Dior.com Recensioni 

Ho acquistato online un portacarte da 440€ di un noto brand di lusso Dior come regalo di compleanno. Il primo articolo è arrivato con evidenti difetti di manifattura sul retro( una macchia ben visibile) e tra l'altro storto. Nonostante una bella confezione, il controllo qualità è inesistente. Ho richiesto la sostituzione e, dopo 10 giorni, il secondo articolo è arrivato difettoso di nuovo: ancora storto e con la fodera interna macchiata. Oltre al danno, la beffa: l'assistenza clienti, inizialmente cortese ma inconcludente, ha smesso del tutto di rispondere alle ultime email. Da un marchio di questo livello ci si aspetta l'eccellenza, non una qualità inferiore alla sottomarca e un servizio post-vendita fantasma. Profondamente delusa.

Scrivo questa recensione dopo un’esperienza decisamente deludente con il reparto calzature di Dior.
In occasione del mio matrimonio, ho deciso di acquistare un paio di scarpe Dior. Per farlo, ho affrontato un viaggio di oltre 200 km per recarmi in boutique. Il modello che desideravo non era disponibile in negozio e, su indicazione del personale, ho provato un modello simile, fidandomi delle loro rassicurazioni anche per quanto riguarda eventuale cambio o reso.
Una volta ricevute le scarpe, durante una semplice prova in casa, la suola si è immediatamente segnata, nonostante l’ambiente fosse estremamente pulito. Dopo aver contattato più volte la boutique, mi è stato però negato qualsiasi tipo di cambio o reso.
Comprendo che alcuni materiali possano essere particolarmente delicati, ma proprio per questo mi sarei aspettata una comunicazione chiara e preventiva al momento dell’acquisto. Una semplice indicazione, come quella di provare le scarpe esclusivamente su un tappeto per preservarne l’integrità, sarebbe stata fondamentale — soprattutto considerando che non ho avuto la possibilità di provare il modello esatto in boutique.
Inoltre, il continuo rimbalzo tra interlocutori e la difficoltà nel ricevere una risposta chiara danno l’impressione di una gestione poco trasparente della richiesta, quasi finalizzata a far decorrere i tempi utili per esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa europea.
Trovo molto deludente che un marchio di questo livello non accompagni adeguatamente il cliente, né in fase di vendita né nel post-vendita.
Mi auguro sinceramente di ricevere un riscontro e una soluzione adeguata.

Ho acquistato nell' ottobre 2024 un anello per il 40esimo di mia moglie; dopo sei mesi l'anello si è rovinato rivelando una pessima qualità di realizzazione! Contattato il servizio clienti mi hanno rinviato un anello ma della misura sbagliata! A quel punto mi hanno detto che erano obbligati ad effettuare un rimborso perché due sostituzioni non erano previste dalla "Mason". Non è finita qui! A distanza di quasi un anno sono ancora senza anello e senza rimborso per politiche aziendali assurde... ancora è un caso aperto!

Ho acquistato un portafoglio Dior da 600 euro, convinto di investire in un prodotto di qualità e in un marchio che rappresenta l’eccellenza. Dopo pochi mesi, le sedi delle tessere hanno iniziato ad allargarsi visibilmente, rendendo il portafoglio inutilizzabile in modo sicuro.

Ho segnalato il problema e inviato il prodotto all’atelier di Parigi tramite la boutique. La risposta? “Conforme agli standard”, nessuna sostituzione né riparazione. Nonostante il difetto sia evidente e comprometta la funzionalità, il marchio ha scelto di minimizzare il problema invece di prendersi responsabilità.

Trovo sconcertante che un brand di questo livello non tuteli il cliente e preferisca ignorare anomalie evidenti per non adempiere agli obblighi previsti dalla garanzia legale. Per un prodotto dal costo così elevato e dai bassi costi di produzione, mi sarei aspettato maggiore rispetto e professionalità.

Un’esperienza deludente, che mi ha fatto perdere fiducia nel marchio.

Pessimi a quanto vedo , poco gli importa delle recensioni negative , perché continuano a non dare voce al cliente . Mai più

Professionalità, cortesia, competenza!!
La soddisfazione del cliente è davvero il punto di forza del brand - ho dovuto sostituire un acquisto effettuato il giorno prima con un altro il giorno dopo per una pignoleria da parte mia.. nessun problema il personale è stato semplicemente fantastico!! A Spagna grazie a Davide ! Alla Rinascente un plauso a Giampaolo e tutti i colleghi davvero competenti e gentilissimi 👏👏👏

Presa dalla mania di shopping per il matrimonio, azzardo un acquisto di una slingback Dior sul sito ufficiale. Primo acquisto, mi da disponibilità poi invece dopo vari contatti con il servizio clienti mi dicono che l'ordine viene annullato perchè in realtà il prodotto non è disponibile...... tento un secondo acquisto, nessuna notizia per giorni, il servizio clienti prima dice che l'ordine è andato a buon fine poi invece dopo giorni lo annullano di nuovo per non disponibilità della merce. Ma dico, scherziamo???? cosa si divertono a prendere in giro la gente? oltretutto il modello da me ordinato e poi annullato è nuovamente disponibile sul sito, cos'è una presa in giro? lo hanno appena annullato a me!!
Le disponibilità che si vedono dal sito nelle boutique italiane sono fasulle perchè in realtà poi invece non le hanno. Quindi, l'e-commerce cerca disponibilità in Francia, in Italia devi recarti x forza in boutique perchè non hanno vendita online (o meglio, te le vendono anche a distanza ma se non va bene non fanno il reso ma solo cambi merce), le boutique sono incontattabili, il servizio clienti risponde tramite dei ragazzetti che non sanno nulla, ti dicono che richiamano dopo aver verificato poi non li senti più, è veramente uno scandalo che un marchio di questo livello abbia un servizio ecommerce così ridicolo e scadente! ma vergognatevi che siamo nel 2025 e io per provare una scarpa Dior devo perdere una giornata per andare a Milano! UNA VERGOGNA

Buongiorno, il brand non significa che il prodotto sia buono, anzi direi pessimo. Ho acquistato delle matite per occhi mai vista una roba del genere. Sarebbe meglio non comprarle più per quello che costano mi ci vuole un mutuo prodotto scarso

Pessima esperienza mia figlia ordina un profumo ogni giorno viene posticipata la data di consegna e non si può nemmeno tracciare il pacco chiamo per chiarimenti e mi dicono che saremo ricontattati al più presto faccio passare un altro giorno la consegna ancora posticipata di 3 giorni, chiamo per il rimborso 3 giorni di fila e niente non trovo risposta io mi domando se un sito del genere,sito ufficiale può permettersi questo?Vi sconsiglio proprio questo sito non comprate da qui , pessimo in tutto fate attenzione non so se riavrò indietro i soldi o se dovrò andare per via legale per riaverli.

Assolutamente mai più acquisterò brend Dio.Ho acquistato l'anno scorso un paio di Sneakers B23 alla quale ho sempre prestato cura bensì oggi mi sono ritrovata le scarpe scambiate di colore Rosa. Al che mi sono recata presso la boutique di Roma,alla quale hanno aperto una pratica per un consulto tecnico come da prassi poiché la scarpa ancora in garanzia,inviandole alla sede centrale di Parigi.Passata circa una settimana con tanto di entusiasmo oggi ricevuto il messaggio da parte di Dior con tanta speranza "possiamo esserle di aiuto"purtroppo invece non è stato così,in seguito ad un attenta analisi da parte degli esperti che ci dispiace informarvi che il tuo articolo non può essere riparato.SCHIFO PIÙ TOTALE.

Ordino un profumo con l’assistenza clienti per mio figlio che vive a Roma. La consulente telefonica aspetta che il pagamento sia eseguito (con carta di credito) e mi garantisce la consegna per ieri, 19 dicembre 2024. Ieri il pacco mi risulta consegnato presso un punto di ritiro accanto alla mia vecchia abitazione. Io non vivo più a Roma e avevo dato l’indirizzo di mio figlio, chiaramente. Oggi 20 dicembre alle 10.25 telefono per far riconsegnare il regalo a mio figlio facendo presente che c’è stato un errore da parte loro. La persona al telefono mi dice che non è stato un errore ma che gli articoli vengono consegnati all’indirizzo dell’intestatario della carta di credito. Mi chiedo come questa persona possa stare all’assistenza di un e-commerce. Le dico che non è così e che vorrei far arrivare al più presto il regalo a mio figlio poiché sabato partirà. La persona al telefono mi risponde che visto che mio figlio sta a Roma potrebbe andare a prenderlo lui il pacco al punto di ritiro. Le ho detto che è scorretta ma non sembrava comune convinta. Pensavo che su Amazon una cosa simile non si è mai verificata in dieci anni di acquisti. Da Dior è bastato un ordine.

Dopo la mia recensione negativa che resta tale per il lavoro artigianale eseguito , per l'intervento discreto e professionale dello store manager della Rinascente di Milano, sono stata rimborsata totalmente dell'importo versato e mi scuso per aver richiesto il rimborso ad agosto a causa di un disguido attribuibile al mio istituto bancario. Diciamo che sono stata una semplice goccia e quindi hanno risolto velocemente. La scatola non è stata più riaperta. Ancora grazie per la comprensione e la sollecitudine mostratami anche telefonicamente

Ho effettuato un ordine di una bb cream 5/7/24 siamo al 25/7/24 e non è ancora arrivato
Pessimo servizio online!!

Sono tre giorni che aspetto una risposta per una borsa dai negozi di Milano......
Leggono i messaggi su Wastapp e nessuno che si degni di rispondere.....
Maleducati e in più se la tirano all' infinito.

Ho acquistato tre paia di scarpe nel giro di poche settimane,quelle di mia figlia si sono rovinate dopo due volte messe…le hanno mandate a Parigi ma non le ripareranno ne cambieranno…pessimi ,non comprerò mai più da Dior

Salve mi chiamo PASQUALE siccome io ho subito una truffa sulla mia carta di credito praticamente hanno usato la mia carta di credito per fare degli acquisti sul sito Dior in una boutique di Roma quando mi sono accorto tempestivamente della truffa ho chiamato subito la boutique di competenza e ho chiesto gentilmente di stornare la transazione alla fine mi hanno dirottato nella sede centrale in Francia e comunque sono stati gentilissimi nel parlare però il morale della fabbrica hanno tergiversato per fare lo storno dell'operazione e alla fine mi sono dovuto accollare 2000 € praticamente non hanno voluto fare lo storno di 2000 € per me non sono stati onesti alquanto io ho dimostrato di essere truffato con la rispettiva denuncia

Una stella perche nessuna stella non si può!!!!
Ho comprato delle scarpe online e mi sono arrivate con due lacci di diverso colore, uno bianco ottico e l’altro era bianco naturale, era evidente fossero differenti, mi hanno anche detto fosse un problema di luce, ombre della foto, ma nessun gioco di luce o ombre!!!
Successivamente ho chiesto di poterle cambiare, servizio pessimo, lento, solo dopo mesi e mesi mi hanno degnato di una risposta, ma alla fine mi hanno detto che non era possibile cambiare i lacci.
Inoltre, mi hanno chiesto di recarmi nella boutique fisica con le scarpe, ma anche lì non hanno voluto cambiarmi i lacci!!!!
Quindi alla fine mi sono dovuta tenere le scarpe con due lacci diversi, buttati 800 euro!!!!!!!!!

La mia esperienza nella boutique di Dior di Forte dei Marmi e ‘ stata eccellente … in particolar modo la gentilezza e la disponibilita’ di Martina ( la bionda ) …. Valore aggiunto ! Valentina Mancini

Ho acquistato un anello il 2 gennaio sul sito Dior, che risultava essere disponibile. Dopo giorni d'attesa chiamo il call center, il personale super gentile mi dice di aspettare perché l'anello non è disponibile in Italia e deve essere recuperato all'estero. Morale: dopo diverse chiamate e praticamente un mese d'attesa, finalmente mi dicono che l'anello a tutti gli effetti non è disponibile e che manca un ok di non so che ufficio affinché vengano avviate le pratiche di rimborso, quindi ad oggi i miei soldi sono bloccati. Vorrei sottolineare che se non avessi telefonato io per accertarmi che qualcosa si muovesse, nessuno avrebbe preso la briga di chiamare o mandare una mail. Direi vergognosi, per l'azienda di lusso che è.

Ho comprato per natale due foulard, il personale è stato molto gentile, ma i prezzi li ho trovati un po’ eccessivi.