GGM Gastro International GmbH Recensioni 

Acquistata una bassinatrice 3kg, arrivata in tempi normali.
Problema, la bassinatrice non funziona come dovrebbe, la resistenza stacca quasi subito e non permette al tamburo di scaldarne il contenuto. Chiedo per due settimane assistenza, tempi biblici, foto, video (fino a 10 minuti di video) inviati a "provare" il non funzionamento. Chiesto il rimborso, spariscono. Apro pratica con Paypal (usato come metodo di pagamento), dopo un mese dicono di non aver ricevuto, l'oggetto è arrivato dopo 4 giorni. Dopo le ulteriori "prove" fornite a Paypal trovo una segnalazione da parte del venditore per oggetto danneggiato. Ero intenzionato, nonostante questa prima brutta esperienza, comunque ad acquistare ancora da loro, vista la vasta gamma di prodotti ma EVITERO' con cura.

Mi sono affidata a loro per molte forniture e mi sono trovata sempre bene. Accoglienza fantastica soprattutto da parte del signor Massimo, sempre attento alle esigenze personali del cliente.

Prodotti ottimi, spedizione puntuale.
Esperienza più che positiva.
Consiglio vivamente.

Acquistata affettatrice online, presentati problemi di funzionamento entro l'anno di garanzia.
La ditta non ha un servizio di assistenza sul territorio italiano per cui demanda all'acquirente l'onere di far valutare la problematica, dovendo coinvolgere personale tecnico a proprie spese. Dopo innumerevoli contatti tramite il numero verde ed altrettante rassicurazioni sulla presa in carico della segnalazione, dopo un mese il reparto tecnico in Germania ancora non ha inviato i pezzi di ricambio specificati come richiesto. In realtà il processo si è fermato perchè è stato fatto presente che l'apparecchio è in garanzia. Infatti dopo una settimana dalla segnalazione il preventivo per la vendita dei pezzi era pronto ma avendo chiarito che il tutto era in garanzia, è partito un rimpallo tra gli agenti che rispondono dall'Italia e i referenti in Germania.
Servizio clienti pessimo, mancanza di coordinamento tra gli agenti che rispondono dal territorio italiano e i referenti in Germania.
Il problema rimane irrisolto e il cliente si deve arrangiare: comportamento scorretto e poco serio da parte della ditta.

Ho fatto un'ordine di diversi articoli, di cui alcuni sono arrivati danneggiati o non funzionanti. Il primo un banco frigo, che mi è arrivato notevolmente ammaccato, ho chiesto la sostituzione, e dopo circa un mese e diverse telefonate/mail ho ottenuto quanto chiesto, purtroppo però anche il nuovo frigo era ammaccato anche se in maniera più lieve. Ho fatto presente anche questo difetto e dopo diversi scambi di mail mi è stato accordato un rimborso di 80€ (circa il 10%) che però a distanza di mesi non è stato erogato. Ho ordinato anche una piastra per crepe elettrica, che però era initilizzabile perchè appena veniva collegata all'impianto elettrico faceva scattare il salvavita. Segnalo il problema e dopo svariati scambi di foto e video del difetto mi dicono che avrebbero mandato un tecnico, ma non lo fanno. Quando li richiamo mi dicono che avrei dovuto restituire la piastra e mi avrebbero rimborsato. Procedo seguendo le loro istruzioni ed oggi, 21 settembre, mi è tornata la stessa con lo stesso difetto nonostante avessi specificato che una sostituzione non mi è più sufficiente in quanto da aprile son passati 4 mesi e la stagione estiva è ormai terminata. In tutto ciò, contatto loro telefonicamente circa una volta ogni due giorni e ogni volta mi tranquillizzano dicendomi che solleciteranno per entrambi i rimborsi

Prodotto arrivato difettoso e si rifiutano di assisterci in ogni modo

Azienda poco professionali e seria ,ho ordinato a Giugno 2026 n°2 articoli un tavolo armadio PREMIUM ed un lavello PREMIUM mai consegnati a destinazione, non hanno saputo gestire per niente la consegna, rimasta bloccata non so per quale motivo a Catania, ho pagato con bonifico bancario quasi 1000 euro essendo che non ho ricevuto gli articoli ho chiesto il reso/Rimborso non vi dico quante email-pec ho inviato e chiamate telefoniche dove esponevo sempre lo stesso problema e mi sentivo rispondere "noi possiamo solo sollecitare oltre non possiamo fare " questa tiritera e durata quasi 2 mesi, mi hanno risposto che mi rimborsano ma non tutto l'intero importo perché si dovevano prelevare e trattenere le spese di trasporto e spedizione per il rientro in sede, quando io li ho pagati all'acquisto le spese di spedizione si sono trattenuti euro 550,34 di spese /trasporto per il rientro in sede (Germania) su una somma pagata da me con bonifico di euro 946,39 mi hanno rimborsato solo euro 395,82 siete vergognosi ladri e truffatori. Fate molta attenzione ⚠️ Pagate con PayPal almeno siete sicuri che riceverete l'intero importo se vi accade una cosa del genere.

Tempi di spedizione assolutamente fuorvianti! Vi consiglio di starne alla larga! Reclami su reclami e dopo un mese la merce è ancora da spedire. Ordine annullato, perso un sacco di tempo. LASCIATE PERDERE!!!

Non comprerò mai più da loro un prodotto arrivato non funzionante dopo tante PEC addirittura tramite Avvocato nessuna risposta per un prodotto di solo 78 €
Che dire?

Articoli in pronta consegna mai ricevuti, spediscono dopo SETTIMANE dall'annullamento ordine e (secondo loro,contro le regole del buon senso e legali europee) non è possibile recedere dall'acquisto (!) nonostante i ritardi biblici. La filiale italiana non tratta nessuna pratica ,completamente inutili.
Nonostante i numerosi disservizi NON rimborsano i soldi trattenuti mesi lamentando fantomatiche spese.
Assolutamente NON affidabili

Ordine 2621773502 - Merce ordinata il 14 luglio 2026 ad oggi 05 agosto 2026 ancora non è arrivato, resto in attesa di informazioni e di consegna nel più breve tempo possibile se non ricevere info fino al 10 agosto procederò con un reclamo paypal....

resto in attesa

grazie

saluti

Dopo un mese ancora non spediscono!!!!
E non rispondono neanche a whatsapp
Non acquistate
Non arriva la merce ordinata

Esperienza davvero deludente.

Dal 8 luglio cerco di risolvere un problema con un rimborso e, nonostante quattro contatti con il servizio clienti, la situazione è ancora irrisolta.

L'azienda continua a sostenere di aver effettuato il rimborso su una carta di credito, quando il pagamento è stato in realtà effettuato tramite Twint. Nonostante abbia segnalato più volte questo errore, nessuno si è preso la briga di verificare correttamente la pratica.

Nel frattempo sto ricevendo solleciti di pagamento e rischio di dover sostenere costi aggiuntivi a causa della loro gestione incompetente della situazione.

Mi aspettavo un servizio clienti serio ed efficiente, ma dopo settimane di attesa e numerose richieste il problema non è ancora stato risolto.

Spero che questa recensione spinga l'azienda a prendere finalmente in carico il caso e ad assistere i propri clienti in modo più professionale.

Esperienza indecente. Sul sito il prodotto veniva pubblicizzato come “disponibile in 3–6 giorni”. Ho quindi effettuato l’ordine e pagato oltre 2.000 euro, precisando espressamente che la consegna doveva avvenire entro il 24 luglio.

Solo dopo il pagamento, nella conferma d’ordine, sono improvvisamente comparse 5–6 settimane di attesa. Una differenza enorme e assolutamente inaccettabile. A mio avviso, mostrare una disponibilità immediata per convincere il cliente ad acquistare e comunicare tempi completamente diversi dopo aver incassato il denaro è una pratica gravemente scorretta e fuorviante.

Per un ristorante non si tratta di un acquisto superfluo: il mancato arrivo di un’attrezzatura professionale provoca problemi, costi e danni concreti. Un’azienda seria dovrebbe indicare fin dall’inizio la disponibilità reale, non cambiare le carte in tavola una volta ricevuto il pagamento.

Ho richiesto formalmente la consegna entro il termine indicato oppure l’annullamento immediato dell’ordine e il rimborso integrale. In assenza di una soluzione rapida procederò tramite PayPal e nelle sedi opportune.

Professionalità inesistente, trasparenza sotto zero e totale mancanza di rispetto per il cliente. Sconsiglio vivamente di acquistare da GGM Gastro: ciò che vedete sul sito potrebbe non corrispondere affatto ai tempi comunicati dopo il pagamento. Una stella è persino troppo.

Ordino il 10 Maggio 2026 e creano immediatamente un'etichetta per la spedizione. Il 7 giugno la merce non risulta ancora conegnata al corriere e segnalo il problema a Paypal. Il 9 giugno non avendo avuto risposta dal venditore converto la pratica in reclamo. La pratica si sarebbe chiusa il 19 giugno ma il 18 giugno il venditore ha la faccia tosta di inviare a PayPal l'etichetta creata (senza merce partita) con chiaro intento dilatorio. La chiusura della pratica viene così ritardata al 30 giorno dal reclamo. Rimborsato interamente da PayPal a chiusura pratica. Chiaramente non si è trattato di un disguido ma di un comportamento scorretto in perfetta malafede, anche perché leggendo le recensioni il mio non è l'unico caso.

MERCE ORDINATA ONLINE DA 20 GIORNI E NON ANCORA STATA CONSEGNATA, MI DICONO STIAMO GESTENDO IL TUO ORDINE. ASSOLUTAMENTE DEI TRUFFATORI

Ho acquistato delle vetrine bibite. In una abbiamo riscontrato subito un difetto alla consegna, difetto che abbiamo fotografato e fatto video e mandati all'azienda. Da febbraio 2026 ci dicono ogni quindici giorni la stessa cosa: MANDATE FOTO E VIDEO. Una presa in giro. Ci hanno affidato un numero
Case Number: 05792845 ma a cosa serve? siamo a luglio! Serietà zero. Tutto ok sino a quando non nasce un problema, troppo facile
Case Number: 05506866
Customer Reference Number:
Invoice Number: 102936246
Item: GKS908N-B

Acquisto regolarmente da loro prodotti per la mia attività. In un ordine ho ordinato 4 articoli spediti tutti separatamente. Uno di questi non è mai arrivato e nessuno si è degnato di chiamarmi per risolvere la cosa oppure per un rimborso! Dopo le migliaia di euro che gli ho dato non avrei motivo di dire una falsità. Ma sono pessimi!!

PESSIMI. Al momento dell'ordine le tempistiche di consegna di 3/6 giorni non sono affatto reali e veritiere.Dopo 10 giorni non riesco a parlare con un operatore ma solo con l a.i. che non sa nulla ,per spedire un ordine credo che 10 giorni possano bastare...RIDICOLI

PESSIMI. Al momento dell’ordine le tempistiche di consegna di 3/6 giorni non sono affatto reali e veritiere.
Nessun aggiornamento e difficoltà enormi con relative perdite di tempo per poter parlare con un operatore che oltre tutto non sa cosa rispondere. Sto per cancellare un ordine dato che ho dovuto posticipare l’apertura del mio locale per colpa del loro ritardo. Ordine effettuato il 18/06 e ancora risulta in preparazione. Al momento dell’ordine la consegna era stimata in 3/6 giorni lavorativi.