Gentile Carlo,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti relativi al suo ordine.

Uno dei prodotti acquistati era indicato sul nostro sito come “su ordinazione”, con una tempistica prevista di 2–5 giorni lavorativi per l’arrivo presso il nostro magazzino. Per questa tipologia di prodotti la disponibilità dipende anche dalle tempistiche del nostro partner fornitore, che possono occasionalmente subire dei ritardi rispetto alle previsioni.

Non appena abbiamo ricevuto la merce necessaria per completare il suo ordine, il nostro magazzino lo ha preparato e le abbiamo inviato la comunicazione per procedere con il ritiro.

Ci teniamo inoltre a chiarire quanto indicato nella recensione in merito al magazzino. La sede presso la quale si è recato è uno dei diversi magazzini di cui disponiamo sul territorio romagnolo e contiene solamente una parte della merce in pronta consegna. Non si tratta, inoltre, di un punto vendita aperto al pubblico, ma di una sede operativa presso la quale consentiamo anche il ritiro degli ordini già preparati. Di conseguenza, ciò che è visibile al momento del ritiro non rappresenta in alcun modo l’intera disponibilità di Bottle of Italy.

Ci dispiace sinceramente per l’attesa. Proprio per garantire la massima trasparenza, sul nostro sito distinguiamo i prodotti in pronta consegna da quelli “su ordinazione”, indicando per questi ultimi le relative tempistiche previste.

La ringraziamo comunque per la segnalazione, che prenderemo in considerazione per continuare a migliorare il nostro servizio.

Staff Bottle of Italy