op de rekening. Ik zou hier zeker vaker een auto huren indien nodig!
Review over Most Wanted
Mijn pakketje geretourneerd, duurt even in verband met de drukte van Black Friday. Nog te begrijpen.
Nu eindelijk de retour verwerkt is, blijkt een item niet verwerkt te zijn.
Nadat ik zelf heb na-gebeld krijg ik te horen dat 1 item beschadigd zou zijn en hier onderzoek naar wordt gedaan of dit tijdens het verzenden is gebeurd.
Alle items naar behoren teruggestuurd, en dus NIET beschadigd.
Jammer dat ik hier achter moet komen door er zelf achteraan te bellen en nu maar hopen dat ik mijn geld nog terug ga krijgen...
Review over Clay And Glow ®
Mega fijne producten en altijd super snelle levering.
Ik gebruik een jaar met veel liefde de producten (er komen er gelukkig steeds meer verschillende bij) en ben súper tevreden.
Voor een slechte ‘gemengde’ huid met acne, littekens, is het echt een uitkomst.
Ook de prijzen zijn super!
Voor mij nooit meer anders als clay and glow!
Antwoord van Clay And Glow ®
Hi Amy, ❤️
Wat leuk om te horen dat je al jaren onze producten gebruikt. Heel erg bedankt voor je mooie review!
En aankomende zaterdag komt er weer een nieuw product aan...!😉✨😍
Veel liefs,
Team Clay And Glow
Review over Haarspullen.nl
2 weken geleden een duo-verpakking shampoo-masker besteld. Ten eerste krijg ik geen track&trace code, als ik dan mail blijkt het masker uitverkocht te zijn (staat niet aangegeven op de site).Nu heb ik al 3x gemaild en nog steeds pas de helft van mijn bestelling ontvangen. Tot mijn grote verbazing keek ik vanochtend op de site en zie ik dat deze duoverpakking ook nog eens goedkoper is geworden, hoe kan je dit doen als je artikelen niet eens leverbaar zijn. Service waar nekharen van overeind gaan staan......
Antwoord van Haarspullen.nl
Beste Amy,
Uw bericht verbaasd ons omdat we de set 4 euro duurder hebben gemaakt een tijd na uw aankoop. U heeft dan ook nog de gunstige prijs betaald dus we begrijpen niet zo goed wat u bedoelt. Helaas moesten wij de prijs aanpassen omdat de producten erg moeilijk leverbaar zijn. Excuses nogmaals
Review over SneakerBAAS
Mega slechte klantenservice, na 30x bellen werd de telefoon pas opgenomen en de schoenen zijn al 1 week te laat en nog steeds niet onderweg.
Antwoord van SneakerBAAS
Beste klant,
Vervelend om te horen dat de bestelling niet verloopt zoals verwacht. Wij gaan vandaag contact met je opnemen om je verder te helpen!
Met vriendelijke groet,
Gijs van Sneakerbaas