Esperienza ai limiti dell'incredibile con il Gruppo Gino e il servizio clienti BMW/MINI.

​22 Ottobre: Firmo il contratto per un'auto mini elettrica in pronta consegna presso il concessionario di Pisa, con utilizzo del bonus elettrico statale e pago il relativo acconto .

​Metà Novembre: L'auto arriva fisicamente in concessionaria, mi viene fatta vedere e mi viene detto che manca solo la delega di pagamento che deve arrivare dalla sede centrale.

​Dicembre/Gennaio: Un continuo rimbalzo di responsabilità e promesse mancate sulla consegna.
La concessionaria per due mesi riesce solo a dirmi che non è colpa loro perché la delega di pagamento deve arrivare dalla sede centrale.

​8 Gennaio: Dopo quasi tre mesi di attesa, ricevo una paradossale richiesta telefonica di aumento del prezzo pattuito, perché uno sconto che mi era stato applicato (2.600 euro) non è compatibile con il bonus elettrico.
lo stesso giorno Invio PEC di diffida ad adempiere il contratto e non aumentare il prezzo pattuito.

​Ad oggi, nonostante ulteriori due PEC inviate anche a BMW e MINI Italia e innumerevoli telefonate giornaliere, il silenzio è totale. Neanche più delle scuse, solo silenzio assordante. Nessuna risposta alle Pec, nessuna risposta alle mail, su WhatsApp il venditore mi dice che purtroppo devo attendere la risposta alle mail da parte dei responsabili, il sevizio clienti mini mi ha aperto un reclamo da settimane e mi dice che non può far nulla perché deve rispondermi il partner.

Quindi dopo quasi 4 mesi Non solo non ho l'auto, ma il loro ritardo mi sta producendo ulteriori danni economici, primo fra tutti il rischio di perdere l'incentivo statale, l'acquisto della wall box, i costi ulteriori per la gestione della Macchina che avrei dovuto rottamare.

​Ormai purtroppo sarò costretto a incaricare un avvocato per tentate ancora l'adempimento del contratto o la richiesta di risarcimento danni.

Sconsiglio vivamente questa concessionaria: mancanza di trasparenza e rispetto per il cliente.