Acquisito profumo ma.....
Di recente ho acquistato un prodotto dell’azienda Virtuosa profumeria artistica virtuosaparfum.com. Il prodotto ricevuto non corrispondeva né a quanto mostrato nelle foto né ai risultati promessi nella loro pubblicità.
Su loro richiesta ho quindi lasciato una recensione intitolata “Un bluff!!”, accompagnata da una descrizione oggettiva della mia esperienza, senza offese né linguaggio aggressivo.
Successivamente ho ricevuto comunicazione da parte loro che la mia recensione è stata segnalata/denunciata. Questo mi porta a chiedermi se il cliente venga di fatto messo a tacere e se siano accettate solo recensioni positive, mentre quelle negative vengono contestate con cavilli per impedirne la pubblicazione.
Ritengo che le recensioni dei clienti debbano poter esprimere esperienze reali, sia positive sia negative, purché espresse in modo corretto e rispettoso, come nel mio caso.
Vi ringrazio per l’attenzione e vi chiedo di prendere seriamente in considerazione questo messaggio e la mia recensione.
Cordiali saluti.
Risposta di Virtuosa
Bonjour,
Je tiens à vous informer que vous faites erreur sur l'entreprise à laquelle vous vous adressez.
Notre entreprise, basée en France, ne vend aucun "parfum" ni "produits" comme votre commentaire le stipule explicitement. Nous ne proposons que des services liés au web, design, développement et branding.
Également, nous n'avons pas eu recours à quelconque publicité récemment, comme vous le mentionnez.
Merci de bien vouloir retirer votre commentaire et l'adresser à l'entreprise concernée.
Bien à vous,
L'équipe Virtuosa