iHerb レビュー 

最初の注文　5月26日
配達予定日　6月2−4日
ご注文を承りました、と注文確認済みのメールが来たのに、なぜか自動キャンセルされていて、そのメールはなし。キャンセルについて全く何も知らされず、気が付いたのは一週間後の6月1日。何が起きているのか全くわからず、とりあえず気を取り直して再度注文。

２回目の注文　6月1日
配達予定日　6月8−10日
本日6月11日でまだ届いてません。

そもそも体のために必要で注文しているのに、この遅れは受け入れられません。２度と注文しないと思います。

ちゃんとした謝罪と、このストレスへの誠実な対処を希望します。

オーストラリアから注文しましたが、発送がとても早く驚きました。
梱包も丁寧でしたし、全く問題はありませんでした。

Great products. Good discount. Quick shipment.

その時にもよるんだけど大体荷物はきちんと来るし、品物も品質は信頼出来ます。
気に入った商品が更に安くなっていたので追加注文しました。

非常に不愉快。注文のキャンセルが出来るのはカスタマーの説明とは全く違い、アプリからは出来ず、PC版の注文ページのみ。しかも、実行中ならキャンセル出来るとあるのに、キャンセルすると出荷準備中でキャンセル出来ないとある。何もかも説明と違う。不親切極まりない!
カスタマーがカスタマーしておらず、そもそもチャットにすら対応していない。電話問い合わせも出来ないし、自由な質問すら出来る所がない。ここの商品にしか対応しない。そんな事で日本人が満足するはずなかろう。アメリカと違って日本にはオーガニックは浸透していない。安いだけでは怪しさ満点の中国通販サイトと変わらない。返品が即座に出来るだけ中国通販サイトの方が対応が早い。中国通販サイトに負けてるな。

欲しいと思っていた食品や日用品がありましたので、以前から気になっていたiHerbで購入しました。
梱包の雑さは、他の方がおっしゃる通りです。段ボール箱はリサイクルして使っているものだと思われますが、穴が空いていましたので残念です。中身は問題なく、予定より数日早く届きました。早く対応してくださるのは嬉しいのですが、もう少し丁寧に対応して欲しかったです。
I had been interested in iHerb for a while and bought some food and daily necessities that I wanted. Thank you for your quick customer service, but I wish you had been more attentive.

昨年あたりからサプリメントの品ぞろえや、レビューの検閲など非常にサービスの質が悪くなりました。サプリメントは、欠品が多い上、人気ブランドを販売終了などにしたり、明らかに顧客重視な姿勢が感じられなくなりました。レビューに関しては公平、中立が一切なくなり、検閲されるなど、自由な投稿はできなくなりました。競合が他社より安いので仕方なく利用していましたが、ここより安い他社があれば、そちらに移ろうと思います。

レビューを消されたことについて星1をつけたが、その後素早く返金されたので星5

ほんとに最悪
私は始めてのカスタマーなので
楽しみにしてたのに、パッケージ開けたら
オーダーしたスナックは、誰かにナイフで綺麗にあけられて食べられていた
もう二度と利用しない

ボディバターを買ったら中に虫が入っていたので写真付きでレビュー書いたら却下されました。他の商品の事が書かれてるとか言われたので書き直しましたがまだ却下されたままです。
この商品以外も蓋がロックされてなかったり蓋が開いて中身が漏れてたりでひどいものです。ネガティブレビューは一つしかアップされませんでした、Amazonよりひどいです。
ここでないと買えない商品がある為使っていますが本当に不愉快
梱包もエアキャップが数個入っただけで中スカスカで商品は傾いたりひっくり返ってたりでこれなら新聞紙丸めて詰めた方がよっぽど良いです

欲しい物が丁度売っていたので、iHerbで購入しました。
梱包の雑さは、他の方が仰っている通り、もうちょっとちゃんとしてと思います(笑)
サイトには、韓国から郵送されると記載がありましたが、実際にはカリフォルニアから来ました。中身も問題なく、予定より数日早く届きました。
上記の事をレビューで書いたら、出荷元についての記載がアウトだったらしく、カスタマーサービスから、レビュー取り消しの連絡が来ました。
とても失礼な対応で、笑うレベルです。商品には問題は無いのですが、会社として終わってるので今後使う事は無いですね。商品が輸送中に行方不明になっても、何かしらイチャモンつけて保証とか返金してくれないと思います、この対応だと。とにかく、カスタマーサービスがゴミでした。

今年になってから、ちょっとサービスの質が落ちましたね。

まず、商品の在庫が少なくなったのか、売り切れが多くなりました。
コーヒーとかよく買っていましたが、買えません。

期間限定のセールなのに買えないとか、なんの冗談でしょうかね。

あと、梱包が雑になりました。小さな空気の充填されたビニール袋がいっぱい入っていて、「なにこれ？」となりました。
こんなので商品を守ろうだなんて冗談にしても笑えません。

ちょっと前まではすごく重宝していたサイトですが、今はほとんど使っていません。アマゾンで個人輸入代行で買う方が安いし丁寧です。

日本から利用できるアメリカの通販としては最も使い易いです。
送料が安いのが特徴です。
また、多くのページが日本語で利用できます。英語のみの商品ページもありますが。

特に健康を意識している人にとっては良い商品が揃っています。日本にある商品でも日本よりずっと安く買えることが多いです。
日本はまだ健康や環境への意識が低く、なかなか良い商品が無いことも多いですが、iHerbがあることでかなり助かっています。
品揃えや商品価格的にはVitacostのほうが優れていますが、Vitacostは送料が高いので、ある程度の購入金額以上で無いと利用しにくいです。
更に、Vitacostは重量によって送料が更に高くなります。

在庫は割と頻繁に品切れになるので、まとめ買いはややし難い部分はあります。
商品ページに、商品の現在の消費期限の記載があることも評価できます。
配送は早いです。送料が安いにも関わらず。
カスタマーサポートの対応は及第点です。
アメリカ企業のカスタマー対応は酷いことも多いですが、iHerbはしっかり返信をしてくれます。

iHerb内では商品レビューが書けます。
こちらのレビューは、書いても時に拒否されます。
検閲の方針ですが、客観的な根拠を述べた上で否定要素を書いたレビューは拒否されやすいのではないかと思います。
ともかく、全てのレビューが承認されていないことには注意が必要です。
個人的には検閲はかなりのマイナス評価なのですが、それでも全体的には使い易いサイトなので☆4とします。

楽天ポイントを利用できる人は楽天Rebatesから利用すると通常は3%のポイントが貯まります。時々ポイントアップキャンペーンを行っています。
楽天ポイントを利用していない人は適当なiHerbの紹介サイトから紹介リンクを経由したり紹介コードを入力すると5%オフになります。

日本向けの配送がアメリカ倉庫ではなく韓国倉庫になってからギーオイルやツーパーデイなど人気の品のほとんどが品切れ表示で何も買えません。
配送先を韓国にすると在庫があるので本当に品切れしているわけではありません。

韓国からの発送になってから緩衝材はキャンディーの包みのような硬いプチプチが数個入っているだけでスカスカで全く意味がありません。

商品の価格も日本だけ高く設定されています。
elf cosmeticsなどは予告なく2倍の値段になりました。

昔はセールも多く沢山のものが安く早く買えてとても良いサイトだったので本当に残念です。