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こんにちは
ユーザー名 @zExEdfn25a です。

私の質問した内容を無視して7月4日のイベントの話を持ち出してくるのは理解出来ません。
このイベントも課金やゲームクリアなど決められたルールに則って参加しています。

また、ゲーム内でのアイドルタイムをBot行為とされていますが、カジノゲームや戦略シミュレーションゲームなどでは、自動プレイの機能が付いていて操作しない時間もあります。
ゲームプレイ中に用事が出来たり、寝てしまうことも考えられます。

実際、アイドルタイムだけで溜まるポイントは120ポイントくらいだったと思います。これはアイドルタイムの対策として制限を掛けているのではないでしょうか？
このような少ないポイントを得るために、わざわざBot行為をするわけがありません。


私の質問した内容について回答してください。

1. 報酬申請の不当な却下（2025年9月10日申請分）
当初の却下理由「VPNまたはプロキシサーバーの利用による複数のIPアドレスからのログイン」から2度目の却下理由「ゲーム内でのアイドルタイム（放置）によるBot行為」へ理由が変わったのは何故ですか？

正当な反論に対し、根拠のない別の理由を持ち出して支払いを拒否するこの行為は、支払いを回避しようとする悪質な試みだと考えざるを得ません。


2. 獲得ポイントの不当な没収
貴社が主張する規約違反が仮にあったとしても、警告や該当ポイントのみの没収といった対応ができたはずです。にもかかわらず、貴社が都合良く申請時に報酬を却下し、申請のために使用したポイント全額を返却せず不当に没収しています。これは、長期間利用したユーザーに対する極めて不誠実な対応です。


【要求事項】
Richie Gamesに対し、9月10日の報酬申請を直ちに承認し、支払いを実行することを要求します。
誠実な対応を求めます。

こんにちは
ユーザー名 @zExEdfn25a です。

私はRichie Gamesを長期間利用しており、以前の報酬申請では問題なく支払いを受けていたため、安心して利用していました。しかし、最近のカスタマーサポートの対応は極めて不誠実であり、ここにその不当な経緯を報告します。

1. 報酬申請の不当な却下（2025年9月10日申請分）
2025年9月10日に申請した報酬について、サポートから却下の通知を受けました。しかし、その理由が二転三転しています。

最初の却下理由（誤り）：「VPNまたはプロキシサーバーの利用による複数のIPアドレスからのログイン」（具体的なIPアドレスの提示あり）。

私の反論： 他のユーザーと同様にVPNは一切使用しておらず、複数のIPアドレスはモバイルデータ通信など正当な利用によるものであると論理的に説明しました。

2度目の却下理由（理由の変更）： 私の反論後、サポートは却下理由を「ゲーム内でのアイドルタイム（放置）」によるBot行為だと、矛盾した別の理由に変更してきました。

正当な反論に対し、根拠のない別の理由を持ち出して支払いを拒否するこの行為は、支払いを回避しようとする悪質な試みだと考えざるを得ません。

2. 獲得ポイントの不当な没収
貴社が主張する規約違反が仮にあったとしても、警告や該当ポイントのみの没収といった対応ができたはずです。にもかかわらず、申請時に報酬を却下し、私が申請のために使用したポイント全額を返却せず不当に没収しています。これは、長期間利用したユーザーに対する極めて不誠実な対応です。

3. 再三にわたる期限の無視
却下理由に反論して以降、私は問題の公平な解決を求め、サポートに何度も連絡し、以下の通り明確な期限を設定しましたが、すべて無視されました。

1回目：11月28日
2回目：12月5日
3回目（最終通告）：12月11日

再三の警告と明確な期限設定にもかかわらず、サポートは連絡を完全に絶っています。

【要求事項】
Richie Gamesに対し、9月10日の報酬申請を直ちに承認し、支払いを実行することを要求します。

もし、貴社の予算的な都合やシステムの問題により、他のユーザーも含めて現在、報酬の支払いが困難な状況にあるのであれば、その旨を正直に通知すべきです。
その場合は以下の対応を要求します。
・不当に没収したポイントを全額返却すること。
・申請順に支払い期限付きのキューを発行するなどして、支払いが可能な状況になり次第、順番に処理することを保証すること。ただし支払い期限は長くても2、3ヶ月程度に設定すること。

この投稿をもって、私は貴社による不当な対応を公に記録します。誠実な対応を求めます。

こんにちは
ユーザー名 @zExEdfn25a です。

> 報酬が受け取れなかったチェックポイントに関しては、画面右上の旗アイコンをクリックしてオファー（ゲーム）をご報告いただけます。ご報告を受け次第、担当のエージェントができるだけ早く対応いたします。

受け取れなかった報酬はゲームのチェックポイントで貰えるものではありません。PayPalの報酬です。

2025年9月1日（月）、2025年9月10日（水）にPayPalの報酬申請をしました。
1ヶ月以上経っているのでご対応をお願いします。

こんにちは
ユーザー名 @zExEdfn25a です。

2025年9月1日（月）と2025年9月10日（水）に、それぞれPayPal 125ドルのゲーム内報酬のリクエストを送信しましたが、まだ返信がありません。
よろしくお願いします。

コインの受取りに関して問い合わせしましたが、サポートが丁寧で親切な対応で大変良かったです。
メールの返信に日にちが掛かることもありましたが、問題なく対応してくれました。
PayPalの支払いもすぐに承認されました。
これからも楽しく利用させていただきます。