CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! レビュー 

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

8時間前

Hej,

Vi beklagar verkligen att din bok inte har levererats inom den beräknade leveranstiden och förstår din frustration, särskilt eftersom du betalade för beställningen i förväg och fortfarande saknar information om leveransen. Vi har tittat närmare på ditt ärende och kan se att du redan har skapat ett ärende gällande din beställning. Säljaren har 24 timmar på sig att återkomma med ett svar och hjälpa dig vidare. Vi förstår att väntan är frustrerande, men ber dig att avvakta denna tid för att ge säljaren möjlighet att hantera ärendet. Om du inte får någon återkoppling inom 24 timmar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig vidare. Vi tar din feedback kring både leveransen och kundservice på allvar och kommer att följa upp detta internt för att se hur vi kan förbättra kundupplevelsen framöver. Vi hoppas att situationen snart får en lösning och att du får den hjälp du förväntar dig.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

8時間前

Hej,

Vi beklagar verkligen att din beställning inte har levererats och att du dessutom upplevt att återkopplingen inte varit tillräckligt tydlig eller hjälpsam. Vi förstår din frustration och håller med om att du som kund ska kunna förvänta dig tydlig information och konkret hjälp när något inte går som planerat. Vi vill gärna få möjlighet att undersöka vad som hänt och hjälpa dig vidare mot en lösning. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst direkt via info@cdon.com, separat från ditt pågående ärende med säljaren, så att vi kan granska situationen och se hur vi bäst kan hjälpa dig. Vi hoppas få möjlighet att reda ut situationen och återvinna ditt förtroende.

Med vänliga hälsningar
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

3日前

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att fjärrkontrollen inte motsvarade dina förväntningar och att produkten inte visade sig vara en originaldel, trots att produktinformationen gav intrycket av detta. Vi har full förståelse för din besvikelse, särskilt när du förväntar dig att få en produkt som överensstämmer med beskrivningen och tillverkarens artikelnummer.

Vi beklagar även att du inte kunde få din recension publicerad och att du i stället hänvisades till vår kundsupport. Vi vill att våra kunder ska känna att deras synpunkter tas på allvar och att produktrecensioner ska ge andra kunder en så rättvisande bild som möjligt.

Vi kommer att följa upp både produktinformationen och hanteringen av recensioner internt för att se över hur vi kan förbättra våra rutiner och minska risken för att liknande situationer uppstår igen.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback är viktig i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

3日前

Hej,

Vi beklagar verkligen säljarens hantering av ditt ärende och har full förståelse för din frustration över den uteblivna leveransen och bristen på återkoppling. Vi förstår att det är särskilt frustrerande när en beställning inte skickas enligt utlovad tidsplan och du dessutom behöver lägga tid på att själv försöka få information om vad som händer.

När vi granskar ärendet kan vi dock endast se att du har kontaktat säljaren idag. Säljaren har 24 timmar på sig att återkoppla till dig, och vi ber dig därför att avvakta denna tid för att ge säljaren möjlighet att besvara ditt meddelande och informera om leveransstatus.

Vi tar självklart din feedback på allvar och kommer att följa upp säljarens hantering internt, då vi alltid strävar efter att våra kunder ska få tydlig information och en trygg köpupplevelse.

Vi beklagar återigen det inträffade och hoppas att du snart får den återkoppling och hjälp du behöver.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

3日前

Hej!

Tack för att du tar dig tid att beskriva din upplevelse. Vi beklagar verkligen det bemötande du fått och har full förståelse för din frustration, särskilt när du behövt kontakta oss upprepade gånger utan att få tydliga och samstämmiga besked. Att behöva skicka samma information och referensnummer vid flera tillfällen, utan att ärendet kommer vidare, är självklart inte den kundupplevelse vi vill erbjuda. Vi beklagar även att hanteringen kring retursedeln har bidragit till ytterligare frustration och besvär. Vi strävar efter att våra kundkontakter ska präglas av tydlig kommunikation, god service och en sammanhängande ärendehantering, oavsett vem kunden kommer i kontakt med. Din feedback tar vi på stort allvar och kommer att följa upp situationen internt för att se över våra rutiner och förbättra kommunikationen mellan våra medarbetare. Vi förstår att ditt förtroende för oss har påverkats och beklagar uppriktigt att vi inte levt upp till dina förväntningar.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

3日前

Hej!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen din besvikelse och frustration, särskilt när du behövde ett grafikkort snabbt och valde att beställa utifrån den lagerinformation som presenterades på produktsidan. Vi beklagar att informationen om tillgängligheten inte stämde överens med dina förväntningar och att du först efter genomförd beställning fick besked från återförsäljaren om att produkten var restnoterad. Lagerstatus och leveransinformation är viktiga delar av köpupplevelsen, och vi håller med om att det behöver vara tydligt för kunden om en vara faktiskt finns tillgänglig för omgående leverans. Vi tar din feedback på allvar och kommer att följa upp detta internt för att se över hur lagerinformation kommuniceras mellan våra återförsäljare och CDON. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda den trygghet och smidighet du förväntade dig vid ditt köp och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

6日前

Hej,

Tack för att du tar dig tid att beskriva din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt ärende har dragit ut på tiden och att kommunikationen med säljaren inte har fungerat på ett tillfredsställande sätt. Vi har full förståelse för att det skapar frustration och otrygghet när återkopplingen är otydlig och hanteringen brister, särskilt när det gäller dokumentation som tillhör en annan kund och därmed väcker frågor kring hanteringen av personuppgifter. Vi ser mycket allvarligt på sådana uppgifter och förstår att händelsen har påverkat ditt förtroende. Även om det är den externa säljaren som ansvarar för sin kundservice och hanteringen av det aktuella ärendet, är din feedback viktig för oss och vi vill självklart ta den vidare. Vi kommer att följa upp de synpunkter du lyfter internt för att se hur vi kan förbättra uppföljningen av våra säljares kundhantering och förebygga liknande situationer. Vi beklagar att du inte fått den trygghet och service du har rätt att förvänta dig och hoppas att vi framöver kan ge dig en bättre upplevelse.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

6日前

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att en så stor del av din beställda vara saknas vid leveransen och förstår din frustration över situationen. Det är självklart inte den köpupplevelse vi vill erbjuda, och vi förstår att det känns både tråkigt och besvärligt att inte få det du har betalat för. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt och hjälpa dig vidare så att vi kan se över möjliga lösningar. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst med information om din beställning, så att vi kan titta närmare på ärendet. Vi hoppas få möjlighet att hjälpa dig till en bättre lösning och återvinna ditt förtroende.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

6日前

Hej,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att din köpupplevelse inte motsvarade dina förväntningar och har full förståelse för din besvikelse över produktens kvalitet, den långa leveranstiden och de kostnader som uppstod i samband med en eventuell retur. Vi förstår att det känns frustrerande när en beställning tar flera veckor att komma fram och produkten sedan inte lever upp till förväntningarna. Eftersom våra produkter säljs av olika externa försäljare kan både leveranstider och returvillkor variera beroende på säljare. Vi förstår samtidigt att detta är information som behöver vara tydlig redan vid köptillfället för att du ska kunna fatta ett välgrundat beslut. Din feedback är viktig för oss och vi kommer att följa upp synpunkterna internt för att se hur vi kan förbättra kundupplevelsen och tydligheten kring våra säljares villkor. Vi hoppas att vi framöver får möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

6日前

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att en av hyllorna levererades skadad och förstår din besvikelse, särskilt när du redan har skickat in bilder som visar både den skadade förpackningen och skadorna på produkten. Vi har förståelse för att det känns frustrerande att inte få den hjälp du förväntat dig och att ärendet avslutades utan en lösning som motsvarade dina förväntningar. Så ska det självklart inte behöva kännas när du handlar hos oss. Vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på situationen och hjälpa dig vidare. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst direkt via info@cdon.com, separat från den pågående eller avslutade dialogen med säljaren, så att vi kan undersöka ärendet och se vilka möjligheter som finns att hjälpa dig. Vi kommer även att följa upp din feedback internt för att se hur vi kan förbättra hanteringen av liknande situationer framöver. Vi hoppas få möjlighet att återvinna ditt förtroende.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

6日前

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen din frustration över att inte ha fått någon avisering från PostNord och att du därmed har svårt att identifiera eller styrka att försändelsen tillhör dig. Vi beklagar också att du inte upplevt att du fått den hjälp och återkoppling du förväntat dig från vår kundtjänst. När en beställning inte kommer fram som den ska är det viktigt att du som kund får tydlig information och känner att vi tar ansvar för att hjälpa dig vidare. Eftersom försändelsen hanteras av en extern försäljare och transportör kan det ibland uppstå brister i kommunikationen eller leveransinformationen, men det ska självklart inte innebära att du lämnas utan hjälp. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att följa upp situationen internt för att se över hur ärendet har hanterats och hur vi kan förbättra vår återkoppling i liknande situationer framöver. Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du har haft svårt att få kontakt med vår kundtjänst och att informationen om leveransen och spårningen inte har fungerat som förväntat. Vi förstår att det är frustrerande att mötas av en chattbot när du behöver personlig hjälp, särskilt när utlovad återkoppling inom 24 timmar uteblir. Vi vill att vår kundservice ska vara tillgänglig, tydlig och hjälpsam, och vi beklagar att vi inte har levt upp till dina förväntningar i detta fall. Vi tar din feedback kring kundkontakt, återkopplingstider och leveransspårning på allvar och kommer att följa upp dessa områden internt för att se vad vi kan förbättra. Tack för att du uppmärksammar oss på bristerna, eftersom dina synpunkter hjälper oss att utveckla en bättre kundupplevelse. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en smidigare och mer tillförlitlig upplevelse framöver.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Tack för att du har handlat hos oss vid flera tillfällen och för att du delar med dig av din feedback. Vi uppskattar att dina tidigare köp har fungerat bra, men förstår samtidigt att det är frustrerande att mötas av annonser med priser som inte stämmer överens med vad som faktiskt erbjuds i butiken. Vi vill att prisinformation och annonser ska vara tydliga och korrekta, så att du som kund kan känna dig trygg med det du ser när du handlar hos oss. Vi beklagar att detta har påverkat din helhetsupplevelse och tar dina synpunkter på allvar. Vi kommer att följa upp frågan internt för att se hur vi kan förbättra kontrollen av annonser och prisinformation framöver. Tack för att du ger oss möjlighet att förbättras, och vi hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse vid dina framtida köp hos CDON.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklager virkelig det, der er sket med din bestilling, og vi forstår din frustration over at have betalt for en gasvarmer, men i stedet modtage en elektrisk fluesmækker. Vi forstår også, at de forskellige forklaringer fra kundeservice og manglen på en tydelig tidsplan for tilbagebetalingen har gjort situationen endnu mere frustrerende. Det er naturligvis ikke den købsoplevelse, vi ønsker at tilbyde, og du skal ikke behøve at bruge så meget tid på at få håndteret en fejllevering. Vi beklager, at produktinformationen og leveringen ikke stemte overens, og at kommunikationen om løsningen ikke har været tilstrækkeligt tydelig. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice med henvisning til din eksisterende sag og returens sporingsoplysninger, så vi kan følge op på tilbagebetalingen af de 956 kr. Vi vil også følge op på din feedback internt for at se på, hvordan vi kan forbedre produktinformationen, leveringerne og kommunikationen i forbindelse med reklamationer. Tak, fordi du har beskrevet forløbet så grundigt. Vi beklager oprigtigt, at sagen endnu ikke er blevet afsluttet på en tydelig og tilfredsstillende måde.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du har hamnat i en så utdragen och frustrerande situation med din reklamation av din PlayStation 5. Vi förstår att det är mycket otillfredsställande att ha väntat i över tre månader utan att få konsolen reparerad, en ny produkt eller en återbetalning. Vi beklagar också att du upplever att du inte har fått tillräcklig hjälp från vår kundtjänst trots upprepade försök att få ärendet löst. Även när ett köp görs via en samarbetande säljare är det viktigt att kunderna får tydlig information och vägledning när problem uppstår. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att följa upp feedbacken internt för att se över hur reklamationsärenden och samarbetet med våra säljare kan hanteras bättre. Vi beklagar uppriktigt att hanteringen hittills har påverkat ditt förtroende för CDON och förstår att du förväntade dig en betydligt smidigare lösning.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklagar verkligen den frustrerande upplevelse du har haft med din beställning och återbetalning. Vi förstår att det känns både orimligt och otryggt när en säljare avbryter en order, du står utan din vara och återbetalningen dröjer utan tydlig information om när pengarna kommer tillbaka. Att du dessutom har behövt lägga mycket tid på upprepade kontakter, nya ärenden och hänvisningar mellan CDON och säljaren är självklart inte den kundupplevelse vi vill erbjuda. Vi beklagar också att ärendet har stängts utan att du upplevt att du fått den hjälp och återkoppling du behöver. Vi vill att det ska vara enkelt att få hjälp när något går fel, och din feedback kring både supporten och återbetalningsprocessen tar vi på allvar. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst och hänvisar till din ursprungliga beställning och de tidigare ärendena, så att vi kan undersöka återbetalningens status och hjälpa dig vidare. Vi kommer även att följa upp dina synpunkter internt för att se över hur vi kan förbättra kommunikationen, ärendehanteringen och tydligheten kring återbetalningar. Vi beklagar att vi har gett dig anledning att tappa förtroendet för CDON och tackar för att du uppmärksammar oss på dessa brister.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du har behövt gå igenom en så besvärlig process, särskilt när det handlade om en födelsedagspresent till din dotter som hon inte fick som planerat. Vi förstår din frustration över att ha fått fel produkter, behövt starta flera ärenden och upprepa informationen gång på gång för att få hjälp med en lösning. Det ska inte behöva krävas så mycket tid och energi från din sida för att få ett problem med en beställning hanterat. Även om upphämtningen nu är ordnad beklagar vi att processen har tagit så mycket kraft och att du inte har upplevt att vi erbjudit den kompensation eller omtanke du hade förväntat dig. Vi tar din feedback på allvar och kommer att följa upp ärendet internt för att se hur vi kan förbättra hanteringen av reklamationer, kommunikationen och samordningen mellan våra kundtjänstärenden. Tack för att du delar med dig av din upplevelse; vi beklagar uppriktigt att detta köp blev så långt ifrån den smidiga upplevelse du borde ha fått.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du har haft en så frustrerande upplevelse med din beställning. Vi förstår att det skapar både oro och irritation när ett paket anges som levererat och ska hämtas ut, trots att du inte har fått någon avisering och spårningsinformationen inte ger dig någon tydlig vägledning. Att du dessutom har kontaktat vår kundtjänst vid två tillfällen utan att få svar är självklart inte den återkoppling du ska behöva förvänta dig. Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med sina köp och få den hjälp de behöver när något inte går som planerat. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst igen och hänvisar till dina tidigare meddelanden, så att vi kan undersöka leveransstatusen och hjälpa dig vidare. Vi kommer även att följa upp din feedback internt, särskilt när det gäller återkoppling från kundtjänst och tydlig information om leveranser, för att identifiera vad som behöver förbättras. Vi beklagar att din upplevelse har påverkat ditt förtroende för CDON och tackar för att du uppmärksammar oss på dessa brister.

Med vänliga hälsningar CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月26日

Hej,

Vi beklagar att du har haft en så negativ upplevelse av CDON och förstår att det är frustrerande när du inte känner att du fått det ansvar och den hjälp du förväntat dig i samband med ditt köp. Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse, och vi tar din feedback på allvar. Eftersom CDON är en marknadsplats där flera olika återförsäljare säljer sina produkter kan rutiner för leverans och kundhantering variera, men vi vill självklart att våra kunder ska känna sig trygga och få hjälp när problem uppstår. Vi vill gärna få möjlighet att undersöka vad som har hänt i ditt fall och rekommenderar därför att du kontaktar vår kundtjänst, så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för att du delar med dig av din feedback, även om vi beklagar att din upplevelse inte har motsvarat dina förväntningar.

Med vänliga hälsningar,
CDON

CDON Sverige - Nordens största marknadsplats! からの回答

2026年10月19日

Hej!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att kartongen var trasig när du hämtade ut adventskalendern, särskilt eftersom den var tänkt som en present till ditt barnbarn. Vi förstår att det känns tråkigt när en vara inte kommer fram i det skick man förväntar sig, och vi beklagar att detta påverkade din köpupplevelse. Vi vill gärna hjälpa dig vidare och rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst på info@cdon.com med information om din beställning och gärna bilder på skadan, så att vi kan undersöka ärendet och se vilka möjligheter som finns att hjälpa dig. Vi kommer även att följa upp din feedback internt för att uppmärksamma hur vi kan förbättra kundupplevelsen vid leveransskador. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

Med vänliga hälsningar CDON