Bergzeit Recensioni 

Facile vendere, poi se c'è un problema di post vendita spariscono, non rispondono.
Non esiste un servizio clienti praticamente!
Veramente pessimi

Servizio pessimo. Effettuato acquisto con consegna prevista entro 3/5 giorni. Nessuna consegna e dopo 11 giorni, a seguito numerose richieste di chiarimento, annullamento dell'ordine e rimborso, creando un notevole disservizio visto che l'acquisto era un regalo.

Abbiamo scelto un paio di scarpe da trekking il cui arrivo era stimato in tre - cinque giorni. Sono arrivate dopo 11 giorni e sono dovuto andare a ritirarle in un punto poste perchè il corriere SDA segnalava la mia assenza nonostante fossimo in casa.
Quindi ritardo, costo del permesso per andare a ritirarle e scatola arrivata in pessime condizioni.
Il servizio di assistenza si scusava perchè erano giorni di festa, rimandando al corriere (SDA ovviamente non risponde a nessun numero)
Caldamente sconsigliato

Ordine bz28576872
Non rispettano i tempi di evasione dell’ordine e il servizio clienti non ha risposto alla mia richiesta per cui sconsiglio gli acquisti presso questo player,inoltre il servizio clienti fornisce solo risposte automatiche ovviamente la loro replica sarà “non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza “

Ho ordinato un paio di scarponi da trekking Salewa il 15 luglio 2026 e li ho pagati immediatamente tramite PayPal. Due giorni dopo mi è stato fornito un codice di tracciamento e mi è stato comunicato che il pacco era in preparazione per la spedizione. Avevo bisogno degli scarponi entro il 31 luglio perché sarei partito per la montagna il 1º agosto.

Oggi è il 28 luglio e gli scarponi non sono ancora arrivati.

Ho scritto più volte al servizio clienti, ma mi è stato risposto che c'è un arretrato di ordini e che devo avere pazienza. L'ordine risulta ancora in preparazione per la spedizione.

Ogni volta che ho controllato il codice di tracciamento sul sito di Poste Italiane negli ultimi tredici giorni, il risultato è sempre stato lo stesso: "tracciatura non disponibile".

Stanco di questa situazione, ho semplicemente acquistato lo stesso paio di scarponi su Amazon e mi è stato consegnato dopo soli due giorni.

Il servizio clienti Bergzeit non è stato in grado, o non ha voluto, rintracciare il pacco originale, bloccarne la spedizione ed effettuare il rimborso.

Ho quindi aperto una contestazione su PayPal. La prima risposta dell'azienda è stata semplicemente quella di inviarmi nuovamente il codice di tracciamento, che naturalmente continuava a riportare "tracciatura non disponibile".

Tredici giorni senza ricevere la merce, e senza nemmeno un aggiornamento concreto sullo stato del mio ordine, sono semplicemente inaccettabili. Bergzeit gode di un'ottima reputazione per il servizio clienti e forse questo è stato un caso isolato, ma con me hanno perso un cliente abituale. Non acquisterò mai più da questa azienda e sconsiglierò ad altri di correre lo stesso rischio. Mi dispiace doverlo dire, ma Amazon è affidabile: quando promette una consegna in due giorni, la mantiene. Questa azienda, invece, non mi ha offerto né affidabilità, né certezze, né un rimborso, né alcun gesto di buona volontà.

Mai più.

Ho acquistato un paio di New Balance Fresh Foam X Hierro V9.

Ordine arrivato in 5 giorni lavorativi.
Servizio clienti presente: mi hanno sempre risposto entro 24 ore in maniera molto cordiale e professionale.

Consigliato!

ordine fatto 5 giorni lavorativi fa, mai spedito, risposte generiche e prefissate alle mie insistenti richieste di spiegazioni. NON ORDINATE. Scrivono che in 6 giorni lavorativi sarà a casa vostra ma non è vero.

Politiche di reso fuori di testa!
Non permettono il cambio taglia e sei così obbligato a rendere l’articolo ed acquistarne un altro.

Peccato che se nell’ordine è presente un codice sconto con un minimo d’ordine e restituisci un solo articolo dell’ordine ti detraggono dal rimborso dell’articolo reso gli sconti applicati su gli altri articoli.
In pratica mi hanno reso 21€ su un prodotto pagato 42€

Non so nemmeno se sia legale una roba del genere.

Ciao a tutti. Vi scrivo perché ho ormai perso ogni speranza che il mio ordine arrivi. Sul sito web non sono presenti informazioni chiare. Non posso neanche cancellare ordine. In breve, l'ordine, come riportato sul sito, è stato spedito l'11 giugno 2006 e non è ancora arrivato. Ho contattato con vettore SDA , dato che avrebbero dovuto tracciare il mio pacco, ma hanno risposto con sicurezza di non aver ricevuto nulla dalla Germania. Mi dispiace buttare via 188 euro. Grazie a tutti.

Ho acquistato un berretto e sono rimasto davvero soddisfatto sotto ogni punto di vista. Il prodotto è arrivato perfettamente conforme a quanto ordinato, anche più bello dal vivo rispetto alle foto.
Un grande punto di forza è stato il servizio: comunicazione chiara e supporto sempre disponibile, cosa che mi ha dato molta fiducia durante l’attesa della spedizione.
Imballaggio eccellente: il prodotto è arrivato ben protetto, in condizioni perfette e curato nei dettagli.
Esperienza complessiva davvero positiva, acquisterei nuovamente senza esitazioni. Consigliato!

Ordinato un paio di Brooks il 9 giugno, 15 giugno già consgenate. Tutto perfetto. Spendendo circa 65 euro in meno del valore di mercato. Per me TOP!!!

ordinato due prodotti il 17\5\26 per consegna a 3-5 giorni. Il 28\5 ricevo un messaggio che mi dice che i prodotti saranno probabilmente in ritardo. Il tracking non da nessun risultato Oggi 31\5 ho chiesto il rimborso. Vediamo cosa succede.

Update 02\06 ricevuto un msg da bergzeit che comunica che il rimborso è in viaggio. Problema del corriere? prendo atto e ringrazio
Update05\06 Rimborso arrivato. Prendo atto che sono una azienda seria, spiace per il disguido

Sono affidabili e i prezzi sono buoni, ma il servizio clienti è altalenante, ci mettono 2 giorni solo per rispondere a una domanda, sempre SE rispondono. Dovrebbero prendere esempio da bergfreunde, varuste o Scandinavian outdoor, tutti negozi con la stessa varietà di clienti e articoli, dove se chiedi , ti rispondono in poche ore, come è giusto che sia per un attivitá seria nel 2026

tempi di consegna lunghissimi rispetto a quanto indicato sul loro sito e sulle conferme ordine

Il sito offre una vasta gamma di prodotti sportivi, con un assortimento ampio e prezzi leggermente scontati rispetto alla media, aspetto sicuramente positivo.

Purtroppo però i tempi di spedizione sono davvero troppo lunghi, e questo incide negativamente sull’esperienza complessiva.

Nel complesso un buon negozio per varietà e convenienza, ma decisamente migliorabile sul lato logistico.

I marchi che vendono non hanno bisogno di presentazioni. Io ho acquistato un paio di scarpe e una felpa e sono rimasto molto soddisfatto.

Premetto che oggi, 18 febbraio, è arrivata la giacca che ho ordinato il 10 febbraio che avrebbe dovuto arrivare in 3-5 giorni di consegna; ero convinta fosse una truffa perchè da subito mi han dato il codice di spedizione che di fatto non è mai stato disponibile sul sito delle poste. Nessuna notizia del mio ordine fino ad oggi, che ho ricevuto la notifica di consegna. Alla richiesta di assistenza han risposto dicendo che è tutto in mano a SDA, che è in sovraccarico. Quindi sorvolando sul fatto che acquistando vivi nell'ansia fino all'ultimo, il prodotto è veramente eccezionale e ho avuto dimostrazione del fatto che in realtà non sia una truffa ma ci sia solo un problema di gestione.

Avevo qualche dubbio però subito smentito…puntuale nella spedizione e materiale uguale alla foto (ottimo)

Come cliente da qualche anno, ho fatto un ordine sul loro sito, che risulta da parte loro consegnato ma in realtà mai ricevuto.
Ho richiesto assistenza, sollecitando oltretutto una risposta ma dopo 15 giorni mi dicono di pazientare in quanto stano facendo le loro indagini. L ordine è stato da me pagato 20’giorni fa senza aver ricevuto ancora nulla.
Confido nel futuro in un miglioramento del servizio,

Ho acquistato gli sci da alpinismo, mi sono trovato benissimo, hanno ampia scelta con buoni prezzi, fanno montaggio degli attacchi, taglio delle pelli. L'ordine e la spedizione sono stati gestiti in tempi veloci. Consigliato.