collyshop Recensioni 

Esperienza d'acquisto fantastica, istruzioni chiarissime
Tutto perfetto! Il sito è facilissimo da navigare e il processo di acquisto è stato fluido. I pezzi sono arrivati numerati e con istruzioni chiare e dettagliate, il che ha reso il montaggio davvero semplice anche per me che non sono un esperto. Il risultato finale supera di gran lunga le aspettative

Esperienza purtroppo molto negativa. Ho ordinato un mobile nel mese di marzo e, dopo numerosi tentativi per capire dove fosse finito il mio ordine, l’ho finalmente ricevuto a maggio. Il mobile, però, è arrivato rotto.

Ho contattato più volte il fornitore per richiedere i pezzi sostitutivi. Inizialmente mi è stato assicurato che sarebbero stati inviati, ma successivamente sono completamente spariti e non hanno più risposto ai miei messaggi.

Siamo ormai alla fine di agosto e, dopo cinque mesi dall’ordine, mi ritrovo ancora con un mobile danneggiato e senza alcuna soluzione. Trovo inaccettabili sia i tempi di attesa sia la totale mancanza di assistenza e comunicazione. Non posso quindi consigliare questo fornitore.

La peggiore esperienza mai fatta per acquisti online. Oltre 3 (TRE) mesi di attesa per ricevere quanto ordinato e pagato, arrivato il prodotto danneggiato. Chiesto il rimborso sono spariti e non rispondono più. Da evitare qualsiasi acquisto.
La ringrazio per la risposta, ma sarebbe opportuno occuparsi di dare le risposte alle decine di mail ricevute, sulla vostra casella di posta elettronica, con richiesta di rimborso al quale non avete mai risposto. Troverà sicuramente tutti i riferimenti al mio ordine. Troppo semplice scrivere qui per provare a dare una giustificazione a quello che per me è stata la mia più grande fregatura di acquisti fatti online. Le auguro il meglio per la gestione di questa società da lei rilevata. Attendo un riscontro alle mail di richiesta di rimborso. Saluti.

Il sito lo consiglio..la consegna e arrivata in tempo previsto..La scarpiera e molto bella e sta bene al ingresso, facile da montare.
Lo consigliò.
20.07.26

Esperienza perfetta, tavolo bellissimo!
Ho acquistato un tavolo su Colly Shop e l'esperienza è stata assolutamente positiva, e la spedizione è stata puntuale. Molto soddisfatta del Negozio consigliatissimo!

Spedizione ottima, assistenza clienti efficiente e i mobili sono arrivati così come in foto quindi sicuramente acquisterò nuovamente sul sito!

Ho acquistato una lampada su Collyshop e solo dopo ho pensato di controllare su Trustpilot l’affidabilità del sito.
Devo dire che mi sono spaventata!
Invece la mia lampada è arrivata dopo un mese esatto dall’acquisto, in perfette condizioni e ho anche avuto alcuni contatti con il customer service sia mail che su whatsapp e sono sempre stati puntuali nel rispondere. Devo dire che la mia esperienza è stata più che positiva!

tutto perfetto per la seconda volta

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con Collyshop.

Ho ordinato un mobile, pagato regolarmente, ma non è mai arrivato. Dopo numerosi tentativi di contatto con l’assistenza clienti, ho ricevuto risposte vaghe o nessuna risposta. La comunicazione è stata praticamente inesistente.

La cosa più grave è che, nonostante il prodotto non sia mai stato consegnato, non ho ricevuto il rimborso. Mi sono trovato costretto a inseguire l’azienda senza ottenere una soluzione concreta.

Purtroppo, leggendo altre recensioni online, ho scoperto di non essere l’unico ad aver avuto problemi simili: ritardi, ordini mai ricevuti e difficoltà nei rimborsi.

Sconsiglio vivamente questo sito. Servizio clienti inaffidabile e gestione degli ordini inaccettabile.

Pessima esperienza – assistenza inesistente e ordine mai ricevuto

Ho acquistato un mobile in legno e ferro da Colly Shop con un tempo di consegna indicato di 30 giorni. Dopo numerose richieste di informazioni, non ho mai ricevuto una data concreta di consegna né aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

Il servizio clienti è praticamente inesistente e, nonostante i miei solleciti, non è stato fornito alcun rimborso.

Esperienza estremamente negativa. Consiglio vivamente di evitare acquisti da questa azienda, che si è dimostrata poco professionale e inaffidabile.

Mobile consegnato in perfetto stato. Imballo molto accurato. Il mobile per il mio soggiorno è stupendo e sono molto soddisfatto. Consiglio questo negozio per la gentilezza e la professionalità.

L'azienda promette la consegna di mobili entro 30 gg lavorativi. Dopo l'ordine fatto il 9 gennaio si arriva alla seconda metà di febbraio e dietro tua richiesta ti comunicano che non possono rispettare i tempi perché la produzione avviene in Turchia, passa ancora il tempo, si arriva a marzo e alla fine ti dicono che non possono rispettare la consegna. Ti promettono il rimborso in due giorni, ma non rispettano nemmeno questa scadenza. A quel punto sono stato costretto ad aprire una contestazione ad American Express. Pessima esperienza, nessuna serietà, la sconsiglio caldamente.
P.S.: Leggo incredulo la replica di Colly Srl che rasenta la temerarietà, dal momento che le mie prove sono inconfutabili e già inviate ad American Express, all'Autorità Garante della Concorrenza, all'Unione Consumatori. Ma procediamo per ordine: non ho risposto alla prima richiesta di Colly perché palesemente pretestuosa, in quanto, come dimostra la successiva comunicazione, sa bene di quale caso si tratti, in ogni caso le mie generalità sono in possesso di trustpilot e ovviamente non ritengo di doverle pubblicare qui. Ma per chiarire ogni dubbio ci riferiamo all'ordine #3747 a mio nome, per il quale ho pagato 259,30 EUR con la mia carta di credito per un mobile porta TV che non siete riusciti a consegnare nei termini, nonostante la consegna prevista in 30 gg lavorativi, dopo due mesi ci siamo accordati per annullare l'ordine e per il quale avete promesso un rimborso immediato (5/3), un rimborso entro 2 gg (9/3) per il quale io ho sollecitato con PEC (11/3) il rimborso, senza ricevere nessuna risposta. Ad oggi 18/3/2026 nessun rimborso è pervenuto. Cosa c'è di FALSO e DIFFAMATORIO in tutto questo??? Sarò lieto di avere chiarimenti da voi in sede legale. Il fatto poi che mia moglie, che è titolare della email con la quale abbia fatto l'ordine che comunque è a mio nome, abbia fatto una recensione sulla stesso prodotto è qualcosa che dovete chiarire con lei. So solo che le avete inviato delle lettere minatorie, dove affermate di diffidarci presso altri fornitori. Affermazione alquanto ridicola, visto che paghiamo regolarmente in anticipo, gli unici fornitori che ci devono temere, sono quelli, come voi, che non rispettano i contratti e che non si muovono lealmente, promettendo e non mantenendo quanto promesso. Sicuramente il pagamento attraverso canali come AMEX ci tutela, ma la mia recensione serve a tutelare clienti meno capaci digitalmente, da fornitori sleali. Invece che continuare a cercare di diffendervi da questa recensione non sarebbe il caso, a due mesi e passa di distanza, di procedere al rimborso? Lo dico nel vostro interesse.
AGGIORNAMENTO: oggi,18/3, ore 11.53 Colly srl mi ha mandato copia del bonifico a mio favore, che comunque non è stato ancora accreditato nel mio conto. Colly stia attenta a ciò che dice. Continuo a dire FALSITA'? Io rappresento lealmente dei fatti che voi non avete gestito correttamente, promettendo e non mantenendo, se non dopo le nostre azioni. Al proposito ringrazio Trustpilot per averci incanalato alla soluzione questo caso.

Esperienza pessima. Abbiamo ordinato un mobile con la promessa di una consegna in tempi ragionevoli, ma dopo molto tempo non abbiamo ricevuto nulla. La cosa più grave non è solo il ritardo, ma l’assenza totale di risposte e di assistenza.

Abbiamo provato a contattarli più volte per avere informazioni sull’ordine o almeno per richiedere il rimborso, ma non si ottiene nessuna soluzione concreta. Un servizio che non risponde ai clienti e non dà spiegazioni non è un servizio di cui ci si può fidare.

Sembra semplicemente che prendano i soldi e poi spariscano senza consegnare il mobile. Questo tipo di comportamento è inaccettabile e lascia i clienti completamente senza tutela.

Consiglio vivamente di stare attenti e di rivolgersi a negozi più seri e affidabili. Con un servizio del genere, purtroppo, la fiducia viene meno completamente.

Non fidatevi, abbiamo ordinato un mobile tv il 9 gennaio anche se c’era scritto che in 30 gg lavorativi sarebbe arrivato, son passati più di due mesi, stiamo sollecitando almeno il rimborso e niente non se ne parla proprio. Andate da persone più affidabili.. questi sono Aiutatemi voi a cercare l’aggettivo più appropriato: inaffidabili, inadempienti, sleali, autori di comportamento scandaloso?

bellissima libreria di ottima manifattura....consigliato

Tavolo ordinato e pagato a novembre 2025, dopo numerosi messaggi, a gennaio 2026 chiedo il rimborso, "abbiamo sollecitato il pagamento" la risposta ma nulla, apro la contestazione con PayPal, ottengo il rimborso a febbraio. Un consiglio, utilizzare sempre PayPal, una garanzia.

Prodotto acquistato e ricevuto dopo 30 giorni, il prodotto non corrisponde a quanto acquistato né nella forma, né tantomeno nelle misure… il prodotto ricevuto è un mobile economico e di scarsa qualità pertanto molto più economico di quello acquistato, nessuna risposta ricevuta dall’azienda! Sconsiglio vivamente questo sito, se ci saranno soluzioni ovviamente procederò a cambiare la recensione! Pessima esperienza!!

Personale gentile e disponibile azienda seria il prodotto conforme alle immagini , scarpiera bella e ben fatta

Buongiorno ho acquistato un tavolo fisso in ceramica marmo bianco con gambe in acciaio cromato, con 6 sedie design classico in metallo con rivestimento in velluto colore grigio veramente bellissimi ed molto eleganti entrambi come da descrizione e foto dal sito, ho telefonato per avere alcuni chiarimenti e devo complimentarmi per la gentilezza e disponibilità di Giuseppe e Monica. Consegna veramente puntuale, ma soprattutto l'imballo del tavolo con le sedie era veramente accurato e sicuro, sono stato seguito fino alla fine e anche dopo. Tornerò sicuramente da loro per fare altri acquisti

Ho ordinato un mobile da ingresso su Colly Shop, ma mi sono accorto subito di aver scelto la misura sbagliata.
Ho inviato due email al servizio clienti chiedendo di annullare l’ordine (che risultava ancora in preparazione), ma non ho mai ricevuto risposta.
Il mobile non è mai arrivato e, dopo giorni di silenzio, sono stato costretto ad aprire una contestazione su PayPal per tutelarmi.

🔄 Aggiornamento:
Dopo l’apertura della contestazione, l’azienda mi ha finalmente risposto, sostenendo che “non avevo dato loro il tempo di lavorare la pratica”.
Preciso però di aver atteso diversi giorni senza ricevere alcun riscontro prima di procedere.
Mi è stato comunicato che il rimborso avverrà secondo le tempistiche di PayPal.
Peccato dover arrivare a questo punto per ottenere una semplice risposta: assistenza clienti poco reattiva e comunicazione inesistente.