豪州への出国当日の朝、出発12時間前にETAの申告をし忘れてたのを思い出しましたので、急ぎ指定で申告しました。 ひとり頭追加料金2万円は痛かったですが、メールでギリギリなので急いで欲しいと伝えたら詳細な状況説明を随時してくれました。ETA承認されないと空港でのチェックインはできないのですが、チェックイン時間ギリギリに承認が間に合い無事に豪州へいけました。 メールでのやり取りが精神的に凄く... もっと見る
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申し込み自体が間違いだったと気づき、申込み3時間以内にメールにてキャンセルを申し出ましたが、一切返金はありませんでした。返金がないならキャンセルしなくて良かったので、キャンセル受領のメールではなく、返金はないがそれでもキャンセルしますか、と確認していただけるとなお良かったと思います。 しかし、キャンセル申出のメールに対する返信は物凄く早かったです。 海外に不慣れな皆様はよく確認の上申し込みされ... もっと見る
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今回、とてもスムーズに対応してくれてとても助かりました。 オーストラリアETAのappがパスポートのデータを読み取れず困っていたので、このスムーズさには感謝しかありません。 ただ、私は日本人で、英語は得意ではありません。多少は読めるので何とかなりましたが、より多くの日本の人に使ってもらうためには、日本語表示の機能が有ると良いですね。 でも、この素早く親切な対応には感... もっと見る
近々渡米予定があるのですが、慌ててそちらにお願いしたところ迅速に対応していただきほっとしました。お値段は少し高いですが、何よりも早い^_^のが助かりました^_^ ありがとう^_^
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iVisa について
当該企業による記述
iVisa is a private online travel document service with over 12 years of experience helping travelers apply for visas and other travel authorizations easily and securely. We’re not a government agency.
Millions of travelers choose iVisa for convenience, speed, and support throughout the application process. To provide this service, we charge a service (processing) fee in addition to any government fees. This fee covers access to our easy-to-use website and mobile app, step-by-step guidance, document and photo validation, 24/7 customer support, support in 14+ languages and more.
iVisa offers multiple processing options: Standard, Rush, and Super Rush. Faster options mean our team reviews and prepares your application sooner to help ensure it is complete and error-free before submission. By reviewing your application for accuracy and completeness before submission, iVisa helps prevent delays caused by errors or reprocessing, which can result in faster overall approval compared to applying on your own.
We understand that travel plans can change. Our refund policy is designed to be fair and transparent, with eligibility depending on application status and timing. Full details are available here.
Our goal is to simplify international travel by providing clear information, reliable service, and responsive customer support at every step.
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連絡先
4.3
優良
7万件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
英語での住所の書き方などのガイダンスがもう少しあったほうがもっと良い
2026年9月4日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
返信が早過ぎる
申し込み自体が間違いだったと気づき、申込み3時間以内にメールにてキャンセルを申し出ましたが、一切返金はありませんでした。返金がないならキャンセルしなくて良かったので、キャンセル受領のメールではなく、返金はないがそれでもキャンセルしますか、と確認していただけるとなお良かったと思います。
しかし、キャンセル申出のメールに対する返信は物凄く早かったです。
海外に不慣れな皆様はよく確認の上申し込みされると良いと思います。
2026年9月4日
自発的なレビュー
iVisa からの回答
Jun様
このたびは、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のケースについて、何が起こったのかをより詳しく確認し、問題がございましたら適切に調査させていただきたく存じます。
Trustpilotに表示されているお名前に関連するご注文番号を確認することができませんでした。そのため、お手数をおかけしますが、ご注文番号を記載のうえ、experience@ivisa.comまでメールでご連絡いただけますでしょうか。
ご注文番号をお知らせいただくことで、ケースを確認のうえ、今後の対応についてご案内させていただくことが可能となります。
素敵な一週間をお過ごしください。その他ご不明な点やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
私たちはいつでもお客様をサポートいたします。
Cássia
iVisa.com 専門サポートチーム
詐欺です
詐欺
いかにも政府公認の様に見せかけている。
普通のTDAC申請ページと思い入力した。
費用がかかる様になったのかと勘違いしGPAYで払った。
調べたら代行サービスとのことだが、何の意味もない。お金を払う意味が無い。
返金を求む。
2026年7月19日
自発的なレビュー
iVisa からの回答
Wataru様
お世話になっております。
お客様のケースに関するすべての関連情報を記載したメールをお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
また、iVisaについて改めてご説明いたします。iVisaは、お客様に代わってビザおよび渡航書類の申請をサポートする第三者サービスプロバイダーです。書類が正しく提出され、申請手続きが適切に進められるようサポートしております。
弊社の役割は、政府機関からの追加情報の要求を可能な限り防ぎ、ビザや渡航書類が却下される可能性を最小限に抑えることです。そのため、弊社では独自の申請サポート手数料を設定しております。
ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、いつでも experience@ivisa.com までお気軽にお問い合わせください。
素晴らしい一週間をお過ごしください。
私たちはいつでもお客様をサポートいたします。
iVisa.com
iVisa からの回答
お客様へ、
問題の調査を行うため、今回の件について詳しくお伺いしたいと考えております。
Trustpilotに表示されているお名前に関連する注文IDが見つかりませんので、注文IDを明記の上、experience@ivisa.com までメールをお送りください。
この情報をもとに、さらなるご案内をさせていただきます。
素晴らしい一週間をお過ごしください！ さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
いつでもお手伝いいたします。
iVisa.com 専門サポートチーム
迅速な対応でした^_^
近々渡米予定があるのですが、慌ててそちらにお願いしたところ迅速に対応していただきほっとしました。お値段は少し高いですが、何よりも早い^_^のが助かりました^_^
ありがとう^_^
2026年5月18日
申請されてないです
申請されてないです。
最悪です。
星一つからしかの評価ができないのですが、マイナス評価をつけたいぐらいです。
アメリカ乗り継ぎでコロンビア行きで、乗り継ぎでも米国Estaの申請が必要とのことで、こちらの民間サイトで米国estaの申請をしました。
本来であれば公式サイトから申請するので良いのですが、そうと知らずにこっちらサイトを使ってしまいました。
高い手数料を払い、申請をして、申請を承認されたということでivisaから承認済みのPDFをもらったんですが、渡航当日成田空港カウンターでチェックイン時にEstaの申請承認の確認をされたら申請されてないことになってました。最悪です。
そのせいで、飛行機への搭乗を拒否され、航空券は直前でのキャンセルができないため、泣く泣く航空券全行程取り直すことになりました。大変損害を受けました。
そのことをivisaのサポートに問い合わせでも、返答はすでに申請が承認されたの一点張りです。
大変憤りを感じています。
It was a terrible experience.
I can only give a one-star rating, but honestly I would like to give a negative rating if possible.
I was traveling to Colombia with a transit through the United States, and since an ESTA is required even for transit, I applied for a U.S. ESTA through this private agency website.
Normally, I should have applied through the official U.S. government website, but I did not know that at the time and ended up using this site instead.
I paid expensive service fees, submitted the application, and received a PDF from iVisa stating that my ESTA had been approved. However, on the day of departure, when I checked in at Narita Airport, the airline staff checked my ESTA status and found that no ESTA application had actually been registered. It was an absolute nightmare.
Because of this, I was denied boarding, and since the flight tickets could not be canceled at the last minute, I was forced to rebook the entire itinerary at my own expense. I suffered significant financial losses because of this.
When I contacted iVisa customer support about the issue, they kept insisting that the application had already been approved and refused to properly address the problem.
I am extremely angry and disappointed about this experience.
2026年5月1日
自発的なレビュー
iVisa からの回答
Dear Ei,
We're sorry to hear about your experience. Please note that an email containing all relevant information regarding your case has already been sent to you.
We truly appreciate the feedback you’ve provided. It will be forwarded to the appropriate teams for further review, as we continuously work to improve our products and the overall customer experience.
Wishing you a great week ahead. If you need any further assistance, our support team is available and ready to help.
We’re here for you,
Specialized Support Team, iVisa.com
iVisa からの回答
ミカ様
この度はご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。なお、お客様のケースに関するすべての関連情報を記載したメールはすでに送信済みでございます。
また、いただいたフィードバックに心より感謝申し上げます。お客様からのご意見は適切なチームへ共有され、製品および全体的なカスタマーエクスペリエンスの改善のために活用させていただきます。
素敵な一週間をお過ごしください。さらにサポートが必要な場合は、当サポートチームがいつでも対応いたします。
いつでもお手伝いいたします。
iVisa.com 専門サポートチーム
iVisa からの回答
ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のケースに関するすべての関連情報を記載したメールは、すでにお送りしておりますのでご確認ください。
また、いただいたご意見に心より感謝いたします。お客様からのフィードバックは、今後のサービスやお客様体験の改善のため、担当チームへ共有させていただきます。
素晴らしい一週間をお過ごしください。もし今後さらにサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。サポートチームが喜んでお手伝いいたします。
お客様のお力になれることを願っております。
iVisa.com 専門サポートチーム
ESTAは必ず公式サイトから申請を
日本の人へ 正規サイトでESTAを申請すれば高額な手数料を取られないので注意してください。直ぐにキャンセルしましたがきっちり5000円程度減額されて返金されました。あと、作成支援でもなんでもないです。同じ内容の正規ESTA申請サイトでも入力したのでなんの手助けにもなりませんでした。気をつけて。
2026年2月25日
自発的なレビュー
iVisa からの回答
お問い合わせいただきありがとうございます！システム上、お客様の注文を確認できませんでした。お手数ですが、注文番号とiVisaアカウントに登録されているメールアドレスを明記の上、experience@ivisa.com までメールをお送りいただけますでしょうか？できるだけ早く対応させていただきます。ご連絡をお待ちしております！
分かりやすく 簡単にできた
2026年2月6日
iVisa からの回答
Dear Takeo,
We're sorry to hear about your experience. Please note that an email containing all relevant information regarding your case has already been sent to you.
We truly appreciate the feedback you’ve provided. It will be forwarded to the appropriate teams for further review, as we continuously work to improve our products and the overall customer experience.
Wishing you a great week ahead. If you need any further assistance, our support team is available and ready to help.
We’re here for you,
Specialized Support Team, iVisa.com
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