Sono davvero molto amareggiata e delusa…
Sono davvero molto amareggiata e delusa per quanto accaduto. Sul sito non era indicato da nessuna parte che l’ultimo ingresso fosse consentito entro le ore 17:00. Sono arrivata alle 17:10 e non ho trovato nessuno all’ingresso a cui poter chiedere informazioni, né un numero di telefono funzionante a cui rivolgermi.
Ho cercato di chiedere spiegazioni entrando dal passaggio delle auto e una signora del primo negozio mi ha risposto che le dispiaceva, ma non si poteva fare nulla. La cosa che rende tutto ancora più spiacevole è che ero accompagnata da due ragazzine già truccate per Halloween, entusiaste all'idea di entrare e che aspettavano con tanta gioia questo momento.
A rendere la situazione ancora più assurda, ho visto altre persone entrare tranquillamente dal passaggio delle auto, mentre io, che ho cercato di comportarmi correttamente, mi sono sentita negare qualsiasi possibilità. E non stavo nemmeno chiedendo un trattamento di favore: ero disposta a pagare il biglietto intero, pur di poter usufruire dell'esperienza per meno di tre ore.
Trovo inaccettabile che, in assenza di informazioni chiare e di un minimo di assistenza all'ingresso, si debba arrivare a una situazione del genere, soprattutto quando ci sono dei bambini coinvolti.
Non è tanto per il costo del biglietto, ma per la delusione, la mancanza di organizzazione e la totale assenza di disponibilità nel cercare una soluzione. Davvero davvero un'esperienza molto spiacevole