Spedizione piuttosto lenta (ho dovuto sollecitare anche solo per ricevere un link di tracciamento) e soprattutto qualità pessima. Ho acquistato dei bastoni e accessori per tende, in colore bianco, e s... Leggi di più
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Ho acquistato 2 "schiaccianoci" natalizi che sono risultati eccellenti dal punto di vista qualitativo. Per errore non ho indicato il regime iva a cui ero sottoposto. Hanno risolto tutti gli a... Leggi di più
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È la prima volta che acquisto da questa azienda. Le tende in garza di cotone sono arrivate rapidamente, sono belle, e corrispondono alla descrizione. Un gancetto per appenderle era rotto, così ho cont... Leggi di più
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Ho acquistato 5 mensole due purtroppo sono arrivate danneggiate. Ho esposto il problema al centro assistenza clienti ,dopo qualche giorno di attesa mi hanno sostituito le due mensole danneggiate Ge... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di casalinghi
- anche in
- Negozio di articoli natalizi
- Negozio di lenzuola
- Negozio di mobili da esterno
- Negozio di tende avvolgibili
Informazioni su Eminza
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Fondé en 2011, Eminza est une boutique en ligne dédiée à la décoration intérieure et extérieure. Pensé pour rendre l’esthétique, la durabilité et le confort accessibles à tous, Eminza propose une sélection de produits inspirants et régulièrement renouvelés, du linge de lit chaleureux au mobilier outdoor design, sans oublier les meubles et la décoration de Noël.
Alliant les dernières tendances à des prix justes, Eminza s’engage à accompagner ses clients dans la création d'un intérieur qui leur ressemble, chaleureux et unique. Grâce à sa logistique performante, son service client bienveillant et son attention portée à l'éco-responsabilité de ses collections, Eminza transforme chaque maison en un véritable foyer, avec toujours la même idée en tête : rendre la vie plus belle à ses clients.
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Assistenza dove sei????
Al 20 ottobre, ancora nessuna notizia del mio ordine, che risulta sempre “in preparazione”.
Dopo diversi solleciti, finalmente ricevo una risposta: mi assicurano che l’ordine sarebbe stato evaso il giorno stesso.
Non arriva alcuna email di conferma, ma controllo il mio account e, voilà, l’ordine risulta spedito!Gioisco, ma la gioia dura poco: il codice di tracking non funziona.
Ovviamente scrivo di nuovo. E, altrettanto ovviamente, nessuna risposta.
Capisco che possiate avere tante email da gestire, forse perché sono in molti a riscontrare problemi, ma questo non si può chiamare servizio clienti. L’assistenza è un’altra cosa.
Nessun numero di telefono, nessuna possibilità di parlare con una persona reale. Solo la solita intelligenza artificiale che, qualunque cosa le si chieda, risponde di non aver capito.
Ma una sana voce umana con cui interloquire? È davvero chiedere troppo?
Possibile che, per ottenere attenzione e magari una risposta concreta, l’unica strada sia lasciare una recensione negativa su Trustpilot?
Non pretendo miracoli. Pretendo semplicemente che, dopo aver pagato un ordine, qualcuno sia in grado di dirmi dove si trova e quando arriverà.
Il problema non è soltanto il ritardo. È la totale assenza di un'assistenza degna di questo nome.
Ah, ovviamente ti allettano vendendoti “la spedizione in giornata”.
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Mara,
Ci dispiace sinceramente per il disagio e per la frustrazione che questa situazione le ha causato.
Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti ha risposto a tutte le sue email entro i tempi indicati, ovvero 24-48 ore. Ci risulta inoltre che il suo ordine sia stato regolarmente consegnato, con un giorno di anticipo rispetto alla data di consegna inizialmente prevista.
Restiamo naturalmente a sua disposizione via email per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.
Cordiali Saluti,
Il Team Eminza
Bassa qualità
Spedizione piuttosto lenta (ho dovuto sollecitare anche solo per ricevere un link di tracciamento) e soprattutto qualità pessima. Ho acquistato dei bastoni e accessori per tende, in colore bianco, e sono sostanzialmente solo spruzzati di vernice bianca che già alla consegna ha iniziato a risultare sbiadita.
12 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo riscontro. Ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. l suo caso è stato preso in carico dai nostri team e le è stata proposta una soluzione. Restiamo a sua disposizione via e-mail, se necessario.
Cordiali Saluti,
Il Team Eminza
Prodotti ottimi ma servizio pessimo
Prodotti ottim, ma servizio pessimo.
La seconda spedizione è scomparsa ed è impossibile fare un reso perché è impossibile scaricare il
modulo che va applicato sul pacco di ritorno.
Contattato il servizio clienti (possibile solo via form) mi dice di aspettare e riprovare.
Ovviamente senza esito.
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno,
ci dispiace per i problemi riscontrati sia con la spedizione che con la procedura di reso.
Attualmente stiamo riscontrando un problema tecnico temporaneo con il nostro corriere per la generazione di alcune etichette di reso. Se la sua richiesta è già stata effettuata entro i termini previsti, può stare tranquillo: questo inconveniente non avrà alcuna conseguenza sull’accettazione del reso.
La invitiamo a ricontattare il nostro Servizio Clienti, indicando anche il problema relativo alla spedizione, affinché possiamo verificare la sua situazione e trovare insieme la soluzione più adatta.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e la ringraziamo per la pazienza.
Il team Eminza
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità di consegna e la qualità dell’articolo. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Le auguriamo una splendida giornata.
L'équipe Eminza
Pessima esperienza con il reso
Pessima esperienza con il reso. Per restituire è necessario prenotare un ritiro a casa con corriere. Non è possibile portare il pacco ad un fermo posta. Ho prenotato il corriere una prima volta, ho ricevuto la conferma di prenotazione e, pur avendo aspettando dalle 8 alle 19 in casa, non sono passati. Ho prenotato una seconda volta e non hanno mai neanche confermato la prenotazione. Ho avvisato eminza e mi hanno assicurato che avrebbero seguito con attenzione il secondo ritiro, che appunto non c’è stato! Gli ho riscritto e non mi hanno mai risposto… tutto questo disagio per 10 euro di prodotti. Volevo fare un nuovo ordine da loro ma ho rinunciato.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Ilaria,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate con il servizio di restituzione. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo per migliorare la gestione delle prenotazioni.
Il servizio post-vendita Le fornirà una soluzione il prima possibile.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Ho fatto un ordine importante una…
Ho fatto un ordine importante una tavola nel sito doveva essere consegnata il 7luglio ho chiamato x conferma mi hanno detto che sarebbe stata consegnata 8luglio
Oggi ho scritto x conferma e nessuno mi risponde
Ma
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Frida,
Ci dispiace per questo inconveniente. La informiamo che ha scelto la spedizione economica e che la data di consegna è indicativa, non garantita. Constatiamo inoltre di aver risposto a tutte le sue e-mail entro il termine previsto di 24 ore. Questo lasso di tempo può sembrarle lungo, ma il carico di lavoro è elevato e facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti i nostri clienti il più rapidamente possibile.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali Saluti,
Il Team Eminza
Problemi col pagamento
Buongiorno, mi trovo benissimo con i vostri prodotti ma è già la seconda volta che non riesco a fare l'ordine. La prima volta al terzo tentativo mi è stata bloccata la carta e anche stamattina stavo procedendo al pagamento ma al secondo tentativo ho rinunciato perché avevo paura che mi si bloccasse nuovamente. Non capisco...In passato non ho mai avuto nessun problema
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Tiziana,
Ci dispiace per questo inconveniente. Da parte nostra sembra che tutto funzioni correttamente, pertanto La invitiamo a contattare la Sua banca per ulteriori informazioni oppure a scegliere un altro metodo di pagamento.
Restiamo a Sua disposizione in caso di necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Al momento negativa, ordine non ricevuto
In data 31 maggio ho effettuato un ordine di 129,00€...consegna prevista il 10 giugno. Il 15 giugno segnalo che non si vede ancora neanche il tracking della spedizione. Mi viene risposto che i pacchi sono fermi presso il corriere e che si sbloccherà a breve ma nel frattempo mi rimborseranno le spese di spedizione, che confermo aver ricevuto. Ad oggi però invece i pacchi non sono arrivati e su nuovo sollecito mi invitano, per procedere a nuova spedizione, a mandare una dichiarazione olografa in cui confermo che non ritirerò la prima spedizione nel caso nel frattempo arrivasse... Non si capisce perché BRT non consegni questi pacchi, sciopero? improvvisa indisponibilità di tutto il personale addetto alle consegne? Meteorite caduto davant il magazzino che ne impedisce l'uscita? Ad ogni modo manderò anche qursra dichiarazione come richiesto e vediamo quanto altro tempo passerà, ma voglio ancora avere fiducia nell'umanita'!
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Alessia,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e per il ritardo nella consegna. Alcuni problemi relativi alle etichette hanno impedito il corretto svolgimento della consegna, motivo per cui abbiamo provveduto a rispedire l'ordine. La consegna è prevista per oggi.
Restiamo a sua disposizione via e-mail per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Contatto telefonico
Ho provato a contattare Eminza tramite il numer clienti presente sul web 0694801254. La segreteria ti mette in attesa e NON risponde MAI un operatore!!!
Ho.anche scritto di essere contattata telefonicamente ma nessuno mi ha chiamata...
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno Barbara,
Siamo spiacenti per il disagio causato dal tentativo di contattare il nostro servizio.
Come indicato sul nostro sito, siamo a Sua disposizione esclusivamente via e-mail per rispondere alle Sue domande. Le confermiamo inoltre di aver risposto alla Sua e-mail l'11 maggio; La invitiamo quindi a controllare la cartella dello spam o a inviarci una nuova e-mail.
Restiamo a disposizione,
Cordiali Saluti,
Il team Eminza
RISOLTO PROBLEMA
BUONGIORNO
AVEVO SCRITTO UNA RECENSIONE NEGATIVA
SONO STATA IMMEDIATAMENTE CONTATTATA E URGENTEMENTE MI HANNO RISOLTO IL PROBLEMA .
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
Siamo lieti che la situazione sia stata prontamente risolta. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Le auguriamo una piacevole giornata.
Il team Eminza
Problema risolto
Ho acquistato 5 mensole due purtroppo sono arrivate danneggiate.
Ho esposto il problema al centro assistenza clienti ,dopo qualche giorno di attesa mi hanno sostituito le due mensole danneggiate
Gentili e professionali (y).
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva riguardo alla gestione del problema con il nostro servizio clienti. Siamo lieti di aver potuto risolvere la situazione in modo soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Qualità ottima
Ho comprato 2 diversi tipi di tende oscuranti e una tenda per doccia, qualità ottima veramente sia per le tende sia per quella doccia. Sono molto soddisfatta e credo che comprerò ancora su Eminza
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con i nostri prodotti. Siamo lieti che la qualità abbia soddisfatto le sue aspettative. Restiamo a disposizione per ogni eventuale necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
SEMPRE AL TOP
Ho fatto alcuni acquisti. Sempre pridotti eccezionali. Servizio clienti efficientissimo e molto cortese.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per le sue parole gentili riguardo ai nostri articoli e al supporto fornito. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Ho acquistato un copripiumino e dopo il…
Ho acquistato un copripiumino e dopo il primo lavaggio effettuato come da istruzioni ha perso colore e ora nelle pieghe che si formano in centrifuga più chiare rispetto al resto. Un vero peccato.....
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Gentile Francesca,
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative dopo il lavaggio. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite email per trovare una soluzione adeguata.
Restiamo a disposizione.
Cordiali Saluti
Il team Eminza
Consegna acquisto mai effettuata
Ordine effettuato il giorno 18/01/2026
Consegna prevista il giorno 22/01/2026
Spedizione mai arrivata
Unica nota positiva hanno effettuato il rimborso dell'articolo
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per il disagio. Come indicato via e-mail, purtroppo il pacco non è stato gestito correttamente dal corriere, ce ne dispiace. Ci auguriamo che la Sua prossima esperienza si svolga in condizioni perfette.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Semplicemente stupendo
Semplicemente stupendo,qualità,luci,semplicità di montaggio,perfetto!Non lascio review di solito ma sono rimasta estremamente soddisfatta!Il mio albero 2.40 e’ realistico e riempie la casa di magia!
4 novembre 2025
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e contribuisca a creare un'atmosfera incantevole. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Il team Eminza
Risposta di Eminza
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo riscontro positivo et per aver apprezzato la rapidità del nostro servizio e la qualità dei prodotti. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Le auguriamo una splendida giornata.
Il team Eminza
Ho acquistato un villaggio di natale e…
Ho acquistato un villaggio di natale e due rametti natalizi. Prodotti ottimi e di qualità. Ben accetti. Confezione accurata e spedizione nella norma. Da consigliare.
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con i nostri articoli natalizi. Siamo lieti che la qualità e il servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
Azienda seria e professionale
Ho acquistato delle palline di natale, ricevute come da descrizione, spedizione veloce, imballaggio perfetto, arrivato intatto. Ho riscontrato solo un "difetto" in una confezione (macchie di colorazione). Ho contattato l'assistenza che immediatamente mi ha risposto, risolvendo il problema. Personale affidabile, gentile e professionale.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver apprezzato la rapidità e la cura del nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Le auguriamo una splendida giornata.
Il team Eminza
Ho acquistato 2 "schiaccianoci"…
Ho acquistato 2 "schiaccianoci" natalizi che sono risultati eccellenti dal punto di vista qualitativo.
Per errore non ho indicato il regime iva a cui ero sottoposto.
Hanno risolto tutti gli aspetti burocratici (note di credito, rifatturazioni ecc.) e mi hanno rimborsato l'iva in tempo reale.
Decisamente dei professionisti di questo settore!
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Eminza
Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver apprezzato la nostra assistenza amministrativa. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il team Eminza
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