至急対応してください
ユーザー名@vtiozOsHqV
私は8月に報酬請求の申請を行って以降、長期間にわたり何の回答もいただけないまま、
ようやく「ブラックリスト登録」や「VPN使用の疑い」といった理由で却下との連絡を受けました。
私は VPN・プロキシ・改造・不正ツール等を一切使用していない ことを明確に否定しております。
利用したのは通常の自宅回線およびモバイル回線のみであり、ルーター設定の変更等も行っておりません。
それにもかかわらず
「VPNや類似ツールの使用を禁止している」という
規約の一般論を繰り返すだけで、私のアカウントにおいて何が問題だったのかの具体的説明が一切ありません。
改めて以下について 具体的な調査結果の開示 を求めます。
問題があると判断された ログイン日時・IP・地域情報
「VPN使用」と判断した 具体的な根拠
ブラックリスト登録に至った 判断基準とプロセス
これらを一切開示せず、
数ヶ月間回答を遅らせたうえで一方的に報酬を却下する対応は、
正当にプレイし課金まで行っているユーザーへの対応として極めて不誠実です。
なお、合理的な説明や証拠が提示されない場合、
正当な対価が支払われていないものとして、決済元(アプリストア・クレジットカード会社)への返金申請を進めます。
誠実かつ具体的な回答を、至急お願いいたします。