jenny

Eenvoudig bestellen met zn. aanpassingen. Mooie resultaten

Na retouraanmelden kregen wij een mail, zonder retourlabel. Hierdoor was terugsturen niet mogelijk aldus DHL-servicepunt.
Na chat met de klantenservice werd ons een mail met retourlabel beloofd. Deze kwam niet, ook niet nadat we reageerde op de mail van het chatgesprek.

Uiteindelijk naar een winkel gereden op 1/2 uur afstand. Wij bestellen niet meer, uit angst dat retourneren niet lukt en een drama is.

De dag erop ontvingen we volgende e-mail. Daaruit blijkt dat MM het ook riskant vindt om online te retourneren

Zij schreven: ‘ We adviseren je dan om het product in een van onze winkels te retourneren. Als je toch een product aan ons wil terugsturen, dan dien je dit zelf te organiseren. Dit betekent dat je er zelf voor verantwoordelijk bent dat het product goed bij ons logistieke centrum aankomt. Daarnaast betalen wij je pas terug nadat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd’.

Leveren duurde even, maar dat is geen probleem.Niet binnen 24 uur, maar versturen als t volledig is.
Beter dan 2 leveringen.

De verzendkosten pas gratis bij bijna €75,00 vind ik erg hoog.
Je moet dus ook een poosje opsparen

Wees meer open in voorwaarden.

Gratis bezorgen in de winkel, klopt niet mits je boven een bepaald bedrag besteld. Zet dat erbij, als het met grote letter wordt gepromoot.

Je punten inleveren, kan niet in combinatie met sale. Ook dat zie ik niet meteen staan bij voorwaarden. Wees open over voorwaarde. Dit noem ik misleiding.

Prima, wanneer het punt op fiets/loopafstand is

Meestal ( bijna altijd) ben ik tevreden met wat ik krijg bij to good to go.
Helaas pas een broodpakket gered, wat mij tegenviel. Hierover contact opgenomen met to good to go en kreeg een prettige reactie daarop terug

Neutral douchegel 750 ml
prima levering, jammer dat je niet meer dan 6 per keer kan bestellen

vriendelijke uitstraling van site tot in huis
Leuke site, een leuk briefje bij je bestelling en vlot in huis, kortom:een vriendelijke uitstraling

snelle levering, duidelijk in communicatie per mail

Internet bestelling opgehaald in de winkel. Daar pakte ze het ook in, super.
Omdat ik graag winkels in dorp behoud, zou ik graag op de site willen zien of een artikel inde winkel voorradig is. dan zou ik geen internet bestelling plaatsen, maar naar de plaatselijke winkel gaan.

Bij een bestelling boven de 35euro kreeg je een extra zakje probiotica. Ik was echter vergeten de code er voor in te voeren. Waardoor ik het extra zakje niet ontving. Na 1 mailtje naar de klantenservice kreeg ik het extra zakje probiotica over de post thuis gestuurd! Top dus!