Farmina Pet Foods Recensioni 

Gli ottimi consigli ma soprattutto le risposte esaustive e precise che chiedevo
Velocità di risposta eccellente

Celere nel prendere in considerazione il problema e risolverlo. Grazie.

Cortesia, disponibilità e competenza. Grazie

Martina una persona gentilissima

Qualità alta
Molta cortesia e professionalità
Il prezzo è un po' alto ma la qualità è superiore.

Disponibile...competente e gentile.

Devo dire che mi avete fatto aspettare ma poi siete stati molto efficienti. Sto facendo un’ottima esperienza con il vostro PRODOTTO e lo consiglio a tutti I proprietari con cani con il pelo bianco. Ringrazio per la confezione regalo.

Cortesia e disponibilità tempestiva.
Grazie!!

Ho ricevuto una chiamata attraverso un appuntamento telefonico fissato con un link, la persona con la quale ho conversato è stata molto professionale e allo stesso tempo amichevole dandomi dei consigli utili per il mio cane riguardo l’alimentazione. Consiglio

Ho parlato con Giusi che mi ha tolto tutti i dubbi e è stata molto disponibile e gentile.

Cortesia, velocità nel rispondere e soprattutto un interessamento vero nel risolvere il problema che avevo... devo dire che sono stata pienamente soddisfatte

Praticamente non ho ricevuto alcuna assistenza né alcuna risposta . Al punto che mi sono visto costretto, dopo essermi rivolto ad altri specialisti, a cambiare tipologia e marca di alimento. La mia richiesta infatti era urgente poiché Liam stava male. Il vostro servizio non è stato assolutamente all’altezza della situazione e delle mie aspettative

Tutto ok grazie

La consulente Farmina che mi ha puntualmente contattato come da richiesta, di nome Apollonia, è stata squisitamente gentile ma, soprattutto,mi ha dato prova di una grande competenza e serietà nel proprio lavoro. Avendo sette gatti, di età diverse non è facile combinare le esigenze di tutti, pur privilegiando la loro salute dal punto di vista alimentare rispetto all’inevitabile impegno economico. Tuttavia, nonostante la situazione non sia esattamente semplice, Apollonia si è subito mossa nella direzione da me desiderata, cioè quella che mi auguro porterà alla risoluzione di certi problemi e al mantenimento in buona salute dei miei amati Mici. Grazie!

Servizi puntuale e preciso risposte esaustive interlocutore gentile ed educato

La consulente Martina è stata molto disponibile gentile e esaustiva

Premetto di aver a acquistato crocchette farmina poiché pubblicizzato dall'azienda come un prodotto di prima qualità che riduce al minimo i rischi di allergia. Pertanto volendo dare ad un gattino di 4 mesi un prodotto di prima qualità ho acquistato il pacco da 5 kg di farmina kitten n&d al pollo e melograno. Dopo una decina di giorni di somministrazione (preciso unica fonte di cibo) il gattino ha sviluppato una forma allergica di prurito con perdita di pelo sulle orecchie e tra i cuscinetti delle zampette. Il veterinario dopo gli accertamenti del caso ha stabilito un'allergia da cibo. Ho contattato farmina spiegando la problematica chiedendo consigli su una eventuale cambio di alimentazione rimanendo in farmina. L'interlocutore mi ha consigliato di provare con la linea Ocean o spirulina per vedere se anche con questi prodotti risultavano problemi allergici. Nel corso della conversazione l'interlocutore mi assicurava che avrebbe inviato campioni per verificare la cosa. Oggi mi arriva il pacco e sapete quante crocchette mi sono state inviate? Due campioncini da 50 gr cadauno. Premetto di non aver chiesto assolutamente nulla ma dopo aver speso più di 50 euro per un prodotto che avrò usato al massimo per un 5% e che dovrò necessariamente buttare o regalare, penso che farmina avrebbe fatto migliore figura nel non inviarmi assolutamente nulla poiché con due campioncini da 50 gr. L'uno come faccio a verificare se il problema allergico persiste anche con questa tipologia di crocchette? Se questa è l'attenzione che viene riservata a clienti che si sono fidati del prodotto e di quanto pubblicizzato, farò sicuramente a meno dei prodotti farmina e mi rivolgerò ad altre marche premium del settore pet food. Soddisfatti o rimborsati....non avevo neanche minimamente accennato ad una richiesta di rimborso, ma un'attenzione in chi credeva in farmina.
Aggiornamento: ricevi una email con la quale mi viene comunicato che non avendo ricevuto una mia risposta il ticket è stato chiuso. Ma quale risposta dovevo fornire se non mi è stata inviata alcuna domanda? Rimango dell'idea che l'assistenza ai clienti da parte di farmina sia assolutamente da rivedere, soprattutto quando vi sono delle lamentele non pretestuose e soprattutto oggettive. Mi spiace....doppia delusione