Pessimo gestione dell'ordine
Buon Giorno,
Abbiamo fatto un ordine con ilpagamento in contrassegno, l'ordine era composto da più articoli, alcuni di esse non erano, contrariamente alle informazioni che erano presenti sul sito al momento del'ordine, disponibili. Avete provveduto alla spedizione solo dei prodotti disponibili, ma avete inserito/richiesto un pagmaneto in contrassegno della totalità del'ordine. Ad oggi nonostante siano stati pagati, alcuni prodotto non sono stati consegnati e nonostante quanto indicato dal venditore alcun rimborso è stato proposto, come dopo la mia prima mail alcuna comunicazione è stata inviata dallo stesso per aggiorarmi sullo stato dell'ordine.
Risposta di Emmeti Store
Buongiorno, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. In caso di ordini con più articoli, può capitare che quelli non immediatamente disponibili vengano gestiti separatamente per non ritardare la spedizione dei prodotti pronti. Per quanto riguarda il pagamento in contrassegno, desideriamo verificare nel dettaglio la situazione per chiarire quanto segnalato e risolvere eventuali anomalie. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, così da poterle fornire assistenza completa nel più breve tempo possibile.
Emmeti Store Team