Ho venduto un capo su Vestiaire Collective e l’intero processo si è svolto senza intoppi. La piattaforma guida passo passo nella creazione dell’annuncio, la comunicazione con l’acquirente è stata semp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho venduto un articolo su Vestiaire Collective e la mia esperienza è stata molto positiva. Tutto il processo è stato semplice, chiaro e ben organizzato. Dopo la verifica dell'articolo ho ricevuto il p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Azienda seria e affidabile, propone oggetti di qualità e mantiene ciò che promette Mai ricevuto in questi anni ordini con difetti che non fossero segnalati Oggi molte aziende propongono il “pre l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
io credo che il second hand sia il futuro per una moda più sostenibile e sicuramente VC è l'unica piattaforma che dà una garanzia di autenticità affidabile. Questo il valore aggiunto. Però, i tempi da... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Piattaforma di commercio online
- Negozio di borsette
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento vintage
- Negozio di orologi
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Informazioni di contatto
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Francia
- vestiairecollective.com
4,2
Molto buono
119K recensioni
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Praticamente una truffa.
Praticamente una truffa.
Ho “venduto” tramite loro una mia borsa vintage di Gucci del 2001 , per altro una vendita “stabilita” da loro dato che io non ho mai interagito con questo fantomatico cliente, ma mi sono fidata.
L’ho spedita al centro controllo dove hanno valutato la mia borsa un falso pretendendo che dimostrassi l’autenticità (nonostante cartellino, timbratura sul retro del label interno, metallurgie logate ecc.) fornendo lo SCONTRINO DI VENDITA.
Ho lavorato 15 anni nella moda, posso assicurare che non solo la borsa è autentica, ma l’ho usata così poco che era veramente difficile non capirlo.
Ho provato a spiegare che si trattava di una borsa del 2001 e non avevo assolutamente più lo scontrino, non era possibile procurarlo essendo passati vent’anni, ma senza quello la,borsa non ha passato i controlli.
Mi hanno pure estorto 15 euro per poter avere indietro la borsa che altrimenti sarebbe “andata distrutta” (cioè ma prego?).
Mentre aspettavo la borsa indietro, hanno provato a fare lo stesso gioco (articolo venduto insindacabilmente da loro) con un paio di miei occhiali di Fendi, sempre vintage.
Ho annullato la vendita e cancellato il profilo.
Occhio alle truffe!
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Valeria,
Ti ringraziamo per aver sollevato questa questione.
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua borsa Gucci vintage sia stata considerata non autentica; comprendiamo pienamente la tua situazione.
Vogliamo sottolineare che il nostro team esamina numerosi articoli quotidianamente da diversi anni, quindi non ignorerebbero eventuali problematiche riguardanti l'articolo.
Una volta che scoprono che l'oggetto non è autentico, annullano la vendita.
Secondo la nostra politica generale, nel caso in cui un articolo non superi il nostro processo di autenticazione, i venditori devono coprire un costo di €15 per le spese di gestione e spedizione. Puoi trovare ulteriori dettagli al seguente link "Termini e Condizioni del Venditore," che hai accettato prima di unirti alla comunità di Vestiaire Collective: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/8982306039313-Seller-Terms-Conditions
Per approfondire il tuo caso, potresti gentilmente fornirci il numero di riferimento dell'articolo in questione? Puoi contattarci facilmente tramite l'App > Io > Aiuto.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Vendita scorrevole e senza intoppi.
Ottima la possibilità di poter spedire con Inpost. Scorrevoli le fasi della vendita. Eccessive le commissioni, sia per chi vende che per chi acquista.
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Francesca,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo lieti che tu trovi utile l'opzione di spedizione con Inpost e consideri il processo di vendita efficiente. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai costi di spedizione e vendite.
Le spese di spedizione e doganali dipendono dalla tua posizione, da quella del venditore e dal prezzo dell'articolo. Questi costi sono a carico dell'acquirente, mentre le spese di vendita sono responsabilità del venditore.
Le commissioni sulle vendite ci permettono di offrire un'etichetta di spedizione gratuita e una copertura assicurativa per i pacchi in oltre 40 paesi.
Il prezzo fissato dal venditore sarà visibile al momento della registrazione e quando un membro presenta un'offerta.
Le tariffe delle spese variano in base al valore degli articoli.
Puoi consultare la nostra lista completa delle spese seguendo questo link: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/24659638721425-Seller-Selling-Fees
Grazie per la tua comprensione; siamo qui per qualsiasi ulteriore assistenza necessiti.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Ottimo ,consigliato
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Rodica,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Antonio,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una piacevole giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Tutto bene
Tutto bene. Non è facile vendere, ma è tutto organizzato alla perfezione: la verifica dell'articolo e il pagamento, tutto ok
20 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Valeria,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback 😊
Le auguriamo una piacevole giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Eleonora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Patrizia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo punto di vista 😊.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Ottima esperienza - Organizzazione della transazione…
Organizzazione della transazione chiara, semplice e veloce.
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Lauretta,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Molta professionalità e molto sicuro e…
Molta professionalità e molto sicuro e fidabile
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Dali,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Vendita perfetta
Vendita perfetta, controllo qualità perfetto, acquirente gentile. Five Star!
20 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Simone,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Claudia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Buon servizio ma costi eccessivi
Buon servizio, ma con commissioni di vendita/servizio decisamente troppo elevati
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Caro Giulio,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Siamo lieti di sapere che consideri la nostra piattaforma molto valida. Tuttavia, comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo alle commissioni di vendita.
Desideriamo informarti che le commissioni applicate su ogni articolo venduto ci consentono di offrire un’etichetta di spedizione gratuita e di garantire i pacchi per i venditori in oltre 40 paesi.
Il prezzo di vendita è comunicato al momento del deposito e quando un Membro presenta un’offerta.
Le tariffe delle commissioni variano a seconda del prezzo dell’articolo.
Puoi consultare il nostro grafico completo al seguente link:
https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/24659638721425-Seller-Selling-Fees
Apprezziamo la tua comprensione. Siamo a disposizione se hai bisogno ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Piattaforma assurda
Ho venduto una cintura originale: acquirente soddisfatto, io felice e Vestiaire intasca ben 30€ di commissione. Tutto perfetto? No. Mi bloccano l'account pretendendo le fatture d'acquisto dei prodotti in vendita. I prodotti sono originali e i codici di autenticità lo dimostrano chiaramente. Bloccare un venditore privato onesto con queste scuse, dopo aver lucrato sulle transazioni, è un comportamento inaccettabile. Sconsigliatissimo.
PS. notare come rispondono solo ai commenti di chi su Trustpilot ha dato 5 stelle. 👏
20 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Ari,
La ringraziamo per aver sollevato questa questione.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo account sia stato disattivato e comprendiamo perfettamente la sua situazione.
Siamo lieti di informarvi che, dopo una revisione del nostro sistema, il tuo account è stato completamente riattivato.
Ci scusiamo per eventuali disagi provocati da questa situazione. La sicurezza dell'account è una priorità fondamentale per Vestiaire Collective, il che ci impone di adottare procedure di verifica rigorose per tutelare i nostri clienti.
Le segnaliamo che eventuali pagamenti in sospeso sul suo account saranno ora elaborati.
Per garantire che tutto sia in ordine, la invitiamo a:
- Controllare l'email intitolata "Account riattivato" che le abbiamo inviato; se non dovesse trovarla, verifichi anche la cartella spam o posta indesiderata.
- Rivedere i dettagli di pagamento nella sezione “Ricevi pagamenti” del suo account e assicurarsi che siano corretti e aggiornati.
La ringraziamo per la comprensione; restiamo disponibili per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Feedback negativo sulla gestione dell’ordine e dell’assistenza
La mia esperienza con l’assistenza clienti Vestiaire è stata estremamente negativa.
In presenza di una controversia evidente, dovuta al fatto che l’acquirente ha posticipato unilateralmente la consegna concordando direttamente con DHL, Vestiaire non è intervenuta, avevo richiesto l’annullamento dell’ordine, ma la piattaforma non ha dato seguito alla richiesta, invitandomi invece a contattare DHL per il rientro al mittente. DHL ha confermato che tale operazione può essere autorizzata solo da Vestiaire Collective, lasciandomi in una situazione di stallo e senza alcuna soluzione praticabile.
Ritengo grave che Vestiaire non gestisca le controversie tra venditore e acquirente e non fornisca indicazioni coerenti con le procedure DHL, causando disservizi e perdita di tempo.
7 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Caro pimpirulin,
Grazie per il tuo feedback riguardo alla recente vendita del Maglione Polo Ralph Lauren. Comprendiamo le tue preoccupazioni sui tempi di transito e le date di consegna stimate.
Desideriamo chiarire che i tempi di consegna possono variare in base al routing locale in tempo reale del corriere e al volume giornaliero.
Dopo aver controllato, possiamo confermare che il nostro team è stato reattivo e ha fornito tutte le informazioni relative al tuo caso.
Poiché gli ordini in transito sono già in fase di evasione da parte del corriere, non è possibile annullare la vendita durante la consegna, a meno che un articolo non venga ritenuto non conforme o contraffatto durante l'ispezione.
Secondo il sito web del corriere, l'articolo è stato consegnato con successo all'acquirente e il tuo pagamento è stato rilasciato ieri, 21/07/2026 alle 09:14:03. I fondi dovrebbero apparire nel tuo conto entro 5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione.
Grazie per la tua comprensione. Siamo qui se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
sito molto serio, commissioni alte
sito molto serio anche se con commissioni un po' alte
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Barbara,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Riccardo,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Consigliato
Ancora una volta non posso che esprimere un giudizio positivo. Ho acquistato una sneaker Gucci nuova con etichetta ad un prezzo eccezionale. Velocissima la consegna, nonostante il passaggio all'hub di Vestiaire per la verifica di autenticità.
13 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Membro,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
È stato tutto perfetto
È stato tutto perfetto
Ma la prossima volta bisognerebbe dire a Bartolini di non aprire i pacchi
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Membro,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
La semplicità nelle operazioni e la…
La semplicità nelle operazioni e la loro velocità
14 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Scilla,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
È la Prima volta che uso questa app per…
È la Prima volta che uso questa app per vendere. Ritengo che il guadagno preso dalla piattaforma sia veramente esagerato e le tempistiche di valutazione dell'oggetto da parte del cliente troppo lunghe. Non so se venderò altro.
21 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Sabrina,
Grazie per aver sollevato questa questione.
Siamo spiacenti di sapere che le nostre commissioni di vendita e il tempo di valutazione non hanno soddisfatto le tue aspettative; comprendiamo la tua situazione.
Vogliamo informarti che le commissioni su ogni articolo venduto ci permettono di offrire un'etichetta di spedizione gratuita e assicurare i pacchi in oltre 40 paesi.
Il tuo prezzo di vendita viene comunicato al momento del deposito e anche se un membro fa un'offerta.
Le tariffe variano in base al prezzo dell'oggetto. Puoi controllare il nostro grafico completo qui: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/24659638721425-Seller-Selling-Fees
Dopo la consegna all'acquirente, hanno 72 ore per segnalare eventuali problemi. Se non ci sono segnalazioni entro questo termine, il tuo pagamento verrà elaborato.
Riguardo ai tuoi stivali in pelle Tod's (riferimento 66555278), l'oggetto è stato consegnato all'acquirente il 17/07/2026 senza problemi segnalati; quindi, il pagamento è stato emesso oggi e dovrebbe apparire nel tuo conto entro 5 giorni lavorativi.
Grazie per la tua comprensione; siamo a disposizione per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
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