Erik Arckens

Commande NEXEXFLSA, payé le 22 mai 2026.
Après trois semaines toujours pas de livraison.

EDIT: 10/6, contact avec service client, promesse de livraison accélérée.
Service clientèle exemplaire.

Bestelling 63103733, levering op zondag gevraagd en pas bij afrekening wordt bekendgemaakt dat er €19.90 voor zondaglevering wordt aangerekend.
Krefel klantendienst bellen: er wordt niet opgenomen, 20' aan de lijn gehouden met oneindig afspelende wachtcommentaar.
Een email verzenden via verzendformuler wordt niet per retourmail bevestigd, ook niet in spam.
Bestelling annuleren wordt onmogelijk gemaakt door onbereikbaarheid, noch per telefoon, noch per mail, noch enige andere manier.

Mijden als de pest.

Gemiddeld 7 dagen voor levering, en nooit op adres, steeds naar ophaalpunt. Nochtans altijd aanwezig, toch nooit aangebeld of in de buurt gebeld.
Slechtste leverancier aller tijden.
GLS, DPD, Bpost, Fedex, DHL, allemaal ok. Behalve PostNL: een schande.

Passé une commande pour produit disponible, je reçois lendemain message que le produit n'est pas en stock, date de livraison inconnue.
Je réponds voulant être remboursé, depuis plus aucune réponse malgré trois rappels.

Correction: après contact téléphonique avec le siège au Pays Bas le remboursement s'est effectué immédiatement.

Chauffeurs leveren liever op bezorgpunten dan "aan huis" hoewel voor ie dienst betaald wordt.
Mijden als de pest.

Pakket geleverd volgens PostNL (order 00415862 ), maar helemaal niet juist. Nergens te vinden, ook niet bij buren etc.. Gebeld naar Verlichting.nl, Emre aan de lijn gehad, uitstekende service gekregen. Deze lieve man heeft ons binnen de 2 minuten geholpen met een nieuwe zending, ditmaal op een afhaalpunt.
Wat een service! Volop aanbevelenswaardig!

Geweldige customer support. Zelfs op een late vrijdagavond nog een oplossing gekregen voor een niet-werkende php email applicatie (die voorheen jaren feilloos werkte).
Voordien reeds meerdere malen uitstekend en professioneel geholpen geweest door hun helpdesk.
Een stevige aanrader!

Bestelling nr Order NLPP2125-5429380
Eerdere bestellingen werden steeds in handige afsluitbare plastic potten uitgevoerd (rijst, zout, peper, ..).
Nu werd mij laatst een levering wilde rijst in een gewone ordinaire afgesloten plastic zak gedaan.
Beneden alle peil.
Hoe zit dat met peper? Ook in dergelijke plastic zakken? Niet ok.

EDIT: rating aangepast en bedankt voor jullie correcte antwoord.
Maar het zou correcter zijn voor de klant om bij de bestelling reeds de mogelijkheid te krijgen om te kiezen voor uw plastiek zakken, of mits bijbetaling voor de klassieke plastieken potten.
Zodoende wordt die bij levering niet voor een voldongen feit gesteld.

Plus que deux semaines après payement notre commande 2507200165 n'a toujours pas été confié au transporteur. Réclamations par messagerie vers Vente-Unique.

EDIT #1: nous étions contactés par téléphone de la part de Vente-Unique nous proposant d'attendre encore qq jours. Contact personnel ok, mais résultat à attendre.
EDIT #2: nouveau contact téléphonique de la part de Vente-unique. Proposant remboursement entier.
Communication efficace et cordiale, bien apprécié.

Absolument ravi!
Ma commande de 9x 3 litres de jus de pommes bio (origine France, Nantes) à été parfaitement traitée.
Le créneau de livraison était minutieusement respecté, livraison et chauffeur d'un professionalisme du jamais vu.
Le jus de pomme est délicieux, bien filtré et d'une composition meilleure que ce que j'ai l'habitude de commander au Pay Bas (Schulp bio).
Parfait pour faire ma quantité de cidre annuel.

Je reveindrai avec grand plaisir sur votre site internet pour des commandes suivantes.

Une commande pour 12 x Grundig 33 - Lampe solaire 1xLED/1,2V pour un montant de €67.78 (transport inclus).
Toutes les luminaires sont défectueuses: batteries explosés après première usage.

Bij bestelling (order # 27838291, factuur 29919139) werden wij door 123inkt.be opgebeld om (naast onze bestelde Brother toners) alsnog ook 123inkt toner te voegen bij onze bestelling, met hun belofte om bij de levering een retourbon te voegen, voor de retour van onze defecte 123inkt toner.
Bij levering: geen retourbon aanwezig.
Factuur was incluus kosten voor de niet-gevraagde 123inkt toner.
Na drie maar (3x !!) een email te hebben gestuurd naar de klantendienst nog steeds geen antwoord.
Voldoende reden voor een 1-ster beoordeling. Jammer want zelfs één ster is hen niet waard.

Edit #1: na een derde rappel toch antwoord. Echter nu niet met een retourbon maar met de vraag om mijn verzoek voor een retour te verantwoorden: foto's, tekst en uitleg, ...

Edit #2: op 17/06 uiteindelijk positieve respons vanwege 123inkt.be, en alsnog een retourbon met bijhorende excuses ontvangen.

Package designated "delivered" but not received. Not with neigbours either.
Fraudulent carrier.

Keer op keer dezelfde uitmuntende kwaliteit en klantenservice!!!

Bestelling 5300007338 werd op een afhaalpunt 10 km verder dan mijn gevraagde afhaalpunt (dat op 5' wandelen is) gedropt.
Onaanvaardbare service. Klacht ingediend bij Snowleader, zonder response.

EDIT, in antwoord op Snowleader's reactie. Uw arrogantie bereikt een hoogtepunt met uw antwoord.
1. mijn gevraagde afleverpunt is op 5 minuten wandelafstand. In plaats daarvan laat u afleveren op een plek die een autorit van één uur vereist.
2. Als uw klant betaalt om contractueel op een specifiek afhaalpunt af te leveren en u beslist eenzijdig elders te leveren dan pleegt Snowleader contractbreuk.
3. geen antwoord op email, klachtenformulier, chatline, telefoon. Onbereikbaar bedrijf.
CONCLUSIE: MIJDEN ALS DE PEST!

Uitstekende service, tijdige levering, uitmuntende kwaliteit. Reeds jaren heel tevreden klant.

Uitstekende klantenservice (met dank aan Sabrina).

Communications clients quasi inexistantes, collis perdus, aucun service après vente. Bref: à fuire.

EDIT suite à la réponse par CollisPrivé ci dessous: après leur avoir envoyé message (il y a trois semaines) pour demander oú se trouve mon paquet, PAS DE REPONSE.
Le suivi montre "paquet en attente de livraison dernier kilomètre" depuis 6 semaines. Donc présumé perdu.

Top klantenservice, zelfs wanneer het even minder gaat met een bestelling: steeds bereikbaar, zelfs op zaterdag; steeds bereid om de beste oplossing te zoeken; steeds in overleg met de klant.
Ik kom hier zeker terug, reeds meermaals bestellingen geplaatst. Een echte aanrader!

Bestelling 169763924744.
Een polarisatiefilter van +100 Euro werd mij bezorgd in een filterdoosje waarvan de fabrikant-verzegeling verbroken was. Ik vind dit niet aanvaardbaar.

EDIT: na correcte tussenkomst van de klantendienst werd dit euvel tot genoegdoening opgelost. Vandaar van 3 naar 5 *.