Ho acquistato una moto usata a Riccione…
Ho una attività di accoglienza e fare una recensione non proprio brillante dispiace sempre, perché pensi che chi lavora merita sempre un elogio ma forse qui è il caso di fare meditare l'interessato ...Ho acquistato una moto usata a Riccione ed ho trovato un clima asettico e distaccato con l'empatia di una tartaruga delle Galapagos, molto formale e del minimo sindacale ....la comunicazione nel periodo di 2 settimane dove serviva sistemare la documentazione e altre cose è stata confusa e poco chiara . Sono arrivato alla rivendita tramite moto.it per la bellezza della moto e ho scelto la moto , ma non di sicuro la rivendita , mi auguro che possa crescere professionalmente per dare un servizio migliore di quello avuto, perché anche io ho una attività al pubblico e l'approccio dovrebbe essere più empatico e professionale.
Risposta di CMTmotor
Gentile Flavio,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Ci fa piacere sapere che abbia trovato la moto che cercava e che l'acquisto sia andato a buon fine. Ci dispiace invece leggere che il servizio ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative sotto il profilo della comunicazione e dell'approccio relazionale.
Ogni cliente vive la propria esperienza in modo personale e il suo punto di vista rappresenta per noi uno spunto utile di riflessione. Pur dovendo gestire pratiche amministrative e tempistiche tecniche che richiedono particolare attenzione, siamo consapevoli che chiarezza, disponibilità e attenzione al cliente siano elementi altrettanto importanti.
Condivideremo il suo feedback con il centro interessato affinché possa essere occasione di crescita e miglioramento.
La ringraziamo comunque per aver scelto CMTmotor e le auguriamo tanti chilometri di soddisfazione con la sua nuova moto. 🏍️
Team CMTmotor