Venditore super affidabile! Sono molto soddisfatta della qualità dei prodotti e della velocità di Maria Teresa nel rispondere😊Voglio inoltre elogiare l’onestà nel rimediare a un piccolo incidente d... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
I prodotti, che ho acquistato, sono stati all’altezza delle mie aspettative e alcuni le hanno superate. Una crema è quasi totalmente naturale e mi permette di usare gli olii essenziali, cosa non faci... Leggi di più
Ho acquistato un bracciale per fare un regalo, me ne è arrivato uno di valore superiore, ma non gradito . Ho contattato l’azienda via WhatsApp per avere il bracciale effettivamente ordinato, ma non c... Leggi di più
In questo negozio ho trovato prodotti efficaci per le occhiaie, i capelli e la profumazione d'ambiente. Inoltre sul sito ci sono indicazioni sufficientemente illustrate per le proprietà e il corretto... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #5 su 20 delle migliori aziende nella categoria Erboristeria
Scritti dall'azienda
Zenstore.it è il negozio online dedicato alla cosmesi naturale. Vastissima gamma di prodotti naturali per la cura di mente e corpo. Scopri la nostra selezione di estratti vegetali, prodotti ayurvedici, erbe officinali, prodotti biologivi, spezie da tutto il mondo e materie prime cosmetiche.
Informazioni di contatto
Via Taurano 60, 84016 , Pagani , Italia
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4,8
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Qualità e serietà
Io ho acquistato sia prodotti cosmetici che alimentari ottimi prodotti di qualità ed efficacia spero l'azienda mantenga sempre la qualità dei loro prodotti
21 agosto 2026
Disponibilità
I prodotti sono sempre ottimi...ma con l'ultimo ordine la disponibilità del servizio clienti ad aiutarmi a risolvere un disguido da me causato,mi ha davvero fatto piacere. Veloce anche la consegna.
21 agosto 2026
Sempre una garanzia
Rimango sempre meravigliata dalla velocita' con la quale preparano e spediscono gli ordini... Complimenti! I prodotti sono validi, ormai fondamentali per le mie creazioni.
21 agosto 2026
Soluzione rapida ed efficace di un problema
Ho avuto un problema con un prodotto ed è stato risolto velocemente e con mia soddisfazione attraverso la sostituzione dello stesso
20 agosto 2026
Ottimo, consiglio!
Salve, ho acquistato olii essenziali per fare i saponi, li trovo ottimi! E spedizione veloce, consiglio!
19 agosto 2026
Ottimo store
Ottimo store, mi ci trovo benissimo per tutti i miei acquisti! Unico piccolo suggerimento: sarebbe utile aggiornare più frequentemente le schede tecniche e di sicurezza scaricabili dal sito. Servizio comunque da 5 stelle.
17 agosto 2026
Sempre puntuali e se necessario anche…
Sempre puntuali e se necessario anche disponibili. Compro da tanti anni e sempre sono rimasta soddisfatta.
19 agosto 2026
Ricevo continuamente email di…
Ricevo continuamente email di pubblicità dalla loro app e purtroppo non c'è una disibilitazione, cosa illegale. Dovete sempre rendere visibile la disibilitazione ad eventuali email di marketing!! Prodotti poco controllati in uno c'era rischio salmonella assurdo e vergognoso!
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Prodotto buono esattamente come…
Prodotto buono esattamente come descritto nel sito..consegna veloce e merce arrivata con packagin conforme
17 agosto 2026
Selezione di prodotti di qualità
Selezione di prodotti di qualità, servizio clienti eccellente, consegne rapide.
17 agosto 2026
Per me questo shop è una sicurezza..
Per me questo shop è una sicurezza... mi trovo benissimo e acquisto regolarmente. Mai avuto problemi. Grazie mille e alla prossima volta!
17 agosto 2026
Prodotti al top
Prodotti al top , imballaggio perfetto, omaggio e spedizione rapida. Molto soddisfatta 👍🏻
17 agosto 2026
Prodotti importati da Cina e paesi EU
I prodotti anche se “naturali” come le spugne sono Made in China, quindi prodotti derivanti da un mercato che non è quello italiano. Mentre le materie prime come l’argilla anche quelle sono di importazione EU.
I campioni in omaggio sono più uno speco di imballaggio che un regalo funzionale.
Soddisfatto del sito per la sua scelta di prodotto “green” e per la spedizione veloce.
Insoddisfatto della bassa qualità dei prodotti.
13 agosto 2026
Risposta di ZenStore
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza e anche per aver apprezzato la varietà del nostro catalogo e la velocità della spedizione.
Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti. La definizione “naturale” indica la natura e la composizione di un prodotto, non necessariamente la sua provenienza italiana. Molte materie prime vegetali e minerali provengono naturalmente da altri Paesi, europei o extraeuropei, e questo non ne determina di per sé la qualità: ciò che per noi conta è che siano selezionate, controllate e conformi agli standard previsti.
Lo stesso vale per la spugna Konjac: viene ricavata da una pianta originaria dell’Asia e coltivata principalmente in Paesi come Cina, Corea, Giappone e Taiwan. La provenienza del prodotto non è quindi in contrasto con la sua natura vegetale e le relative informazioni sono riportate nelle nostre schede prodotto, proprio per permettere una scelta consapevole prima dell’acquisto.
Ti ringraziamo anche per l’osservazione relativa ai campioncini. Comprendiamo il tuo punto di vista sul packaging: abbiamo scelto di offrirli perché molti clienti apprezzano la possibilità di provare un prodotto prima di acquistare il formato intero, evitando così anche lo spreco di un prodotto completo che potrebbe poi non essere adatto alle proprie esigenze. Come ogni soluzione, presenta naturalmente vantaggi e aspetti migliorabili, e terremo conto anche del tuo suggerimento.
Un po' di confusione
Spedizione più lunga del previsto ma, d'agosto,ci può stare. Avevo ordinato due articoli: uno è arrivato parzialmente sversato (un olio per capelli) e l'altro sbagliato (hennè di una grammatura inferiore a quella acquistata). Il servizio di customer care, efficiente su WhatsApp, propone un cambio pacco: quando il corriere verrà a lasciare il nuovo, io dovrò riconsegnare il vecchio correttamente imballato. Senza avvertimento alcuno, passa il corriere ma sono a lavoro e non a casa: mi dicono da Zen che avrebbe dovuto arrivare il nuovo numero di tracking e che, non essendo arrivato, è stata un errore del corriere. Il pacco viene reindirizzato alla sede GLS, dove lo vado a recuperare il giorno successivo alla tentata consegna. L'olio risulta nuovamente sversato, l'henné stavolta è giusto. Segnalo la cosa al customer care, che ha proceduto al rimborso dell'articolo rotto. In generale, un'esperienza più positiva che negativa, anche se un po' arzigogolata.
10 agosto 2026
Risposta di ZenStore
Ciao, ci dispiace per gli inconvenienti che hanno reso la gestione del tuo ordine più complessa del necessario.
In questo caso ci sono stati effettivamente diversi problemi: dalla grammatura errata dell’henné allo sversamento dell’olio, fino alla mancata comunicazione preventiva del tentativo di consegna della sostituzione.
Da parte nostra abbiamo cercato di seguirti con continuità durante tutte le fasi, organizzando la sostituzione, verificando quanto accaduto con il corriere e procedendo infine al rimborso dell’olio quando il problema si è ripresentato.
Ci fa piacere che tu abbia comunque valutato positivamente il supporto ricevuto tramite WhatsApp. Ci auguriamo che un eventuale prossimo ordine possa essere gestito in modo molto più semplice e lineare.
corriere Gls da cambiare
L'azienda dovrebbe affidarsi ad un altra compagnia di spedizioni, non a Gls che causano solo disastri.
Ho ricevuto un pacco non mio ed ho dovuto aspettare più giorni per il ritiro del pacco sbagliato senza sapere dove fosse il mio pacco.
Continuerò ad acquistare sul sito perché mi trovo benissimo con i prodotti,ma ho avuto più di una volta problemi con il corriere Gls,quindi sarei più contenta se Zen store spedirebbe con altri corrieri.
10 agosto 2026
Risposta di ZenStore
Ciao, ci dispiace per i problemi riscontrati con GLS e comprendiamo bene il disagio.
In questa occasione abbiamo seguito la situazione con continuità, cercando di gestire sia il pacco ricevuto per errore sia il recupero della tua spedizione. Purtroppo il periodo di agosto ha comportato tempi più lunghi del normale anche nelle comunicazioni e nelle movimentazioni del corriere, rendendo la gestione più lenta e complessa.
Per il futuro, se preferisci evitare GLS, puoi contattarci prima dell’ordine e verificheremo volentieri una spedizione con un corriere alternativo.
Ci fa piacere sapere che continuerai ad acquistare da noi e speriamo che le prossime consegne siano molto più semplici e lineari.
Pessima esperienza: merce mai ricevuta e ancora nessun rimborso.
Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero.
Il corriere ha sbagliato più volte l'indirizzo di consegna e l'ordine non mi è mai stato recapitato.
Nonostante abbia richiesto il rimborso, non ho ancora ricevuto nulla.
Gestione delle spedizioni totalmente inadeguata.
12 agosto 2026
Risposta di ZenStore
Ciao, ci dispiace per il disagio causato dalla mancata consegna del tuo ordine.
Abbiamo seguito la spedizione e contattato più volte GLS per segnalare il problema relativo all’indirizzo, intervenendo ogni volta per quanto era nelle nostre possibilità. Purtroppo, nonostante i solleciti, il pacco non è stato recapitato correttamente.
Per quanto riguarda il rimborso, si trattava semplicemente di attendere il rientro della spedizione presso il nostro magazzino, come previsto dalla normale procedura di reso. Il rimborso risulta regolarmente effettuato.
Ti abbiamo inoltre contattata privatamente per approfondire la situazione e trovare insieme una soluzione. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, tu possa riconoscere l’impegno con cui abbiamo seguito la tua richiesta e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità, servizio veloce e prezzi competitivi
12 agosto 2026
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