CDON Danmark - Nordens største markedsplads! レビュー 

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Vi beklager, at du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på din bestilling, selvom betalingen allerede er blevet trukket. Vi forstår godt, at det kan skabe usikkerhed, når du ikke har fået en bekræftelse på dit køb. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde din bestilling og sikre, at du får den nødvendige information. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice og oplyse så mange ordreoplysninger som muligt, herunder hvilken vare du har bestilt, bestillingsdato, telefonnummer og betalingsmetode. På den måde kan vi forsøge at finde din bestilling og sende dig en ny ordrebekræftelse. Vi tager naturligvis din henvendelse alvorligt og håber, at vi hurtigt kan få afklaret situationen.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Mange tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at pengene nu er tilbagebetalt, og at sagen endelig er blevet afsluttet. Vi beklager dog, at det har taget længere tid end forventet, og at du har været nødt til at bruge tid på gentagne henvendelser for at få sagen løst. Vi ønsker naturligvis, at vores kunder oplever en hurtig og smidig håndtering, også når der opstår problemer med en af vores samarbejdspartnere. Tak for din tålmodighed og for at give os mulighed for at få sagen afsluttet.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Vi beklager meget at høre om din oplevelse med dit køb, og vi forstår godt din frustration over at have modtaget et stykke legetøj, hvor emballagen allerede var åbnet. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår også din bekymring omkring produktets oprindelse og den pris, du har betalt. Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere for at forstå, hvad der er sket. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice direkte på info@cdon.com, separat fra en eventuel igangværende sag med sælgeren, så vi kan gennemgå sagen og hjælpe dig videre. Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på din oplevelse.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hello,

We are truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must be to be informed that your order was delivered when you have not received it. We also regret that you did not receive the support you expected when contacting our customer service. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we would appreciate the opportunity to investigate what happened. Please contact our customer service directly at info@cdon.com, separately from any ongoing case with the seller, so that we can review the situation and help you further. We take your feedback seriously and will follow up internally to identify how we can improve our delivery processes and customer support. We hope to have the opportunity to resolve this matter and regain your trust.

Kind regards,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Vi beklager meget at høre om din oplevelse med din datters julekalender, og vi forstår fuldt ud din bekymring, især når det drejer sig om produkter til børn og mulige sundhedsrisici. Det er naturligvis meget vigtigt for os, at de produkter, der sælges på vores platform, lever op til gældende krav og forventninger til kvalitet og sikkerhed. Vi tager dine oplysninger om produktets ægthed og kvalitet meget alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice direkte på info@cdon.com, separat fra en eventuel igangværende sag med sælgeren, så vi kan granske sagen og hjælpe dig videre. Vi vil desuden følge op internt på din feedback og undersøge de forhold, du beskriver, med henblik på at forebygge lignende situationer. Vi håber, at vi får mulighed for at tage hånd om din henvendelse og skabe større tryghed omkring dit køb.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Vi beklager virkelig den samlede oplevelse, du har haft med dit køb, og vi forstår fuldt ud din frustration over både den forsinkede levering, de fejl, du har konstateret ved sengen, og vanskelighederne med at få hjælp efterfølgende. Det er naturligvis ikke acceptabelt, at du som kunde skal bruge så meget tid på at forsøge at komme i kontakt med forskellige parter uden at få en konkret løsning. Vi forstår også din frustration over, at ansvaret tilsyneladende bliver sendt videre mellem forskellige aktører. Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge din sag nærmere og hjælpe dig videre. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice direkte på info@cdon.com, separat fra din igangværende sag med sælgeren, så vi kan gennemgå hele forløbet og se nærmere på, hvordan vi bedst kan hjælpe dig. Vi tager din feedback meget alvorligt og vil følge op på situationen internt for at se, hvordan vi kan forbedre samarbejdet med vores sælgere og håndteringen af reklamationssager. Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på din oplevelse og genvinde din tillid.

Med venlig hilsen
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

9時間前

Hej,

Vi beklager meget, at du har haft en så frustrerende oplevelse med både produktet og håndteringen af din reklamation. Vi forstår godt din utilfredshed over at skulle fremsende yderligere dokumentation flere gange, og at processen har føltes unødigt besværlig. Det er bestemt ikke vores hensigt at trække tiden ud eller gøre reklamationsprocessen mere kompliceret for vores kunder. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og se, om der er mulighed for at hjælpe dig videre. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice direkte på info@cdon.com, separat fra din eventuelle igangværende sag med sælgeren, så vi kan gennemgå forløbet og se nærmere på sagen. Vi tager din feedback alvorligt og vil følge op internt for at se, hvordan vi kan forbedre håndteringen af reklamationer fremover. Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på din oplevelse.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hello,

Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration and disappointment, especially when you had received an order confirmation and subsequently found the same item still available from the same seller, but at a significantly higher price. We appreciate that this situation may give the impression that your order was cancelled due to the price rather than the stated stock situation. We sincerely apologise for the confusion and the lack of confidence this may have caused. As CDON is a marketplace, individual sellers are responsible for managing their stock, product listings and pricing, but we still take feedback like yours very seriously. We will follow up on this matter internally and look into the seller's handling of the situation to better understand what happened and help prevent similar experiences in the future. Thank you for bringing this to our attention, as customer feedback is important in helping us improve our marketplace. We hope to provide you with a more positive experience should you choose to shop with us again.

Best regards,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hi

Thank you for sharing your experience with us. We completely understand your frustration, especially after waiting so long for an order that has still not arrived. We have looked into your case and can see that an issue occurred during the transportation of your original shipment. Due to this, the seller is expected to send out a new package to ensure that you receive your order. We sincerely apologise for the delay and inconvenience this has caused. We will follow up on this situation internally to help prevent similar issues from happening again. Thank you for your patience and for bringing this matter to our attention. We hope your replacement package reaches you without any further delays.

Best Regards,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt din frustration over situationen, især når løbehjulet ikke lever op til de oplyste specifikationer for rækkevidde, og du samtidig har ventet i over en måned på en løsning. Vi beklager, at sagen har trukket ud, og at du ikke har fået den hjælp og afklaring, du havde forventet. Vi forstår også, at det er utilfredsstillende at blive mødt med yderligere omkostninger til undersøgelse og reparation af produktet. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få sagen gennemgået nærmere. Derfor beder vi dig kontakte vores kundeservice direkte på info@cdon.com, separat fra den igangværende dialog med sælgeren, så vi kan undersøge forløbet og hjælpe dig videre. Vi vil samtidig følge op på sagen internt for at se nærmere på håndteringen og sikre, at din feedback bliver taget alvorligt. Tak fordi du gør os opmærksomme på problemet – vi håber at få mulighed for at hjælpe dig frem til en tilfredsstillende løsning.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når du har modtaget en vare, der ikke passer til den kaffemaskine, den er beskrevet til, og efterfølgende ikke har fået den nødvendige hjælp med din returnering. Vi beklager, at du ikke har modtaget svar fra sælgeren efter den indledende kontakt, og at det har skabt usikkerhed omkring din returfrist. Da sælgeren ikke vendte tilbage på din henvendelse, har vi valgt at refundere dit køb, så du ikke skal stå tilbage med en uafklaret sag. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager ansvar for at følge op på sagen internt. Vi vil desuden se nærmere på kommunikationen og håndteringen fra sælgerens side for at mindske risikoen for, at lignende situationer opstår igen. Tak for din feedback, som hjælper os med at identificere områder, hvor vi skal blive bedre. Vi håber, at refunderingen er med til at afslutte sagen på en tilfredsstillende måde.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at støvsugeren ikke levede op til dine forventninger, og at returprocessen har vist sig at være både besværlig og forbundet med uventede omkostninger. Vi har forståelse for din frustration, særligt når betingelserne for returnering ikke har været som forventet.

Vi er opmærksomme på din sag og er i øjeblikket ved at gennemgå forløbet, så vi kan undersøge mulighederne og forsøge at hjælpe dig videre mod en tilfredsstillende løsning.

Vi tager din feedback alvorligt og vil også følge op internt på de udfordringer, du beskriver, da det er vigtigt for os, at returvilkår og produktinformation er tydelige for vores kunder.

Vi håber at kunne hjælpe dig videre og få afsluttet sagen på en bedre måde.

Med venlig hilsen,
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Vi er meget kede af at læse om din oplevelse og har fuld forståelse for din frustration, især når der er tale om julegaver til dine børnebørn, og du gentagne gange har skullet fremsende de samme oplysninger uden at få en tilfredsstillende løsning.

Vi har kigget nærmere på din sag og kan se, at sælgeren har sendt en ny pakke til dig. Vi beklager dog, at håndteringen af din reklamation har været så langvarig og besværlig, og at kommunikationen ikke har levet op til dine forventninger.

Det er naturligvis ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal opleve at handle hos CDON. Vi vil følge op på forløbet internt for at undersøge, hvordan vi kan forbedre vores reklamationshåndtering og sikre en mere sammenhængende kundeservice fremover.

Vi håber, at den nye forsendelse når frem hurtigst muligt, så du kan få afsluttet sagen på en god måde.

Med venlig hilsen
CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Tak for din feedback. Vi forstår godt din frustration og beklager, at den modtagne vare ikke levede op til dine forventninger eller svarede til det produkt, du blev præsenteret for ved bestillingen.

Selvom varen sendes direkte fra en af vores samarbejdspartnere, er vi helt enige i, at produktbeskrivelsen og billederne skal give et retvisende indtryk af det, kunden køber. Vi tager derfor din oplevelse alvorligt.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre. Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice, så vi kan se nærmere på din bestilling og finde en passende løsning.

Din feedback vil også blive fulgt op internt, så vi kan arbejde på at forbedre produktinformationen og mindske risikoen for lignende oplevelser fremover.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette – vi håber at få mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

2日前

Hej,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det er skønt at høre, at dit lidt specielle mobilcover levede op til forventningerne, og at hele forløbet gik præcis som planlagt med levering til tiden. Vi sætter stor pris på din opmuntring og tager selvfølgelig opfordringen til os – vi arbejder hver dag på at sikre netop den slags gode og problemfri købsoplevelser. Tak fordi du valgte at handle hos CDON, og vi håber at se dig igen næste gang, du er på udkig efter noget særligt!

Med venlig hilsen CDON

CDON Danmark - Nordens største markedsplads! からの回答

1日前

Hej,

Tak fordi du gør os opmærksomme på dette. Vi forstår din bekymring omkring brugen af AI-genererede billeder i salgsmateriale, og vi er enige i, at det er vigtigt, at produktinformationen er tydelig og gennemsigtig, så kunderne kan træffe deres købsbeslutninger på et oplyst grundlag.

Vi vil desuden tage sagen op internt med henblik på at sikre, at vores retningslinjer og processer omkring produktbilleder og eventuelt AI-genereret indhold bliver fulgt og løbende forbedret.

Tak for at gøre os opmærksomme på problemstillingen. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at skabe en mere gennemsigtig og tryg købsoplevelse.

Med venlig hilsen,
CDON