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Ho spedito un pacco a mia figlia con UPS Express Saver, che avrebbe dovuto arrivare in un giorno lavorativo, da Italia a Bruxelles. Nonostante fosse presente in casa tutto il giorno, il corriere non ha suonato il campanello, non ha chiamato e non ha lasciato alcun avviso di consegna. Alla fine della giornata, controllando il sito UPS, abbiamo trovato l’aggiornamento: “Consegna mancata perché l’azienda era chiusa”.
Peccato che l’indirizzo fosse una casa privata in un condominio residenziale e non un’attività commerciale, quindi l’indicazione è completamente falsa.
Il giorno successivo la situazione è peggiorata: doveva esserci il secondo tentativo di consegna, ma il pacco risulta praticamente sparito.
Tracciamento online? Impossibile da consultare, indicava “Informazioni non disponibili”.
Mia figlia è rimasta in casa per due giorni!
Poi quando abbiamo chiamato un agente UPS dall' Italia, spiegando la situazione per chiedere un aiuto, le manda semplicemente una mail dicendo che nessuno era in casa, indicasse meglio indirizzo prossima volta e ha chiesto lei di risolvere il problema da sola, contattando tramite il sito UPS Belgio. Che aiuto è??!!
Un servizio così è inaccettabile, soprattutto considerando che ho pagato un supplemento per una consegna espressa rapida e garantita.
Pessima esperienza. Non affiderò più spedizioni a UPS.