Recensione su Gruppo Gino - CONCESSIONARIA CUNEO GINO SPA


Valutata 1 stelle su 5

Per fortuna non ho nemmeno intrapreso…

Per fortuna non ho nemmeno intrapreso il discorso di acquisto.
Ero (sono) interessato ad un’auto in particolare, Lynk e co. (così la proprietà potrà farsi un’idea), vado sul sito per prenotare una prova, specificando che sono interessato al noleggio lungo termine.
Mi contatta Gino spa per prendere appuntamento, concordiamo l’orario ma poi mi arriva un messaggio di recap con l’orario sbagliato. Richiamo, e si sistema il tutto.
Quella mattina, dopo aver preso un paio d’ore di permesso sul lavoro e percorso 40km, arrivo in concessionaria, la receptionist mi accompagna dal venditore (non metto il nome per privacy ma la mia faccia non la vedrà mai più), già visibilmente svogliato.
Ci presentiamo, faccio un sunto di cosa mi interesserebbe ma quando arrivo alla parola noleggio, “Ah no, passo la palla al mio collega, si rimanda tutto, la chiamerà tra qualche giorno”.
Allora, io sono rimasto talmente basito che non sono stato grado di ribattere, ma avessi nel mio team un agente del genere l’avrei già gentilmente ceduto alle concessionarie vicine.
Aveva letteralmente l’auto a 5m, ora, non è il tuo noleggiare ma evidentemente vendere (ricordo che l’ho specificato sia sul sito che alla prenotazione il mio intento a noleggiare) ma da buon venditore che dovresti essere ti porgi almeno per far vedere l’auto, lasci la porta aperta.
Invece l’hai fatta completamente chiudere, complimenti, difficile fare di peggio.
La cosa più divertente? Dovevo far da “cavia” per il noleggio di circa 30 auto 😂👍
Un campione!

10 febbraio 2026
Non scritta su invito

Risposta di Gruppo Gino

Buongiorno,
Ci dispiace leggere le sue parole in quanto non è nostra abitudine riservare questo tipo di
trattamento ai clienti, anzi. Il punto cardine su cui si basa la nostra concessionaria è proprio
la professionalità, volta a soddisfare le necessità dei nostri clienti e a trovare soluzioni
alternative qualora nell'immediato non sia possibile esaudire le loro richieste. Per
approfondire meglio quanto accaduto, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo
customercare@ginospa.com.
Gino Customer Service