返信が早過ぎる
申し込み自体が間違いだったと気づき、申込み3時間以内にメールにてキャンセルを申し出ましたが、一切返金はありませんでした。返金がないならキャンセルしなくて良かったので、キャンセル受領のメールではなく、返金はないがそれでもキャンセルしますか、と確認していただけるとなお良かったと思います。
しかし、キャンセル申出のメールに対する返信は物凄く早かったです。
海外に不慣れな皆様はよく確認の上申し込みされると良いと思います。
2026年9月4日
自発的なレビュー
iVisa からの回答
Jun様
このたびは、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のケースについて、何が起こったのかをより詳しく確認し、問題がございましたら適切に調査させていただきたく存じます。
Trustpilotに表示されているお名前に関連するご注文番号を確認することができませんでした。そのため、お手数をおかけしますが、ご注文番号を記載のうえ、experience@ivisa.comまでメールでご連絡いただけますでしょうか。
ご注文番号をお知らせいただくことで、ケースを確認のうえ、今後の対応についてご案内させていただくことが可能となります。
素敵な一週間をお過ごしください。その他ご不明な点やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
私たちはいつでもお客様をサポートいたします。
Cássia
iVisa.com 専門サポートチーム