Yello Strom GmbH Recensioni 

Ich möchte einen ehrlichen Erfahrungsbericht teilen und hoffe, dass dies vielen Menschen hilft!
Ich habe mehrere E-Mails an den Kundenservice gesendet und keiner kam bei denen an angeblich, jedoch die Eingangsbestätigung der versandten E-Mail kam bei mir immer an! Auch stand in der E-Mail: „Deine Antwort erhältst du voraussichtlich innerhalb einer Woche.“ Oder:
„Übrigens: Viele Antworten und Lösungen rund um Yello oder deinen Vertrag findest du auch in unserem Hilfe & Kontakt Bereich unter …. und in unserem Kundenportal mein….“ (Links sind nicht erlaubt)

Man hat nicht das Gefühl, dass einem geholfen wird! Jedoch antworten sie sofort, wenn man eine Kündigung einreicht! Was sehr fragwürdig ist!

Ich habe nur zu meinem Anliegen eine Anleitung zur App-Download bekommen, was wesentlich wenig zu meinem Problem als Lösung hilft! Meine Kündigung wurde überhaupt übersehen und man hat nicht ganz verstanden was mein Problem eigentlich ist!

Sogar hier habe ich von Yello eine Nachricht bekommen und ihnen via Mail schon die Antwort geschrieben, warum es zu diesem Problem beim Wechseln gekommen ist! Da dies mein aktueller Anbieter eigentlich rausgefunden hat! Somit wurde dann nur umformuliert und die Schuld anderen zugeschoben! Mich um das Problem solle ich ebenfalls selber kümmern und meinen neuen Stromanbieter kontaktieren um das doppelt gezahlte Geld einzufordern! Ich habe Beschwerden eingereicht und auch diese wurden mehr oder weniger heruntergeredet, man habe ja bereits dazu Antwort gegeben.

Null Problem gelöst! Null auf den Kunden eingegangen! Null in der Belieferung! Aber Geld kassieren!

Ich habe seit August einen neuen Anbieter und Yello beharrt darauf zu beliefern! Unprofessionell!

Ich empfehle keinem Yello als Stromanbieter zu wählen!

War bis vor 3 Jahren über 10 Jahre bei Yello ein SEHR zufriedener Kunde.
AUCH der Kundenservice immer Top, telefonisch erreichbar und Tarif besprechen und wechseln.
Dem Verbrauch angepasst.
Aber jetzt mit ENBW GROTTENSCHLECHT!!
Nicht mehr das Unternehmen was es mal war!
Wollte eben telefonisch den Tarif meinem mehrverbrauch anpassen telefonisch. Da erklärte die Frau am Telefon, ich könne den Abschlag ja ändern. Wollte mir nicht die derzeitigen Tarife nennen bzw. mich anders einstellen.
Wurde behandelt, wie jemand der keine Ahnung von Tarifen usw. hat.
So ein schlechtes Personal.es gibt bei höherem Verbrauch auch günstigere Tarife, aber davon hat die Frau keine Ahnung gehabt oder wollte nicht.
Hat meine Frage nicht beantwortet, traurig.
Nie wieder Yello!!

Sehr unfreundlicher Service, Mitarbeiterin hat mich am Telefon sehr unprofessionell und abwertend abgefertigt - und das ist noch euphemistisch ausgedrückt! In der app bzw. Web-Version kann der Verbrauch nie eingesehen werden, die Zählerstände werden ständig angezweifelt. Sehr umständliche app. Nie wieder Yello. Da zahle ich lieber woanders ein paar Euro mehr.

Bestand eine Kündigungsrücknahme sowie Neuauflage einer Zusammenarbeit im Raum. Dabei sollten die erhöhten Kosten gedeckt sein.

Es ist komisch das man niemand erreicht ,obwohl überall im Netz steht das man bis 22uhr jemanden erreichen kann.
Oder man wird auf eine Seite verwiesen wo man noch Geld bezahlen soll.
Desweiter bekommt man den vereinbarten Rückruf nicht.
Echt traurig, aber dann werden Sie halt Kunden verlieren.

Hallo habe bereits Rückmeldungen gegeben.

Top Kundenservice

Der Wechsel 01.11.2026

gute und übersichtliche Internetpräsenz - einfache, klare Handhabung der Wechseltools - gute und einfach zusammengestellte Infos-/Auftragsdetails - alles geht sehr schnell incl
Auftragsbestätigungen - großartig

Alles gute zum Geburtstag Skorpion 🦂 leute

Den Kundenservice könnte man wirklich verbessern. Via Kontaktformular bekommt man erst nach 1 Woche eine Antwort. In meinem Fall bezog es sich auf ein Neukundenangebot, das ich annehmen wollte. Das war nach 1 Woche dann natürlich weg.
Als ich darauf hinwies, wurde mir mitgeteilt, ich soll anrufen, dann würde ich das Neukundenangebot noch bekommen.
Fazit: Nein, das Neukundenangebot kriege ich nicht mehr. Dazu muss ich sagen, dass der Mensch am Telefon ruhig etwas netter hätte sein können. Das war ein sehr unangenehmer ruppiger Mensch.
Nach der Erfahrung frage ich mich, ob Yello überhaupt an Neukunden interessiert ist.

Telefonisch gut erreichbar. Sehr guter Kundenservice und kompetente Beratung. Yello macht es Bestandskunden attraktiv zu bleiben. Außerdem gibt es eine Kooperation um das E-Auto relativ preiswert zu laden.

Sehr gute Wahl

Bin vollkommen zufrieden

Unzuverlässiger Anbieter

Ich musste für eine Angehörige wegen des Einzugs in ein Pflegeheim den Stromvertrag zum 31.07.2026 kündigen. Obwohl alle Fristen im April und Juli (exakt 4 Wochen vor Übergabe) per E-Mail eingehalten und der Zählerstand am Stichtag online übermittelt wurden, blockierte Yello komplett. Es folgten unberechtigte Abbuchungen (die wir rückbuchen mussten) und die dreiste Schutzbehauptung, meine E-Mail vom Juli sei „nicht angekommen“.
Erst als ich Yello den unanfechtbaren, digitalen Sendenachweis (E-Mail-Header) schwarz auf weiß serviert habe, brach das Lügenkonstrukt zusammen. Es gab hier keine freiwillige Einsicht, sondern ein rein notgedrungenes Eingeständnis aufgrund der erdrückenden Beweislage, abgetan mit einer kurzen, formellen Entschuldigung.
Fazit: Der Kundenservice versucht systematisch, eigene Fehler auf den Kunden abzuwälzen. Ohne IT-Fachwissen und extreme Hartnäckigkeit wird man hier über den Tisch gezogen. Absolut nicht empfehlenswert!

guter Service, faire Preise