Flybeond レビュー 

Unser Flug wurde bereits Ende April von Beond annulliert. Die Rückerstattung wurde uns schriftlich zugesagt, trotzdem warten wir bis heute auf unser Geld. Eine Ersatzbeförderung wurde ebenfalls nicht angeboten.

Inzwischen haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet und den Fall sowohl bei der zuständigen Schweizer Luftfahrtbehörde als auch bei der Luftfahrtbehörde der Malediven gemeldet. Die Durchsetzung wird zusätzlich dadurch erschwert, dass Beond seinen Sitz außerhalb der EU hat.

Trotz all dieser Schritte und zahlreicher Kontaktversuche bis heute keine Rückerstattung. Für uns absolut inakzeptabel. Von einer Buchung bei dieser Airline können wir aufgrund unserer Erfahrung nur abraten.

schockierend! Wir warten seit Februar 25 auf Rückerstattung von annulliertem Flug. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet - gestern nun die Antwort: eine Rückerstattung ist aussichtslos! Beond hat keinen Firmensitz in der Schweiz, EU und mittlerweile auch nicht mehr in Dubai. Nur noch in Male. Alle Forderungen verhallen dort ohne Reaktion. Der Anwalt meinte, ein Prozess in Male würde Übersetzungskosten mitbringen, welche die Forderung übersteigen würden. Und EU und Schweiz sind machtlos? Schlimm!!

Business Class cancelled one day before departure. No rerouting. “Our Promise” was just a promise in my experience.
I would strongly advise anyone considering booking with beOnd to carefully consider what happened to me before relying on the assurances advertised on their website.
I booked two Business Class tickets from Milan to Malé and return for EUR 3,397.80, several months before travelling.
On 17 April 2026, only five days before departure, I specifically contacted beOnd because I wanted reassurance that flight B4081 of 22 April was operating normally.
They confirmed in writing that it was.
Four days later, on 21 April, ONE DAY before departure, I discovered BY MYSELF on beOnd’s website that the flight had been cancelled. The return flight had been cancelled as well.
I had received no effective solution.
I immediately tried to contact beOnd by telephone and email. I expressly asked for assistance and rerouting with another airline. Telephone assistance was effectively unavailable and no alternative flight was arranged for me.
This is where my experience becomes particularly difficult to reconcile with beOnd’s advertising.
On its website, beOnd promotes an “Our Promise” re accommodation policy describing how, in the event of disruption, passengers may be rebooked, including Business Class travel with partner airlines subject to the stated conditions.
I had purchased Business Class. I asked beOnd for rerouting. I was supposed to leave the following day.
Nothing was arranged.
With an entire holiday at risk and departure less than 24 hours away, I had to solve the problem myself and purchase two replacement Business Class tickets with Qatar Airways for EUR 5,670.44.
In other words, I ended up doing at my own expense exactly what I had asked the airline to help arrange.
The original EUR 3,397.80 was eventually refunded, but that is not the end of the matter. Because no rerouting was provided, the replacement flights cost me an additional EUR 2,272.64.
I also requested the compensation applicable under EU Regulation 261/2004 for the cancelled flight departing from Milan.
My lawyer sent beOnd a formal notice on 22 May 2026 setting out the claims in detail.
Did beOnd provide a substantive response to my lawyer’s claims? No.
After further correspondence, I eventually received an automated message simply stating: “This case is now closed.”
Closing a customer service case does not, of course, resolve the underlying dispute.
I have consequently filed a formal complaint with ENAC, the Italian Civil Aviation Authority, and I am now pursuing the available dispute resolution and legal remedies.
What I find most unacceptable is not simply that a flight was cancelled. Airlines sometimes have to cancel flights.
It is the combination of events: beOnd confirmed my flight only five days before departure, I discovered the cancellation myself one day before travelling, no effective rerouting was provided despite my request, I had to spend thousands of euros arranging replacement Business Class flights myself, and my lawyer’s subsequent formal claims have never received a substantive answer.
For an airline selling a premium Business Class product and publicly promoting an “Our Promise” commitment to passengers facing disruptions, my personal experience could hardly have been further from the seamless and supportive assistance I expected.
I have retained the booking documents, emails, receipts and correspondence supporting the facts described above.
If beOnd eventually resolves the outstanding dispute, I will update this review accordingly.
Until then, based on my experience, I would not book with this airline again.

Hinflug über 3 Stunden verspätet – ein ganzer Urlaubstag war praktisch verloren. Rückflug kurzfristig um 2 Stunden vorverlegt, dadurch keine Zeit mehr fürs Frühstück im Hotel am letzten Tag. Statt des gebuchten Direktflugs mit kurzem Tankstopp in Dubai gab es zwei Zwischenstopps (Dubai und Bahrain) mit deutlich längeren Aufenthalten – Gesamtreisezeit fast 15 Stunden statt der gebuchten Verbindung. Trotz schriftlicher Beschwerde und Fristsetzung wurde keinerlei Entschädigung gezahlt. Absolut nicht das, was gebucht und bezahlt wurde – überhaupt nicht zu empfehlen.

Wir warten seit 5 Monaten auf unsere Rückerstattung und Urgenzen werdrn nicht beantwortet!!!! Einfach unglaublich!!!

Wir sind im Januar 2025 mit Beond auf die Malediven ...
Beim Hinflug hatten wir 16 Std !!! Verspätung und beim Rückflüg über 8 Std Verspätung.
Wir haben sogar mit Anwalt, über 1 Jahr für eine Entschädigung gekämpft...
Ausser vielen Mails von Beond ist nichts passiert...
Wir hatten durch die Verspätungen viele zusätzliche Kosten, auf denen sind wir sich sitzen geblieben.
Nie wieder Beond!!!

NON VOLATE CON QUESTI TRUFFATORI!!!
VOLO MILANO MALE A/R
Dopo 18 mesi non mi e ancora stato effettuato il rimborso del volo cancellato per i 300 € spesi (150 € a persona) per le sedie Ottoman!
NON VOLERO MAI PIU QUESTA COMPAGNIA CHE A MIO AVVISO E DESTINATA A FALLIRE!

März 2025. Der Flug wurde storniert, Beond bestätigt das und danach gibt es nur noch vertröstende E-Mails. Auch über die offizielle Geschäftsadresse in Dubai ist die Airline nicht erreichbar.
Vorsicht vor dieser Airline.

Nicht buchen, mein Flug wird nicht durchgeführt, die Rückzahlung überfällig, werde vertröstet, dass die Rückzahlung im Prozess ist und bald erfolgt.

Geld von Flug immer noch nicht zurück erhalten Flug war im April, wurde kurzfristig annulliert, wo ist meine Rückerstattung?

We chose Beond because of its unique all-business-class concept and paid approximately EUR 6,300 for return tickets for two adults and one child.

Unfortunately, the experience was disappointing on both flights.

The onboard entertainment system did not work at all on either the outbound or return journey due to technical issues. In addition, the outbound stopover had to be changed from Dubai to Bukhara because of the geopolitical situation. While I completely understand that safety comes first, the catering provided was noticeably below the standard expected from a premium Business Class product.

The biggest disappointment came after the trip. I contacted Beond directly and gave the airline the opportunity to resolve the matter before posting any public review. Although they apologized, they mainly referred to operational disruptions and offered only a USD 50 travel voucher per passenger.

I appreciate that some operational challenges were outside the airline's control. However, passengers paying premium fares are entitled to expect that technical issues and service shortcomings will be handled appropriately afterwards.

At the moment, I do not feel that the level of customer care matches the premium image that Beond promotes.

BEWARE OF THIS COMPANY. They simply are stealing the Money receiving from Ticketsales. This is my second Review, Booked/paid 3 flights for August 2025 totalling over 7000 CHF. They cancelled the flights (so that we had to buy new and much more expensive flight tickets with a real Airline), and Never paid back the Money! Always (I suppose AI-generated answers Not Even a day later with excuses and begging for Patience… If you wanna loose Money, better burn it, makes more fun.

Flug im Dez 25 gebucht, aufgrund des Irankriegs von mir im Mär 26 storniert. Bis heute, Jul 26, habe ich außer leeren Versprechen von einem Account customersupport... kein Geld zurück bekommen (ca. 2200 Euro laut Stornierungsbedingungen).

Berücksichtigt man die vielen negativen Bewertungen hier (auf Google gibt es keine!!!), ist es mir schleierhaft, warum die Fluggesellschaft Beond sich überhaupt nicht darum kümmert!, was ihre Kunden schreiben oder wollen.

Uns wurden gebuchte Flüge ohne Angabe von Gründen 3 Wochen vor einer gebuchten Reise am 08.05.2026 gecancelt. Das hatte für uns zur Folge, dass wir bei einer anderen Fluggesellschaft auf die Schnelle sehr viel teurere Flüge kaufen mussten, um die Reise nicht stornieren zu müssen. Den bezahlten Gesamtbetrag der Flüge, den die Airline laut internationalem Recht innerhalb von 7 Tagen zurückzuzahlen hat, wurde uns bisher immer noch NICHT erstattet und heute ist der 03.07.2026! Eine Unverschämtheit!

Eine Rückmeldung auf E-Mails an die auf der Webseite angegebene Support E-Mailadresse bzw. Claims and Refunds (Beschwerden und Rückerstattungen) erhält man auch nicht. Ruft man unter den verschiedenen Support Rufnummern an, erhält man nur englischen Support, obwohl es in Deutschland und der Schweiz Rufnummern gibt, die Anrufe werden alle weitergeleitet.

Wir haben jetzt unsere Ansprüche auf Rückerstattung an das Bundesamt für Zivilluftfahrt in der Schweiz (BAZL) UND per Einschreiben Rückschein an folgende offizielle Firmenadresse von Beond geschickt:

BeOnd Simdi Operations Pvt. Ltd.G. Manaam 2/1, Neeloafaru MaguK. Malé, Republic of the Maldives BeOnd Airlines Malé
Office in Maldives - FlightsOffices

Ich bin mal gespannt, wann ich den Rückschein erhalte und sich BEOND bequemt, uns unser Geld zurückzuerstatten!

Sollte das alles nicht bringen, werden wir unsere Rechtsschutzversicherung einschalten und versuchen, auf diesem Weg unser Geld zurück zu bekommen.

Ich werde danach hier über den Verlauf berichten. To be continued.

Am 26. Dezember 2025 musste ich, da ich das Vertrauen in diese Gesellschaft verloren habe, unsere Flüge für September 2026 stornieren. Mir wurde die Stornierung sofort bestätigt mit dem entsprechenden Rückersttungsbetrag. Diesen habe ich, trotz mehrmahliger Mahnung, bis heute nicht erhalten. Heute wurde mir sogar mitgeteilt, dass dieser Fall geschlossen wurde!
Also Finger weg von Beond!

Booked a flight. Cancelled by beOnd just 6 days before departure due to „commercial reasons.“ Absolutely no help, no re-routing offered, nothing. After 45+ days of empty promises and fake „escalations,“ I had to open a chargeback case with Mastercard just to get my money back. Without that, I’m convinced I would never have seen a refund for a service they chose not to deliver. Avoid.

The worst airline, they're scammers. They change schedules, cancel flights, and don't refund money. 11,500 francs down the drain.

Ich kann vor einer Buchung bei Beond nur warnen. Flug wurde extrem kurz-fristig abgesagt - seit Monaten wurde uns eine Rückerstattung versprochen. Eigetroffen ist sie nie. Immer nur vertröstet oder komplett ignoriert. Für eine Fluggesellschaft, die sich selbst als "Luxus-Airline" vermarktet, ist dieser Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel. Finger weg – unseriös und inzwischen auch was Ausstattung und Service betrifft sicher keine Luxus Airline mehr

Ich kann vor einer Buchung bei Beond nur warnen. Flug wurde extrem kurz-fristig abgesagt - seit Monaten wurde uns eine Rückerstattung versprochen. Eigetroffen ist sie nie. Immer nur vertröstet oder komplett ignoriert. Für eine Fluggesellschaft, die sich selbst als "Luxus-Airline" vermarktet, ist dieser Um-gang mit Kunden absolut inakzeptabel. Finger weg – unseriös und inzwischen auch was Ausstattung und Service betrifft sicher keine Luxus Airline mehr

So ein Drecksladen - seit einem Jahr warte ich auf die Rückerstattung meine Geldes - der gebuchte Flug wurde storniert.