Aquaristikshop Recensioni 

Conosco questa azienda da molto tempo ed i primi ordini di molti anni fa sono andati bene, ma l'ultimo è stato un disastro. Nessuna risposta alle mie ripetute mail in cui chiedevo gentilmente quando avrebbero spedito, essendo trascorsa più di una settimana. Alla fine ricevo il rimborso solo grazie ad una contestazione su PayPal con cui avevo per fortuna pagato e l'azienda mi scrive una mail informandomi che i prodotti non erano disponibili... ovviamente lo erano al momento dell'ordine. Forse proverò con un altro ordine più in là e mi auguro, soprattutto nell'interesse loro, che si comportino con professionalità, per essere all'altezza delle aspettative di clienti fedeli.

Sono passati 15 giorni e ancora non si vede nulla!! Non rispondono ne a email ne alle chiamate.
Mai visto un sito del genere di acquariologia.
NON ACQUISTATE!

Effettuato un ordine a fine novembre, il 15 dicembre mi viene riscontrato che l'ordine è stato cancellato per impossibilità spedizione causa Covid. Chiedo il rimborso della somma, pagata in anticipo con bonifico bancario, e mi viene chiesto di inviare IBAN e BIC. Rispondo con le info richieste e da allora il nulla più assoluto, nonostante abbia sollecitato almeno altre 3 volte via mail (non rispondono al telefono) per avere un riscontro sul rimborso di 70 euro. Posso capire il Covid, ma per rispondere ad una mail o inviare un bonifico per restituire soldi non serve essere fisicamente nel negozio. Peccato, perchè in tanti anni che sono loro Cliente, prima di oggi non avevo mai avuto un problema.

Ho acquistato una pompa aquamedic ecodrift 15.1 con il controller wireless opzionale. Al posto di quanto ordinato mi hanno spedito il nuovo modello ecodrift 15.2 che non è compatibile con il controller ricevuto ne tantomeno con la pompa che già ho. Perlomeno potevano mandarli il controller abbinato alla nuova pompa!.
Ho inoltrato diverse mail, ma non rispondono.
Ho risparmiato 10 euro rispetto l'Italia, ma non è varso la pena.
I prezzi sono buoni ma il servizio e la comunicazione è pessimo ecco perché metto una stella.

L'azienda ha ottimi prezzi, specialmente sui prodotti Sera. Perde tuttavia due stelle per la mancanza di comunicazione ( non avvisa di ritardi e non risponde alle mail) e per la gestione dell'ordine non molto celere ( 7/10 giorni contro 1/3 giorni della media).