Direct Ferries Recensioni 

Tutto perfetto

Quando ho cambiato lingua mi ha cambiato anche la moneta da sterline a euro e non corrisponde al prezzo che ho pagato comunque per annullare dovrei comunque perdere 50 euro ho comunicato tutto ma mi hanno chiesto le prove

Poco chiaro nel check in, prezzo troppo alto

Abbiamo prenotato, tramite questa agenzia la tratta Rotterdam-Hull per 2 passeggeri e una moto (andata e ritorno),a luglio 2026. In fase di prenotazione, visto il costo piuttosto elevato del biglietto, abbiamo deciso di assicurare l'intero viaggio, aggiungendo quindi il costo di tale assicurazione, (circa 205€ in più). Viaggio di andata tutto perfetto, nave puntuale, pulita, cabina abbastanza spaziosa e servizio ristorante compreso nel prezzo ottimo.
Durante l'ultima tappa del nostro viaggio in Scozia, (Edimburgo),purtroppo, ci è stata rubata la nostra moto. Motivo per il quale abbiamo ovviamente dovuto fare rientro a casa in aereo. Nonostante le nostre ripetute richieste di annullamento e rimborso alla Direct Ferries, ovviamente inviate nei tempi specificati nella polizza ovvero 48 ore prima della partenza, questa agenzia ci ha comunicato che erano dispiaciuti, ma il rimborso era previsto solo prima della partenza di andata.
Davanti a tale risposta, io e mio marito Nicola, abbiamo detto loro, che in realtà nella polizza non era specifica questa cosa, ma anzi noi abbiamo assicurato sia la tratta di andata che quella di ritorno. Bhe si sono dichiarati dispiaciuti, ma anche se non è specificato secondo loro "generalmente è così" e cito testuali parole.
Cari viaggiatori vi sconsiglio fortemente ed assolutamente di prenotare i vostri viaggi con questa agenzia, assolutamente poco seria ed oserei dire truffaldina. Ma se per ipotesi non aveste altra scelta, evitate di regalargli i soldi delle polizze assicurative, perché oltre ad incassarli, vi posso garantire che non faranno altro per aiutarvi. Ha noi hanno sostanzialmente fatto perdere a suo guadagno circa 750 €.
Dopo aver subito il furto della nostra moto durante il nostro viaggio di nozze, abbiamo in qualche modo subito un "furto" anche da parte della Direct Ferries. Siamo rimasti veramente delusi, pessima serietà, pessima trasparenza e chiarezza, pessimo disponibilità nell'aiutare il cliente. Veramente il peggio del peggio che ci potesse capitare.
Erika e Nicola Lastrucci.

Ho acquistato un biglietto più volte procedendo con il pagamento finché i soldi ogni volta mi tornavano indietro con un messaggio che annunciava che il traghetto in questione era pieno . Così tra un cambio di orario e l’altro riesco a comprarlo veramente ma questa volta la data non era quella che avevo sempre messo ma un’altra… senza che io avessi fatto nulla . Appena ho acquistato e ho visto la data sbagliata ho contattato senza ricevere risposta perché era sera . La mattina seguente parlo con la chat e mi viene detto che non potevano rimborsarmi o cambiare data perché era colpa mia … assurdo ho perso i miei soldi senza motivo

Indication for the Harbour were not so clear

Tutto perfetto

Buona organizzazione e puntualità negli imbarchi

Per errore sistema prenotazione addebito doppio, dopo le mie richieste di chiarimento hanno risolto con celerità rimborsando la differenza già il giorno successivo.
Massima efficienza. Grazie

Informazioni chiare e analitiche. Possibilità capire come integrare i servizi di prenotazione.
Riscontro tempestivo una volta conclusa la prenotazione

Mi sono trovato bene. È stato tutt molto semplice e veloce. Grazie

A very practical and well-designed website! The rates are clear.

semplice da usare e con buoni prezzi ma ci vorrebbero più sconti per camper

La crociera è stata piacevole e in orario.
Il personale della reception estremamente gentile e disponibile a dare le informazioni di cui si ha bisogno.

Ottima esperienza

Salve, avrei bisogno di modificare la tratta ( andrebbe invertita ), non è possibile farlo tramite l'app ?

Grazie