Ho acquistato un parabrezza Faco
Salve mi chiamo Gabriela Camedda . Ho acquistato un parabrezza Faco, nella descrizione del prodotto l’azienda si è dimenticata di scrivere che il prodotto non andava esposto al sole (si sa, gli scooter si tengono in salotto). il risultato è stato che i raggi solari hanno squagliato la vernice deformando completamente la superficie. In seguito alle mie rimostranze l’azienda ha risposto “ c’era scritto, grazie e arrivederci “ ....... mai più!! Posso rispondere e replicare alla vostra risposta solo da qui..
voi :“ La nostra azienda prende con serietà ogni cliente ed ogni vendita, e non è assolutamente contemplato il trattamento particolare sotto estorsione di recensioni, sì importanti ma non quanto l'integrità aziendale che ci ha sempre contraddistinto negli anni....”
Io: Non vi permetto di insinuare che la mia recensione aveva lo scopo di estorcere un trattamento particolare. Se avete letto con attenzione io ho scritto “ Siete un’azienda seria e non dovreste vendere tali articoli, grazie. Vedrò di fare una recensione pessima del prodotto chissà che a qualcuno non serva!!!! Vi ho definito un’azienda seria e il “qualcuno” era chiaramente riferito a eventuali compratori del medesimo parabrezza, se in questo vedete estorsione, non so...
Risposta di RIALB srl
Gentile cliente,
Da cronologia comunicazioni notiamo che il team di assistenza abbia fornito tutte le informazioni richieste, fornendo inoltre foto di diversi produttori: FACO, GIVI, Biondi e Piaggio (ricambi originali), tutti recanti le due uniche raccomandazioni di utilizzo, ovvero di prestare attenzione alle raffiche di vento e di non lasciare esposto, per intervalli di tempo prolungati, il veicolo equipaggiato con parabrezza (da qualsiasi produttore) all'esposizione solare forte e diretta, con sole alle spalle (ciò provoca un fenomeno di rifrazione, comune a tutte le superfici concave riflettenti). Purtroppo nessun produttore accetta di farsi carico dell'uso improprio, certificato dalle foto fornite all'assistenza, in questo caso specifico.
Benché i produttori di parabrezza sopra riportati, di cui siamo rivenditori, abbiano fama di essere leader nel mercato, le caratteristiche costruttive e geometriche dei parabrezza producono necessariamente un "effetto lente", motivo per il quale è sconsigliata appunto l'esposizione a luce solare forte e diretta.
In cronologia non abbiamo trovato traccia del quote riportato, “c’era scritto, grazie e arrivederci“, ma soltanto di una minaccia di recensione negativa e della pretesa di un rimborso.
La nostra azienda prende con serietà ogni cliente ed ogni vendita, e non è assolutamente contemplato il trattamento particolare sotto estorsione di recensioni, sì importanti ma non quanto l'integrità aziendale che ci ha sempre contraddistinto negli anni.
In seguito ad avere interrogato i diversi fornitori, ispezionato i diversi parabrezza e fornito prova di tale commissariamento, il team assistenza ha correttamente comunicato l'esito dei controlli, e chiuso la pratica di assistenza.
Cordiali saluti,
Staff RialbMotoStore.