注文の際に、細かいオプションがあることを知りました。まるで、テスラの車をオーダーした時の様な選択でした。生憎、初めての購入でしたから、ノーマルの枕の状態を全く知らないので、仕方なく枕カバーを欲しくてもどれを注文すべきが分からないのです。最初から、訳の分からないカバーを説明して頂いても、残念ですが初めての購入者には何も分からないのです。テスラと同じです。ある程度使ってみてから、追って注文を選択できる... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
★４にした理由は、 推奨商品を買ったあとに、ボーナスとして、推奨商品の製品価値をあげるものがあとから紹介されたこと。 これは予算の少ない人間にとって★５評価にするのをためらう設計なのかもしれない、と思った。 まぁ、お金に困っていない人からすれば、何も考えずに★５をあげるところでしょうが、我々のよりよい体験がまだあるはず、という意味で★４にしました。
企業が回答しました
届いてからまだ5日しか経っていませんが、正直ここまで違いを感じるとは思っていませんでした。これまで毎朝のように右肩に痛みやシビレがあり、起きてから1時間ほど不快な時間を過ごしていたのですが…Derilaを使い始めてから、その症状が完全に消えました。朝の目覚めが軽くなり、気持ちまで前向きになったように感じます。低反発ウレタンの枕は日本メーカーでも色々試してきましたが、ここまで「身体に合う」と感じたの... もっと見る
企業が回答しました
他にも良い枕を知人から聞いていましたが、高価なものばかりで、「枕にそこまでお金をかけたくない！」と言う気持ちになってしまい、なるべく安価で良さそうなものばかり買っていましたが、失敗の連続でした。 derila枕の宣伝を見て、「これなら今よりはマシになるだろう。価格もお手頃なので、、」と思い購入しました。 derila枕を使ってから寝ているときの痛みが無くなりました。 分からないですけど、私は... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Derila Pillow について
当該企業による記述
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
Useful Links
Shop Derila Now Track Your Order FAQ Contact Us連絡先
4.1
ほぼ満足
4万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Derila Pillow からの回答
Hello,
この度は素敵なレビューと5つ星評価をありがとうございます。
横向きでお休みになる際に、ちょうど良い高さで気持ちよく眠れているとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。枕の大切さを実感していただけて、Derilaがお役に立てているようで光栄です。
今後とも快適な睡眠のお手伝いができれば幸いです。
★４にした理由は
★４にした理由は、
推奨商品を買ったあとに、ボーナスとして、推奨商品の製品価値をあげるものがあとから紹介されたこと。
これは予算の少ない人間にとって★５評価にするのをためらう設計なのかもしれない、と思った。
まぁ、お金に困っていない人からすれば、何も考えずに★５をあげるところでしょうが、我々のよりよい体験がまだあるはず、という意味で★４にしました。
2026年6月25日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
Hello Yuichiro,
このたびはレビューと貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご購入後に追加のボーナス商品が紹介されたことで、予算面も含めてご負担やご不快な思いをおかけしてしまったこと、お気持ちを拝読し理解いたしました。今回いただいたご指摘は、今後のご案内方法やお客様体験の改善のために大切なご意見として、社内でしっかりと共有させていただきます。
それにもかかわらず★4の評価をいただき、Derilaの商品・体験に期待を寄せてくださっていることに感謝いたします。今後もよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Derila サポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは Hideo Nakamura 様
素敵な5つ星レビューをありがとうございます。
快適にお休みいただけているとのこと、そして今回はゲストルーム用にご注文いただいたとのことを大変うれしく拝見しました。大切なお客さま用にDerilaをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともご愛用いただけましたら幸いです。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
Hello Naofumi,
この度は素敵な5つ星レビューをいただき、誠にありがとうございます。
枕にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。一方で、注文確定までの日本語表示が分かりにくかったとの貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。いただいた内容は社内で共有し、今後の表示改善の参考とさせていただきます。
今後ともDerilaをよろしくお願いいたします。
Derila Support Team
まだ届いていないのでわからない
2026年6月14日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご注文に関してご不便をおかけし、ご不満を感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。商品ページの説明と実際の商品が一致しなかったことで、どれほどご期待に沿えなかったか、お察しいたします。また、ご懸念事項をお聞かせいただき、感謝申し上げます。
以前、Trustpilotを通じてお客様のご経験について詳しくお伺いしたくご連絡差し上げましたが、その後お返事をいただけなかったため、改めてご連絡させていただきました。引き続きサポートさせていただきたいと考えております。
もしよろしければ、https://derila.com/contact から直接ご連絡ください。お客様のご経験を個別に確認し、解決に向けて個別に対応させていただきます。ご連絡の際は、件名に「Trustpilot - Derila」とご記入ください。
ご連絡の際には、このTrustpilotのレビューについてご参照ください。そうすることで、お客様のケースを迅速に特定し、個別にサポートさせていただくことができます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。また、いつでもお手伝いさせていただける機会があれば幸いです。
Derila Support Team
Derila Pillow からの回答
こんにちは、
この度はレビューをご投稿いただきありがとうございます。
これからご使用いただくとのこと、また当社の姿勢についてもコメントをお寄せいただき、大変うれしく思います。お使いいただく中でお気づきの点やご不明な点がありましたら、いつでもカスタマーサービスまでご連絡ください。
https://derila.com/contact-2
今後ともDerilaをよろしくお願いいたします。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
Hello Himiko,
この度はTrustpilotで5つ星レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
「実際に使って見てから答えます」とのことですので、Derilaをお使いいただいた後のご感想もぜひお聞かせいただければ嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
素敵な一日をお過ごしくださいませ。
Derilaサポートチーム
枕カバーは、後からの追加購入が親切です。
注文の際に、細かいオプションがあることを知りました。まるで、テスラの車をオーダーした時の様な選択でした。生憎、初めての購入でしたから、ノーマルの枕の状態を全く知らないので、仕方なく枕カバーを欲しくてもどれを注文すべきが分からないのです。最初から、訳の分からないカバーを説明して頂いても、残念ですが初めての購入者には何も分からないのです。テスラと同じです。ある程度使ってみてから、追って注文を選択できるシステムにして下さい。その時は、是非ユーザー割引の設定お願い致します。
2026年6月5日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
Hello,
この度はレビューと貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
初めてのご購入で、カバーなどのオプションが分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご購入前の段階でノーマルの枕の状態がイメージしづらく、「どのカバーを選べばよいか分からない」と感じられた点、真摯に受け止めております。
また、実際にしばらく使ってから必要なオプションを選べるような仕組みや、リピーター向けの割引についてのご提案もありがとうございます。お客様からいただいた具体的なご意見は、今後のサービスや購入システム改善のため、担当部署と共有し検討してまいります。
今後もより分かりやすく、安心してお選びいただけるよう努めてまいりますので、引き続きDerilaをよろしくお願いいたします。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
Hello,
この度はレビューをご投稿いただきありがとうございます。
まだご評価いただける段階ではないとのこと、状況を共有してくださり感謝いたします。現在のところお困りの点やご不明な点がございましたら、いつでもお知らせください。いただいたご意見はしっかりと受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは 坂本 亜季香様、
素晴らしいレビューをいただき、ありがとうございます！ご購入いただいた製品が睡眠中の背骨を守るお役に立っているとのこと、大変嬉しく思います。
お困りの際はサポートチームまでご相談ください。https://support.derila.com
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは,
素晴らしい枕を購入できたとのこと、ありがとうございます。お喜びいただけて何よりです。
これからも良い商品を提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
素敵な一日をお過ごしください！
Derilaサポートチーム
枕は届きませんでした
枕は届きませんでした。
クレジットカードで支払い済みですが…。もうすぐ半年たちます。
確認メールが届かなかったのでアドレスを間違えてしまったかと問い合わせしましたが進展がないままです。
楽しみにしていたのでとても残念です😢
2025年12月13日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは 桂子 本郷様、
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Trustpilotにてお客様のメールアドレスをご提供いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご提供いただいた情報に一致するご注文を弊社のデータベースで確認することができませんでした。
お客様のご状況を把握するため、ご購入時に使用されたメールアドレスと、ご購入明細書の上部に記載されている注文ID番号をお知らせいただけますでしょうか。注文IDは、8桁の数字（例：#12345678）または7文字の英数字（例：ab1cd23）のいずれかとなります。
お客様のご懸念に迅速に対応させていただくため、ご回答をお待ちしております。
Trustpilotでレビューを更新いただくか、https://derila.com/contact のお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご協力ありがとうございます。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは 石井文子,
素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。
最近お疲れのご様子ですが、Derilaの枕が毎晩の眠りをサポートし、翌日の活力となっていることを嬉しく思います。お客様の睡眠の質が向上したとのお声を伺い、大変光栄です。
引き続き快適な眠りを提供できるよう、これからも努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
良い一日をお過ごしください。
Derilaサポートチームより
送り先住所の入力の注記の必要性
送り先住所の入力の際、正しく入れているのにエラーが出た。「全角の数字が気に入らないのかも」と思って半角数字にしてみたら通った。
初めから「数字は半角に限る」との注記があるべきである。
2026年4月23日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは 西高司、
この度は、ご住所の入力に関する問題でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点について注記の改善を検討し、迅速に対応できるよう努めます。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは 岡野加代子様、
枕やカバーの詳細説明がなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたフィードバックをもとに、改善に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
Derilaサポートチーム
注文がスムーズにできた
2026年4月18日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは森川健治様、
スムーズに注文ができたとのレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけて嬉しいです。今後もより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
Derilaサポートチームより
今までので信用できる
2026年2月6日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは、
素晴らしい評価をいただきありがとうございます！お客様が購入品を気に入っていただけていると聞いてとても嬉しいです。
https://support.derila.com
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
Hello Hitishi,
Thank you for sharing your positive experience with us. We're delighted to hear that you're enjoying our sleepware. Your feedback is much appreciated and reinforces our commitment to quality.
If you have any other comments or suggestions, feel free to let us know.
Best regards,
Derila Support Team
ネットで見つけ購入を決めました!!
2026年4月10日
自発的なレビュー
Derila Pillow からの回答
こんにちは 太田康子,
ご購入いただき、ありがとうございます！当社の製品にご満足いただき、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご愛用いただけるよう努めてまいりますので、何かご不明点やご質問がありましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
Derilaサポートチーム
Derila Pillow からの回答
こんにちは 勲 西川さん、
フィードバックをいただき、ありがとうございます。
首と肩の痛みや違和感がなくなったことをお聞きして、大変嬉しく思います。これからも快適な朝をお過ごしください。
これからもお気軽にフィードバックをお寄せください。素晴らしい一日をお過ごしください！
Derila サポートチーム
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。