Freeletics レビュー 

Ho pagato annuale ad agosto, ho fatto la richiesta di annullamento, hanno ricevuto la richiesta entro le tempistiche di contratto, hanno la pratica in corso. Ad oggi non mi hanno ancora rimborsato.
Nessun sito/app è cosi. Zero stelle . Saluti

Abonnement renouvelé par surprise et pratiques abusives (Loi Châtel)

Prélèvement de 99,99 € effectué le 10 octobre 2026 sans consentement valable. Freeletics n'a pas respecté le délai légal de préavis de la Loi Châtel (article L. 215-1), m'envoyant un unique rappel seulement 7 jours avant l'échéance, habilement noyé dans des e-mails publicitaires sous l'intitulé trompeur "Continuez sur votre lancée".

Face à ma demande de remboursement, le support brille par son absence avec un refus automatisé d'un agent IA et des relances ignorées (je n'utilise plus le service depuis un an).

Un dossier de rétrofacturation (chargeback) a été ouvert auprès de ma banque, et un signalement officiel a été effectué auprès de la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses.

À fuir si vous souhaitez un service client transparent et respectueux de la loi.

Freeletics charged me for a full annual subscription without sending a single prior reminder or pre-renewal notification email.

I contacted their support team literally 10 minutes after the transaction took place to cancel and request a refund. Even though my account clearly shows zero usage for months (and zero usage since the renewal), their support agent hid behind their "strict T&Cs" and flatly refused to issue a refund, immediately marking my ticket (#1077737) as "Solved[span_1](start_span)"[span_1](end_span).

Silently charging customers for an entire year without prior warning and refusing a refund requested just 10 minutes later for a completely unused service is an unfair, predatory subscription trap. I am now initiating a formal chargeback through my bank. Avoid giving this company your credit card details!

I have paid for a Freeletics subscription, but I am not receiving the service I paid for.

I have contacted customer support five times regarding this issue and have still received no response. Despite my repeated attempts to resolve the matter directly, my problem remains unresolved.

I find this completely unacceptable. As a paying customer, I expect to receive the service I purchased and, if something goes wrong, to receive a timely and professional response from customer support. Unfortunately, Freeletics has failed to meet either expectation.

I expect Freeletics to take responsibility and either restore full access to my paid subscription immediately or issue a full refund if it cannot provide the service I paid for.

Five attempts to obtain assistance without a response is simply unacceptable customer service.

Based on my experience, I cannot recommend Freeletics. I hope the company takes this review seriously and finally addresses my complaint.

I purchased a Freeletics and Calm bundle partnership in August. Because I already had an active Calm subscription, I couldn't activate the new offer until my current subscription expired in September.

However, when I finally tried to activate it, the system refused, stating that I couldn't redeem the offer because I had previously used a Calm free trial.

I immediately requested a refund from Freeletics—since the service could not be delivered and I had paid directly to their bank account. Their first reply was a generic, copy-pasted message stating they don't offer refunds for Coach subscriptions but could pause my account instead. It was clear no one had actually read my message.

At the same time, I reached out to Calm. Their support team was very friendly and genuinely tried to help, but since the transaction went through Freeletics, they couldn't issue the refund directly—which is completely understandable.

I then replied to Freeletics, attaching my Google Pay receipt and the response from Calm support. After waiting two weeks, I received this rude reply:

"Hi there,

This purchase was a one-off purchase for which there is no right of refund. This was stated clearly by your app store during the purchase process. Your app store will not allow a refund for this purchase.

If you're having trouble activating your Calm purchase, you do need to speak to Calm about this. This is not something that we can assist with.

Best wishes,
Ben | Freeletics Expert
Freeletics"

This is definitely the last time I will ever deal with this company. I refuse to support businesses that operate on this kind of "money-grab" model and treat their users with total disregard.

Goodbye, Freeletics—for good!

Like many other reviewers have noted, the app is good but they will repeat on your card without notice and do not reply to emails. I'm now £95 out of pocket for an app im no longer using. Very poor experience

sono 90 giorni che provo a ottenere un rimborso per un abbonamento mai usato e disdetto nelle 24 ore e continuano a temporeggiare. L'assistenza cliente è un AI che smette di rispondere al primo messaggio. Ho aperto quindi 5/6 ticket e continuo a non ricevere risposta. E' un atteggiamento da truffa. PESSIMI.

J'ai pris un abonnement directement sur le site il y a plus d'un an pour profiter d'une promotion non disponible sur l'Applestore. Quelques semaines après j'ai du arrêter l'entrainement suite a des douleurs liés à une arthrose d ola hanche. J'avais oublié cet abonnement jusqu'à ce que l'on me facture une année complète à 99 euros sans aucun rappel de Freeletics. J'ai demandé un remboursement et c'est le robot Carl qui me répond que j'ai dépassé les 14 jours d'essai et que je ne peux pas être remboursé. Réponse à côté de la plaque mais k'ai beau renvoyer des mails, aucune réponse et j'ai été facturé pour un abonnement que je n'utilise pas. N'achetez surtout pas sur le site car vous n'avez aucun recours en cas de litige à part u n robot qui vous répond. Je vais solliciter le DGCCRF.

Je déconseille fortement !

C'est la 2eme fois que cela arrive, mon abonnement s'est renouvelé alors que je l'avais annulé.

La 1ère fois on m'a remboursé mais la j'ai perdu 50euros!!!

SAV CATASTROPHIQUE

I like the app but cancelled my subscription for the coach through the app in good time but still got charged because it was not made clear that to cancel your subscription you need to do it via the Play Store, Apple Store or wherever you purchased the planm

This is frustrating because I purchased the coaching plan THROUGH THE APP and tried to cancel it THROUGH THE APP.

There's nonexistent customer service. Basically, just use the free version. Don't pay for it as they rip you off. The coach is rubbish AI and not worth paying for either.

Applicazione che si avvia una volta su 10, scritto all'assistenza ma nessuna risposta...come buttare via i soldi

Wie schon viele vorher geschrieben haben wurden auch mir plötzlich diverse Summen abgebucht ohne dass ich ein bestehendes Abo habe! Absolute Frechheit - Freeletics ist einfach nur Sche...e!

J’ai souscrit un abonnement mais le format ne m’a pas convenu. J’avais 14 jours pour tester et me faire rembourser. J’ai résilié mon abonnement et envoyé un mail pour avoir un remboursement dans les 2 jours suivant ma souscription.
Plus d’un mois après je n’ai toujours pas eu de remboursement, et un mail « automatique » m’a enfin répondu après plusieurs relances pour me dire que j’avais dépassé les 14 jours pour me faire rembourser alors que c’est faux, j’ai entrepris les démarches à temps.
Bref grosse grosse arnaque, je déconseille totalement

J'ai acheté un pack censé contenir l'application freeletics ainsi que d'autres applications via le site freeletics. C'était le 8 août.

Voyant que je n'ai pas reçu le pack j'ai demandé un remboursement dans le délai légal des 14 jours.

À ce jour je n'ai toujours pas reçu les accès au pack ni de réponse au délai de rétractation. Nous sommes le 13 septembre.

Je vais saisir ma protection juridique et la répression des fraudes.

C'est hallucinant de devoir en arriver là pour une enseigne aussi connue.

Probe Abo war noch nicht abgelaufen und schon wurden mir 129,99€ und das auch noch doppelt abgebucht!
Support nur über KI mit " fertigen " Antworten! Ich habe zwar nach langem hin und her mein Geld zurück bekommen aber habe keine Ahnung ob mein Abo gekündigt wurde da man keinen richtigen Ansprechpartner bekommt. Ich bin sehr enttäuscht von dem Verein!!!

Don't do it! I paid 129,99 euro's. My subscription does not work although google pay confirms that I paid until May 2027. So many mails to support and 0 answer!! They stole 129,99 euros from me. Stay away if you don't wanna get screwed!

Ho sottoscritto un abbonamento Freeletics il 17 agosto 2026 e, lo stesso giorno, ho comunicato la mia volontà di recedere e ho richiesto il rimborso.

Da allora ho inviato diverse e-mail e richieste di assistenza, ma nonostante i ripetuti tentativi di contatto non ho ricevuto una risposta risolutiva né il rimborso richiesto.

Après presque 10 ans à utiliser l'appli je passe à autre chose, sans pour autant renoncer à faire des Work-out...!
Je me suis plaints d'un prélèvement abusif sur un abonnement reconduit et en insistant un peu j'ai pu être remboursé. Heureusement.
Freeletics reste donc à mes yeux un programme plutôt sérieux, efficace et motivant. Ce qui est bien c'est que l'appli propose des réductions de temps en temps mais attention malgré tout à cette histoire d'abonnement reconduit automatiquement.

Kundensupport absolut UNTERIRDISCH!
Auf der Homepage wird beworben, dass Abos innert 14 Tagen widerrufen werden können. Ich habe nach Abschluss des Abos am selben Tag widerrufen und eine automatisierte Mail erhalten, dass die Anfrage innert 7 Tagen bearbeitet wird. Seit 3 Wochen KEINE RÜCKMELDUNG, KEIN GELD ZURÜCK trotz mehrmaligem kontaktieren des Supports - meine Nachrichten werden einfach ignoriert!!!! Absolut Kundenunfreundlich, absolute Frechheit! NIE WIEDER!