Chiaramente truffa
Ho effettuato un ordine lunedì notte alle 00:04. Dopo aver letto numerose recensioni che parlavano di possibili prodotti falsi, alle 00:38 — seguendo le indicazioni presenti sul vostro stesso sito — ho richiesto via email la cancellazione dell’ordine.
Il giorno successivo, alle 10:06, ricevo questa risposta: “Purtroppo non è più possibile cancellare il suo ordine, poiché è stato già spedito. Comunque può rifiutare il pacco dal corriere, così verrà rispedito a noi.”
Peccato che la conferma di spedizione mi sia arrivata solo alle 20:05 dello stesso giorno. Quindi come poteva essere già spedito alle 10:06?
Inoltre, il pacco sarà consegnato presso un punto di ritiro e, come facciamo abitualmente, sarà il mio compagno a ritirarlo, ignaro del fatto che si tratta del suo regalo di compleanno. In pratica, mi avete rovinato la sorpresa.
La cosa più grave, però, è che nell’area ordini mi è stata allegata la fattura di un’altra persona, con evidenti dubbi sulla gestione dei dati e dell’ordine.
Esperienza estremamente negativa e gestione poco trasparente.
Risposta di PARFIMO.it® - Profumi e cosmetici originali
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e per la sorpresa rovinata – capiamo quanto questo possa essere stato spiacevole.
Riguardo ai tempi di spedizione, quando comunichiamo che l'ordine è già stato spedito, intendiamo che è già stato preparato e preso in carico dal nostro sistema. Il corriere ritira fisicamente i pacchi in un secondo momento e li registra nel proprio sistema, motivo per cui la conferma di spedizione arriva successivamente. Ci rendiamo conto che questa comunicazione possa risultare confusa e ce ne scusiamo.
Riguardo all'autenticità dei prodotti, teniamo a rassicurarla che tutti i nostri articoli sono originali e provengono esclusivamente da fornitori certificati.
Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore in futuro.
Cordiali saluti
Il team di Parfimo.it