Shadow レビュー 

très mauvaises expériences, j’ai pris l’option la plus cher pour un mois et tester ce que proposais shadow pc en attendant d’avoir mon pc.
résultat de la latence, ça rame (j’ai testé seulement avec des jeu datant de moins de 2010 pourtant) sachant que j’ai une très bonne connexion.
Le support vous fait poireauter avec des tests qui ne servent à rien le temps que l’abonnement se finisse et ne rembourse pas. Je ne recommande pas sauf si c’est pour jouer au démineur peut être bien ou adibou.

Es wurden ungefragt die AGB geändert mit massiven Einbußen. Sie nennen es Fair Use Policy, was ein sehr geschöntes Wort für eine massive Verschlechterung des ursprünglich versprochenen Services ist. Der Service ist somit nicht mehr wirklich nutzbar. Verbindungsprobleme. Verbindungsabbrüche - und dann wieder die Warteschlange. Das ist so nicht in Ordnung.

Absolutely terrible service! Shadow PC constantly fails to work properly, and I often have to wait at least an hour just to get the damn thing started. The customer support is just as useless and never actually helps solve anything. All you get are pointless standard replies instead of real solutions. Honestly, I have no idea how a company can sell such an unreliable and frustrating service to paying customers. What exactly are we paying for if we can't even use the service properly?

My advice: STAY AWAY FROM SHADOW PC! No matter how cheap the subscription is, it's simply not worth the endless problems, wasted time and frustration. Save yourself the headache and spend your money elsewhere. Absolutely disgraceful service!

Pagas 49,99 € al mes, vas a entrar y te mete en una espera de 40 minutos. Entras, estás 30 minutos y te echan de la sesión y en vez de reconectarte nuevamente, te vuelve a meter en cola de espera otros 30 minutos. Pesimo servicio.

Alors je met 3 étoile j'en ai enlevé :
- une parce que on ne peut pas jouer à certains jeux qui utilisent l'anti cheat comme star citizen, hell diver, sea of thieves ... depuis le shadow PC
- une parce que malgré le fait que j'ai souscrit l'offre "Power" je peux attendre jusqu'à 20 dans la file d'attente avant d'accéder à mon Shadow PC.
- une parce que pendant les sessions de VR le PC se déconnecte seul.

Unbelievably terrible service with an infinite number of interruptions and a complete lack of respect for the customer.

They also just introduced MANDATORY 2fa which is a definite sign I'll be cancelling my subscription. The only thing to enjoy about this service was the easy login without 2fa but they've even ruined that.

The service shuts down randomly without warning while in the MIDDLE of work...and furthermore its frequently requiring update which means if your using it for work, dont plan on being on time.

Today (Oct 28, 2026), Shadow emailed me to say my rig was being mandatorily moved out of Frankfurt due to server congestion, promising "similar or lower latency". When I saw they shipped my machine to France, I looked at a map from Sweden, assumed basic geography meant my latency was doomed, and briefly nuked my 5 star rating in pure panic.

Well, this is awkward. I just tested the new French server, and my ping is the exact same. Turns out Shadow's network engineers know a bit more about European fiber routing than an angry guy staring at a map.

My bad for jumping the gun. False alarm, my perfect 5 star review score is back where it belongs, and nearly 2 years in, my original review below still stands completely.

MY ORIGINAL 5 STAR REVIEW (Oct 14, 2025):
"Unmatched offering, truly a glorious product. I’ve been using Shadow PC for 9 months (Pro advanced, Server location EU, Frankfurt, connecting from Sweden) and rely on it regularly. Issues are extremely rare, and support is excellent. The value you get from Shadow is unmatched anywhere else at this price. Given all that, I’ll happily remain a customer moving forward."

SHADOW'S OFFICIAL REPLY (Oct 14, 2025):
"Thank you very much for your detailed review, Anders. We are really happy to receive your 5-star rating and truly appreciate your enthusiasm! It is encouraging to know that our product’s performance and support meet your high expectations, even while connecting from Sweden to our EU server in Frankfurt. Your satisfaction and ongoing trust are exactly what we strive to achieve. Should you ever have any questions or further suggestions, please do not hesitate to contact us via the support options in your Shadow account. #TeamShadow"

Ich nutze Shadow schon sehr lange, und war immer zu frieden. Klar kleine Macken hat jeder und jedes Programm. Aber mittlerweile warte ich von einer halben stunde bist zu 4 Stunden das ich abends nach der Arbeit für zwei/drei Stunden zocken kann.
Und dann bricht es ab und man wartet wieder. Da muss ich sagen, es gibt langsam genug Alternativen die wesentlich günstiger sind. Und da werde ich nun auch hin abwandern.
Sehr schade das die Qualität so massiv nachgelassen hat und die Geldgier immer größer geworden ist.

Anfangs war ich mit dem Cloud-PC von Shadow wirklich zufrieden. Leider hat sich das inzwischen massiv geändert.

Mittlerweile gibt es beim Einloggen teilweise extrem lange Warteschlangen von bis zu zwei Stunden. Besonders ärgerlich ist, dass man während des Wartens immer wieder aus der Warteschlange geworfen wird und unter Umständen von vorne anfangen muss. Dadurch wird der Login zu einem echten Geduldsspiel.

Hat man es erst einmal geschafft, sich einzuloggen, funktioniert der Cloud-PC allerdings problemlos. Das macht die Situation umso frustrierender, denn offenbar liegt das Hauptproblem nicht am Cloud-PC selbst, sondern an der Verfügbarkeit und dem Zugang zum Dienst.

Ganz ehrlich: Wer für einen Cloud-PC bezahlt, sollte ihn auch zuverlässig nutzen können, ohne vorher unter Umständen zwei Stunden warten zu müssen. Gerade wenn man seine Freizeit für Gaming oder andere Anwendungen nutzen möchte, ist das absolut inakzeptabel.

Besonders enttäuschend ist, dass ich anfangs wirklich zufrieden war und sich die Nutzung mittlerweile so verschlechtert hat. Die Leistung des Cloud-PCs stimmt, aber was bringt mir das, wenn ich nicht zuverlässig hineinkomme?

Ich hoffe, dass Shadow diese Probleme endlich ernst nimmt und die Kapazitäts- bzw. Login-Probleme schnell in den Griff bekommt. Denn auf Dauer vergrault man damit auch zufriedene Bestandskunden.

Utilisateur très satisfait depuis plus de 2 ans, je suis désormais, comme la plupart, très en colère contre la très forte dégradation du service et le mépris de l'équipe de Shadow.

Les files d'attentes, la grande nouveauté... 1H d'attente (voire plus... voire jamais... ) pour lancer sa machine. Autant dire aucun intérêt. Hormis le matin avant 9h, c'est désormais catastrophique depuis plusieurs semaines.

Aucune communication sur ces changements subits, changement de datacenter sans prévenir également.

Que Shadow avoue simplement sa sous capacité technique, ou sa volonté de faire disparaitre ce service. Cela évitera les nombreux messages d'insultes à leur égard.

Bref, c'était mieux avant, mais maintenant cela ne vaut plus rien.

Yannick

Je suis passé de GeForce now a shadow pc pour pouvoir jouer aux map perso de escape simulator 2/mecha chameleon,
Mais Gros point noir depuis octobre 2026, l'attente en file d'attente explose. Les soir et le weekend.
Pouvant aller jusqu'à 1h d'attente. N'étant pas un gros joueur devoir attendre plus longtemps que la durée de session de jeu est vraiment inacceptable.
Je regrette d'avoir pris un abonnement 6mois avec la promo de rentrée.

Wartezeiten mittlerweile bei 1 Std
Support interessiert das überhaupt nicht solange man fleissig zahlt

Jour 1 : je passe commande et attend plus de 2h30 avant que la machine soit prête. Il est donc déjà 22h45, trop tard pour jouer aujourd'hui
Jour 2 : je me connecte enfin, je lance un jeu, un message d'erreur incompréhensible apparait. Je comprends que ma carte graphique est désactivée et inactivable. Je contact alors le support technique
Jour 3 : répnose du service technique qui me dit que mon driver n'est pas à jour et que je dois le mettre à jour.
Jour 4-5 : multiples échanges avec le support pour réclamer qu'ils remettent eux même en service ma machine, ils vendent un produit clef en main, je n'ai pas à devoir faire la maintenance à réception de leur produit.
Jour 6-7 : weekend
Jour 9 : Le service est enfin intervenu, ma carte graphique est bien activée mais ma résolution est bloquée en 800x600 et la case est grisée. Je contact de nouveau le service client, expliquant que ça fait une semaine que je paye sans pouvoir utiliser le produit et qu'il y a encore ce soucis et je demande un remboursement.
Jour 12 : (oui, il ont attendu 3 jours pour me répondre), le service me répond qu'il ne peuvent pas accéder à ma demande de remboursement, mais que si je veux utiliser Shadow, je peux mettre mes drivers à jour.

Finalement ma seule option est de résilier mon abonnement ou de faire la maintenance moi-même. Déplorable en comparaison de la pub qui en est faite : "Inscrivez-vous, installer Shadow et jouez" selon leur site. Il faudra penser à rajouter "résolvez tous les bugs qu'on a eu la flemme de gérer et ensuite vous pourrez jouer"

Bref, A FUIR

Client depuis plus d'un an, abonné à l'offre Shadow Power à 49,99 € par mois, je n'aurais jamais imaginé devoir publier un avis aussi négatif. Et croyez-moi, ce n'est absolument pas dans mes habitudes. Pourtant, la dégradation du service est devenue tout simplement scandaleuse.

Je paie pour disposer d'un ordinateur à distance, pas pour avoir le privilège de patienter pendant des heures devant un compteur !

Depuis plusieurs semaines, les files d'attente se multiplient :

Début octobre : plus d'une heure d'attente, avec 74 personnes devant moi.

Le 23 octobre : encore plus de 50 personnes dans la file, avec un compteur qui fluctue.

Le dimanche 25 octobre : 182 personnes devant moi à 20h40 ! À 21h, après 30 minutes depuis ma première tentative de connexion, il restait encore 161 personnes.

Impossible de savoir si je pourrai accéder à mon propre environnement Windows dans la soirée. Et ce n'est plus un incident exceptionnel : c'est devenu récurrent.

Mais le plus révoltant, c'est la nouvelle politique commerciale de Shadow.

Un abonné Neo Pro qui paie 39,99 € par mois bénéficie d'une priorité de connexion supérieure à celle d'un abonné Power qui débourse 49,99 € !

Vous avez bien lu : je paie 10 € de plus par mois, mais je passe après des clients qui paient moins cher.

Certes, les configurations matérielles sont différentes, mais depuis quand est-il acceptable de faire payer près de 50 € mensuels pour un service dont l'accès devient aussi aléatoire ?

Et que répond le service client ?

Après deux réclamations écrites, aucune solution satisfaisante, aucun dédommagement. Shadow m'explique que les files d'attente ne constituent pas une panne technique et ne donnent donc droit à aucun remboursement.

En substance : si je ne suis pas satisfait, je peux partir.

Quant au passage vers une offre prioritaire, on m'annonce qu'il faudrait changer de machine virtuelle et réinstaller mes logiciels et mon environnement de travail.

Donc, pour résoudre un problème créé par leur propre gestion des capacités, je devrais payer davantage ET perdre du temps à reconfigurer mon ordinateur ?

C'est un comble.

Je suis entrepreneur dans l'informatique. Je comprends parfaitement les contraintes techniques, la virtualisation et les problèmes ponctuels de surcharge. Mais je sais aussi qu'un service vendu sous forme d'abonnement doit rester raisonnablement accessible à ses clients.

Les performances de Shadow Power sont satisfaisantes lorsque j'arrive enfin à me connecter. C'est précisément ce qui rend cette situation aussi frustrante.

Après plus d'un an de fidélité, je compte donc résilier mon abonnement.

Mon conseil aux futurs clients : réfléchissez sérieusement avant de vous abonner. Une excellente configuration technique ne sert strictement à rien lorsqu'on ne peut pas y accéder au moment où l'on en a besoin.

Et surtout, ne partez pas du principe qu'un abonnement à 50 € vous garantira une meilleure disponibilité qu'un abonnement moins cher. Pire encore, Shadow propose régulièrement aux nouveaux clients des offres promotionnelles moins chères que mon abonnement actuel, tout en laissant ses clients fidèles payer le prix fort. Ces promotions aggravent encore les problèmes de saturation. Et évidemment, ces tarifs avantageux sont réservés aux nouveaux abonnés. Pour les clients existants ? Tant pis !

Shadow semble avoir oublié une règle fondamentale : fidéliser ses clients existants est tout aussi important qu'en attirer de nouveaux.

Extrêmement déçu par cette évolution du service et par la gestion des réclamations.

Anfangs ohne Zeitbegrenzung und Wartezeit zum verbinden wars Top, doch nun warte ich mehr als 3h obwohl die geschätzte Zeit 30min anzeigt nur damit ich anfangen kann. leider sehe ich auch Geforce Now als bessere alternative

Shadow Cloud PC im Paket "For Creatives" sind Verbindungsabbrüche, Limitierung der Nutzungszeiten und schlechter Support in Kombination einfach zu viel. Das Produkt lässt sich nicht ersthaft für gewerbliche Anwendungen nutzen. Ich habe 6 Monate vorrausbezahlt und kann den Remote PC nicht verwenden.

Die Beschränkung bei den Nutzungszeiten, die wohl auch nur Neukunden trifft ist eine Frechheit und ich bin ernsthaft am überlegen zu GeForce Now zu wechseln. Da habe ich zwar auch ein Zeitlimit, dafür kostet der Spaß selbst bei Ultimate nur ein Drittel von dem, was ich monatlich für Shadow zahle.

Misleading claims. No refunds in EU. Completely illigal.

# Shadow PC : un mois payé, 5 minutes de jeu. Une honte ! 🤡

J'ai souscrit à **l'offre la plus haut de gamme de Shadow PC**, pensant profiter d'une machine puissante et d'une expérience de jeu premium.

**Résultat ? J'ai payé un mois d'abonnement pour réussir à jouer seulement 5 minutes !**

D'abord, une avalanche de bugs et de problèmes techniques. Impossible de profiter normalement du service.

Et quand j'ai enfin réussi à lancer World of Warcraft, surprise : **20 FPS !**

Oui, vous avez bien lu. **20 images par seconde avec leur meilleure offre.**

À ce prix-là, je pensais louer un PC gaming, pas un abonnement PowerPoint.

Le plus scandaleux, c'est d'avoir payé un mois entier pour un service dont je n'ai pratiquement pas pu profiter.

**Un mois facturé. Cinq minutes de jeu. Vingt FPS.**

Voilà le bilan de mon expérience chez Shadow PC.

Le marketing promet de la puissance, la réalité m'a offert des bugs, de la frustration et de l'argent gaspillé.

**Je déconseille fortement ce service au vu de mon expérience.**

⭐ **1/5 — J'aurais probablement eu une meilleure expérience en dessinant mes FPS à la main.**

Et maintenant, j'attends même pas de Shadow un remboursement à la hauteur de ce service catastrophique. Ce sera simplement ignoré ...

La mia esperienza su shadow è stata più che positiva per quanto bisogno evidenziare certe cose .
È molto superiore a ge force now , che è un sistema chiuso….
Si ha la libertà di usare mod in tutti i giochi senza particolari problemi , le prestazioni sono ottime e per la maggior parte dell’esperienza ho avuto meno latenza di ge force now !
E non solo puoi installare programmi , launcher , fare editing e in ambito gaming è una bomba!
Chi è che vi dà un pc da gaming a 30 euro al mese che comunque puoi disdire quando non ti interessa , quando oggi per farti un buon pc ti servono 1500-2000 euro bene che ti va .
È stato un servizio che mi ha soddisfatto molto tuttavia ho avuto qualche problema con dei crash improvvisi caricamenti lunghi nell’installazione di programmi , qualche latenza ma penso sia il fatto che non avevo il cavo Ethernet….
Se ami le mod e hai un pc che fa schifo questo è il servizio perfetto , anche se richiede un po di competenza informatica per divertirsi davvero