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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di intimo
  2. Negozio di abbigliamento da spiaggia
  3. Negozio di abbigliamento per taglie forti
  4. Negozio di costumi da bagno
  5. Negozio di biancheria intima
  6. Negozio di abbigliamento invernale

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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza da non ripetere

Volevo effettuare il cambio di due articoli perché troppo grandi ma ho dovuto prima procedere con il reso mediante spedizione postale a mie spese (mentre di norma il pacco viene prelevato al domicilio). Ho poi dovuto ordinare nuovamente gli articoli da cambiare con un secondo esborso. Quando si acquista online, di norma il cambio viene effettuato senza richiedere un secondo pagamento.
Alla fine mi hanno restituito 9 euro in meno dell'importo da me pagato perché mi hanno tolto il buono al 10% cui avevo diritto con il primo acquisto. Doppia beffa! gli articoli mi sono costati molto più del loro effettivo valore. Se non si indovina la taglia al primo colpo è una grande fregatura!

3 novembre 2025
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Risposta di Mesdessous

Gentile Signora,

Ci dispiace che abbia dovuto restituire l'articolo.

La politica di reso è chiaramente indicata nei termini e condizioni generali di vendita.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti Mesdessous.fr

Valutata 5 stelle su 5

Manu

Sito molto professionale e soddisfacente i capi rispecchiano fedelmente le immagini, la consegna è stata puntuale, pertanto per quanto mi riguarda sono soddisfatta.

31 gennaio 2024
Valutata 1 stelle su 5

Un servizio di cliente inutile

Un servizio di cliente inutile. Non rispondono quasi mai e se ogni tanto lo fanno, non succede niente.
Ho fatto un ordine il 26 dicembre 2023. Evidentemente ho pagato al momento del mio ordine. Qualche giorno dopo mi fanno sapere che due dei quattro articoli non sono in stock e che mi rimborseranno nei giorni seguenti.
Oggi 5 febbraio 2024 dopo non so più quanti messaggi al servizio dei clienti ancora nessun rimborso.
Sconsiglio questa impresa a 200%!

5 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Mesdessous

Buongiorno,

Abbiamo appena controllato il rimborso ed effettivamente si è verificato un blocco informatico con la nostra banca. Ci scusiamo. Stiamo facendo ciò che è necessario questa settimana.

Cordiali saluti,


Servizio clienti Messous.fr

Valutata 1 stelle su 5

Ordine mai arrivato. Pessimo servizio clienti!

Ho fatto un ordine più di tre settimane fa. Dopo 10 giorni ho sollecitato e mi hanno risposto che i ritardi erano dovuti al periodo di saldi. La settimana scorsa ho ricevuto la mail che il pacco era partito. Peccato che non sia arrivato! Ieri ho inviato una mail e la risposta è stata che l'indirizzo è incompleto e che devo contattare le Poste Francesi. Peccato che io non possa farlo dall'Italia! Il mio indirizzo sul sito web è corretto, perciò l'errore è del fornitore che dovrebbe attivarsi per risolvere il problema. Inoltre al numero telefonico sul sito web non rispondono. Se vogliono fare e-commerce sul territorio europeo devono organizzarsi adeguatamente e devono anche utilizzare l'inglese.

19 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Mesdessous

Hello,

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The parcel is currently in Italy, so please contact the Italian post office.

https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CF328527988FR

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