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Risposta di FragranceX
Mi scuso se ti senti così. Ci sforziamo di assicurarci che tutti i nostri clienti si prendano cura di loro. Se posso chiedere, qual è il tuo numero d'ordine? Ci piacerebbe risolvere questo problema per te. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Support@FragranceX.com in modo che possiamo aiutarti ulteriormente. Buona settimana!
ho ordinato un profumo il 27 agosto. ad oggi, 7 settembre non so che fine abbia fatto il mio profumo nonostante io abbia regolarmente pagato
Risposta di FragranceX
Ciao Lucia,
Spero che tu stia bene. Sono davvero dispiaciuto per l'enorme ritardo con il tuo ordine. Se si tratta di un ordine internazionale che va al di fuori degli Stati Uniti, è molto probabile che sia trattenuto alla dogana più a lungo del solito a causa delle ispezioni manuali COVID o delle festività che si avvicinano. Le informazioni di tracciamento non si aggiornano fino a quando il tuo pacco non attraversa la dogana nel tuo paese, il che purtroppo è fuori dal nostro controllo. E i pacchi internazionali in genere impiegano 4-12 giorni lavorativi per arrivare.
Se desideri ulteriori informazioni sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo Support@FragranceX.com
Ho ordinato un profumo cioè narciso rodriguez due mesi orsono e non ho mai ricevuto niente nonostante numerosi solleciti. Non solo ma si rifiutano di rimborsare. Scorretti e truffatori
L'esperienza è stata positiva, avevo sbagliato un dettaglio dell'indirizzo e ho chiesto al customer care di aggiornare l'indirizzo, il giorno successivo ho avuto una risposta pronta e cortese. I profumi ordinati sono arrivati comodamente a casa dopo 4 giorni (in mezzo c'erano un sabato e una domenica), le confezioni erano perfette. Sono rimasto completamente soddisfatto.
I profumi sono stati spediti in giornata ,arrivati fra un paio di giorni con l'USPS (spedizione negli USA)...Buon prezzo, prodotti perfetti! Sicuramente rifaro' gli ordini da loro...
ho fatto con loro un nuovo ordine ed è arrivato come al solito puntuale e preciso. Bravissimi, grazie
E' da anni che contatto questa azienda per un profumo femminile che si può acquistare solo negli USA. Sempre precisi, sempre puntuali ed ultimamente i prodotti acquistati ci mettono ancora meno tempo dall'ordine alla consegna. Grazie sempre.
Ho ordinato Ralph Lauren Blue di 68 euro mai arrivato oltre a pagare dazi doganali di 22 euro. Il pacco conteneva una scatola di crema della quantita' di un cucchiaino e una lima per unghie in omaggio. Ho inviato diverse mail con foto, mai avuto soldi indietro nè soluzioni alternative. Pessimo sito.
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