Ho fatto un acquisto dal loro sito. L’ordine prevedeva più capi. Uno di questi non è mai arrivato in quanto non era più in stock. Nonostante i solleciti al customer care non ho mai ricevuto il rimborso dopo 7 mesi. Mai più acquisti con loro!

L'abbigliamento su Ulla Popken è per la maggior parte bello, di qualità e piuttosto ben rifinito.
Quello che mi sta creando estremo fastidio è invece il lato organizzativo e riguardo la contabilità.
Dalla Svizzera (plurilingue) non è possibile trovare un centralino in italiano (ma solo, se si ha fortuna, un cortese operatore che lo parla) e per la contabilità, se non si sta attenti, si rischiano di perdere soldi quando si deve fare il pagamento anticipato. Perché in seguito non c'è un controllo preciso con i versamenti effettuati per ogni relativa comanda (ad esempio se per un ordine è stato usata una carta di credito e per un altro è stato fatto un giro bancario). Così vengono tolti soldi da una parte, ne vengono dimenticati altri dall'altra e bisogna, una parte non viene visualizzata nel totale del conteggio e bisogna faticare all'infinito per trovare una soluzione. Anche scrivendo tutto chiaramente via mail le comunicazioni sono poi tardive, si sovrappongono e diventa pesante risalire a tutta la trafila.
Per un servizio come Ulla Popken ed anche riguardo alle loro pretese lo trovo intollerabile e fa perdere fiducia nel loro servizio (in generale nel loro sistema, non parlo di operatori che sono stati professionali e disponibili).
Persino altre aziende più semplici e con prezzi inferiori (non faccio nomi) hanno il requisito minimo di avere 3 centralini in 3 lingue nazionali e credo che sarebbe auspicabile organizzarsi a riguardo.
Mi dispiace molto ma finché non è risolta la mia situazione sono furiosa.
Cosa importante: non è chiaro nemmeno come utilizzare il credito disponibile nel Kontostand visto che non c'è nulla da cliccare per poter usare il proprio credito. Non lo trovo affatto organizzato bene.
Grazie

Acquistavo spesso capi d'abbigliamento ma da un paio d'anni a questa parte compro solo l'intimo. La roba, maglie, abiti, ed altro, è brutta, grezza e fuori moda con disegni sgargianti antiquati tipicamente tedeschi, inoltre i materiali usati, sono sintetici e di scarsa qualità. Mai più Ulla Popken. Peccato
Risposta: Non è una questione di gusti, avete cambiato voi, evidentemente, la vostra politica di vendita . Prima i capi erano più per la middle class, casual ed eleganti, ora sono inguardabili. Gli stilisti cinesi vi battono anche se realizzando l'abbigliamento, utilizzano troppo il sintetico

Taglia piccola

Ho acquistato capì X mio marito taglie comode… ottimi articoli e vasta scelta.. la camicia ho dovuto fare reso e prendere una misura in meno ( mai successo 😅) servizio celere ..

Mi sono sempre trovata bene a fare acquisti online. Preferisco acquistare scarpe rispetto ai vestiti che trovo più scarsi come qualità. Le scarpe sono comode e ci sono stivali per polpacci XL. Consigliato

Corretti.
Competenti.
Solleciti.

Capi bellissimi meglio di come mi aspettavo molto morbidi!!

Io ho già fatto due acquisti da Ulla Popken Italia e mi sono trovata benissimo. Non attribuisco 5 stelle ma 4 perché dovrebbero appoggiarsi a dei “recapiti” (come fa Amazon) dove il cliente possa andare a ritirarsi i pacchi . Il fatto che il recapito sia ad un indirizzo privato è molto scomodo per chi lavora

ottimo rapporto qualità-prezzo

Siete pessimi. Ho restituito un cappotto perché piccolo e non hanno rimborsato 139,99 euro. Promettendo di aver fatto il bonifico da settimane. Siete dei LADRI. Non comprate assolutamente da questo sito. Sono dei truffatori. Ho provveduto a denunciare ovviamente.

Esperienza deludente. Di due stivali ordinati uno è arrivato senza problemi, l'altro è stato ordinato in prevendita (la disponibilità era segnata per l'8 dicembre). Non è mai arrivato nulla.
Alla fine si scopre che hanno venduto prodotti non materialmente posseduti/prodottil...siamo molto al limite.
Basta con questo online comunque...non se ne può più. Secondo me un po' se ne approfittano perché siamo al medioevo e molti produttori fanno vestiti e stivali per bambole o sono poco inclusivi a taglie. Peccato perché i prodotti sono buoni...è la politica aziendale che è discutibile.

Vediamo se riescono ad ovviare al problema cambiando l'ordine con altri stivali stesso modello colore differente.
Se l'avessero detto subito, avrei risolto nell'immediato invece di aspettare il nulla: poco corretti.