Marc Van Leuven

wij waren woensdag speciaal thuis gebleven om het pakket te ontvangen . Op zeker ogenblik kreeg ik mails van PostNL en Bol.com dat het pakket geleverd was , maar niks was minder waar . Er was niet aangebeld , er stond geen pakket aan de voordeur , noch aan de brievenbus . Contact met PostNL was rampzalig : het voorgestelde telnr bestaat niet en via chat wordt je van het kastje naar de muur gestuurd . Volgens de chat moest ik gewoon nog even afwachten , terwijl er duidelijk iemand gelogen had als zou hij/zij het pakket bij ons had afgeleverd . Uiteindelijk bleek het pakket zijn neergezet aan de voordeur van Steendreef 7 , wat aan de overkant , ca 50 meter van onze deur is (wij wonen in nr 8) .

Zeer snelle actie , correcte afwerking

Ondanks dat ikzelf thuis was , en ook de buren die als mijn back-up geregistreerd staan bij Bpost , kreeg een mailtje dat mijn pakje niet kon geleverd worden omdat ik niet thuis was , en dat ik er dan speciaal naar het afhaalpunt moest voor gaan . Een half uurtje na deze mail , stopte er dan nog eens een wagen van Bpost , waarna de chauffeur 2x de zijdeur en 2x de achterdeur heeft geopend om iets te zoeken , en dan terug is weggereden .

Delivery was perfectly on time . Communication perfect . Only problem : 1 empty package!

Het pakket stond buiten in de regen , op 5 meter van de overdekte voordeur. Er werd niet aangebeld .

KOOP HIER NIKS !
Op 19/10/2019 een snoeizaag van Stiga besteld en dezelfde dag betalingsbevestiging gekregen . Na 10 dagen nog niks ontvangen en mail gestuurd . Op 30/10 antwoord : "sorry , vergeten op te sturen ." Dan toch geleverd . Tussen 30/1019 en 10/4/2020 slechts 3x gebruikt . Op 9/4/2020 eerste keer intens gebruikt , en na enige tijd vast gelopen (na minstens 5 vullingen uit dezelfde container met benzinemengsel) . Dit gemeld op 10/4/2020 . Op 14/4/2020 antwoord dat dit waarschijnlijk mijn schuld was door verkeerd mengsel . Op 21/4/2020 zaag toch opgestuurd . Op 4/50/2020 nog eens een reminder gestuurd : "status ?" Op 20/5/2020 eindelijk antwoord "dat de lagers waren vastgelopen door verkeerd mengsel" (dat had hij duidelijk dadelijk al beslist zonder de zaag gezien te hebben) . Op 26/5/2020 nog eens een mail gestuurd om te zeggen dat ik niet akkoord ging met zijn conclusie en vraag gesteld of het aanwezige mengsel was uitgemeten . Tot op vandaag , 7/6/2020 , heeft hij nog steeds niet de beleefdheid gehad om te antwoorden op laatste mail .

concurrentiele prijzen , zeer snelle afwerking van de bestelling . 1 minpunt : de bestelling werd bij een buurman afgeleverd , zonder mij daar enige boodschap van achter te laten . Ik heb zelf , betalend , moeten bellen naar de transporteur om te weten te komen wat er met mijn bestelling gebeurd was .