Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace prendere visione della difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti.

Comprendiamo il suo disappunto ma al momento della sua richiesta l'ordine risultava già in lavorazione e non è stato quindi possibile apportare modifiche senza compromettere le tempistiche e il processo produttivo.

Ci dispiace se ha avuto la percezione di non aver ricevuto l'assistenza desiderata; il nostro obiettivo è offrire un supporto tempestivo e puntuale a tutti i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione.
(inviato via e-mail)