Stephan Peters

Beste Stephan,
Het spijt ons dat het aanvragen van een zakelijke rekening niet zo snel verloopt als je verwacht.
De documenten die we vragen zijn onder andere nodig om vast te stellen wie een aanvraag doet en waar vermogen vandaan komt. Ook als je al jaren onze trouwe en gewaardeerde klant bent, zijn we bij een zakelijke aanvraag verplicht deze gegevens te vragen en te controleren.

We zoeken graag voor je uit waarom dat proces bij jou langer duurt.
Als je daar prijs op stelt, stuur dan een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp 'Webcare'. Vermeld daarin je telefoonnummer en een korte toelichting.
We nemen dan snel contact met je op.

Groet,
Het team van ASN Bank

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw Fatbike een tik in de trapas heeft en dat de communicatie niet soepel verliep. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.

Wij willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op via ons reparatie-e-mailadres of het reparatieformulier op onze website, dan zorgen wij ervoor dat uw melding binnen 48 uur wordt opgevolgd en u de juiste ondersteuning krijgt.

Bij Kick & Move staan we altijd klaar om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. We hopen dat we u alsnog snel kunnen helpen en dat u weer volledig van uw Fatbike kunt genieten.

Met vriendelijke groet,
Het Kick & Move team

Bedankt voor de positieve feedback, we zijn blij om te horen dat alles naar tevredenheid verloopt!

Beste meneer Peters,

Wij geven u graag de tijd die u nodig heeft, het aankopen van een keuken is niet zomaar iets.
Wat leuk om te vernemen dat u zo tevreden bent!

Met vriendelijke groet,

Inge Vermeulen - Mandemakers Keukens

In de periode van november 2016 t/m heden heeft de koppeling een x aantal facturen gegenereerd. Deze facturen staan klaar om geïmporteerd te worden in Twinfield. De import in Twinfield mislukt vanwege het ontbreken van (geldige) inloggegevens. Vanuit onze applicatie wordt er vervolgens automatisch een e-mail naar de eindgebruiker gestuurd met het verzoek om alsnog / opnieuw geldige inloggegevens aan te leveren. In 99,9% van alle gevallen is dit voldoende.

Ik heb kunnen achterhalen dat er vanuit ons platform in ieder geval op de volgende data een e-mail naar u toegestuurd is: 20 februari, 27 februari, 6 maart, 13 maart, 20 maart, 27 maart, 3 april, 10 april, 17 april, 24 april, 1 mei, 8 mei en 15 mei jl. Daarnaast heeft mijn collega Dirk-Jan ook meermaals een dergelijke e-mail vanuit het platform laten versturen. Het is erg aannemelijk dat u deze e-mails niet gekregen hebt. Bij een andere klant zijn ze per abuis in de spamfolder terecht gekomen bijvoorbeeld.

Naar aanleiding van uw review hebt u van ons recentelijk nogmaals vanuit de supportdesk het verzoek gekregen om de inloggegevens aan te leveren. Die e-mail hebt u wel ontvangen. Uw antwoord op onze e-mail is overigens bij ons in de SPAM-folder beland, dus ik denk dat we de zwakke schakel boven tafel hebben.