Recensione su Edilizia Casa


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Esperienza post acquisto pessima

Esperienza post acquisto pessima. Mi hanno spedito un mobile per arredo bagno direttamente da magazzino del loro produttore. Ho ricevuto la specchiera completamente frantumata e l'applique dello specchio anch'essa rotta. Mi limito a definire indecente il modo in cui è stato preparato e spedito il pallet. Non credo infatti di aver mai visto uno specchio in vetro spedito in tal modo all'interno di uno scatolo privo di alcuna protezione in pluriball o polistirolo, per non parlare del fatto che è stato posizionato in piedi, a metà tra mobile bagno e lavabo e tenuto insieme solo da due strisce di nastro adesivo, senza alcuna reggetta metallica a tenere tutto fermo. Quanto alla pedana, era completamente inadeguata e senza una base stabile, tanto da risultare traballante. Sarei rimasto sbalordito se lo specchio fosse arrivato integro, considerato un imballo così ridicolo.

Loro si sono limitati a dire che non c'entrano nulla con la spedizione perché l'ho organizzata io con corriere e il pallet è stato imballato dal produttore e non da loro. Peccato che io abbia acquistato da loro e avrei preteso di ricevere un ordine integro.
Nessuna parola di scuse, nessun interesse verso il cliente, niente di niente.

26 marzo 2025
Non scritta su invito

Risposta di Edilizia Casa

Buonasera, come già specificato in privato, ci dispiace per il danno subito ma ci teniamo a precisare che non possiamo essere responsabili di quanto accaduto in quanto già in fase di preventivo del mobile e dello specchio, le abbiamo fatto un'offerta per affidare la merce al nostro corriere di fiducia, specializzato nel trasporto di materiali fragili e delicati posti su pallet.
Lei però, in completa autonomia, ha preferito affidarsi ad un altro corriere le cui colpe, a prescindere dall'imballo dello specchio che non abbiamo comunque effettuato noi, non ci possono essere imputate.
In questi casi, se l'imballo fosse stato davvero fatto male, sarebbe stato il corriere da lei inviato a dover rifiutare di ritirare la merce, a maggior ragione a causa della fragilità di quest'ultima.
Pertanto, comprendiamo che lei sia arrabbiato per il danno subito, ma ci riteniamo esenti da ogni responsabilità.