Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Helium 10 is a leading SaaS company that empowers e-commerce sellers, brands, and agencies to excel in the competitive worlds of Amazon, Walmart, and beyond. Helium 10's comprehensive suite of software solutions, with 30+ online tools, is crafted to cater to the unique needs of these marketplaces. Whether you are a seller, brand, or agency, Helium 10's wide array of powerful features, including advanced product research capabilities, keyword research tools, listing optimization & management tools, competitor analysis, and efficient inventory management solutions, equips you with the necessary resources to grow your e-commerce business and surpass your competition. By harnessing data-driven insights and offering a user-friendly interface, Helium 10 enables informed decision-making, improved visibility, and maximized sales potential. Join millions of sellers, brands, and agencies who have entrusted Helium 10 to elevate their Amazon and Walmart businesses. Helium 10 is always striving to provide the best software for their users, and launch new and improved tools regularly. Experience an unparalleled e-commerce journey and reach new heights with Helium 10.
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2,1
712 recensioni
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La mia esperienza è assolutamente positiva, soprattutto grazie al servizio ricevuto dal loro team di assistenza.
Tool utile, per chi opera su Amazon come venditore; magari alcune funzioni le migliorerei (es funzioni per l'invio delle mail per recensioni etc) ma in generale è un tool sempre in evoluzione.
elium 10 è un servizio che sconsiglio vivamente a chiunque stia cercando uno strumento affidabile per la gestione del proprio business su Amazon. Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con il loro servizio di abbonamento, che mi ha lasciato profondamente insoddisfatto e frustrato.
Dopo aver deciso di cancellare il mio abbonamento a Helium 10, ho scoperto con grande sorpresa che il mio account era stato riattivato automaticamente senza il mio consenso, e mi sono stati addebitati i costi del rinnovo. Questo è un comportamento inaccettabile per qualsiasi servizio che si rispetti.
Il giorno successivo al rinnovo non autorizzato, ho contattato l'assistenza clienti per richiedere un rimborso. Mi aspettavo che un'azienda seria e professionale avrebbe risolto immediatamente il problema. Invece, mi è stato detto che non avrei ricevuto alcun rimborso. Trovo questo atteggiamento estremamente scorretto e poco trasparente.
Dopo aver condiviso la mia esperienza, ho scoperto che non sono l'unico ad aver subito questo tipo di inganno. Sembra che Helium 10 adotti questa pratica con molti utenti per guadagnare il più possibile, senza alcun rispetto per i propri clienti.
Se state considerando di iscrivervi a Helium 10, vi consiglio di pensarci due volte. La mancanza di trasparenza e l'assistenza clienti inefficace rendono questo servizio un rischio che non vale la pena correre. Cercate altrove strumenti che rispettino davvero i propri clienti e che non ricorrano a pratiche dubbie per aumentare i propri profitti.
Piattaforma indispensabile per vendere su amazon.
Offre metriche e servizi impeccabili e molto precisi che permettono la giusta valutazione e strategia per vendere prodotti su amazon marketplace.
Servizio clienti sempre attivo via chat 24/24 e molto disponibile. Ci sono anche altri 2/3 software molto validi ma Helium per me sta avanti a tutti. Top!!
Ho chiesto il rimborso di un abbonamento che era stato fatto automaticamente e di cancellare l'account perché non lo uso e mi hanno detto che in base alla loro politica non potevano nemmeno farmi un rimborso e la cosa peggiore è che non potevano cancellare l'account, volevano solo metterlo in pausa per 3 mesi. È il peggior servizio che ho trovato in base alle politiche di rimborso ed è progettato per farvi lavorare con loro a prescindere da tutto.
Sei mesi fa ho messo in pausa l’abbonamento. il 30/10 mi scrivono per comunicarmi che entro 7 giorni avrebbero ripristinato l’account. Subito scrivo una mail per chiedere la cancellazione dell’abbonamento. Ieri mattina l’abbonamento è stato attivato. Servizio clienti inesistente!!! Pessimo
Ottimo servizio, l'operatore si è mostrata molto simpatica e professionale.
5 stelle
Non riuscendo ad annullare l'abbonamento, dopo diversi tentativi, mi sono rivolto all'azienda per un rimborso di un abbonamento che ho voluto annullare qualche giorno prima del rinnovo, con vari insuccessi.
L'azienda mi ha risposto che secondo le loro policy non possono rimborsarmi per un problema causato da loro. (impossibilità di annullare l'abbonamento)
Risposta di Helium 10
Ciao Roberto,
Grazie per averci contattato e ci scusiamo per l'inconveniente o il problema che questo problema potrebbe aver causato.
Sarei più che felice di dare un'occhiata al tuo ticket di supporto e vedere se c'è qualcosa che possiamo fare ulteriormente per porre rimedio a questa situazione. Se interessato, inviami un'e-mail direttamente a sean.c@helium10.com e fornisci il tuo indirizzo e-mail associato al tuo account Helium 10.
Spero di sentirti presto e ti auguro buon proseguimento di giornata!
- Helium 10
Acquistato licenza per uso aziendale ma non riesco a registrare la fattura per fare l'intrastat in quanto non viene comunicato il loro VAT Number (partita iva) e non è visibile da nessuna parte nemmeno sul loro sito.
Sicuramente i servizi che offrono sono validi ma questa cosa è un po assurda se vendono su territorio italiano
Risposta di Helium 10
Ciao Marco!
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua recensione, lo apprezziamo molto e il prezioso feedback dei nostri utenti.
Detto questo, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo problema. Le fatture che ricevi vengono generate automaticamente. Se desideri avere il numero di partita IVA e altre informazioni sulla tua fattura, possiamo fornirtelo. Se necessario, inviami un'e-mail direttamente a sean.c@helium10.com e sarò sicuro di aiutarti ulteriormente.
Buon riposo della giornata e non vedo l'ora di sentirti presto.
Grazie!
- Helium 10
Risposta di Helium 10
Hi Stefano!
Thank you for taking the time to leave us a review, we appreciate it!
Our Chrome Extension tool suite as well as Black Box, are the ultimate tools for product research!
Did you know that we have an exclusive Facebook Group for Helium 10 Members? This group is a community of forward-thinking Amazon sellers collaborating on all things related to selling on Amazon!
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