wunschliefertag.de Recensioni 

Mir wurde eine Lieferung von Hornbach angekündigt und ich konnte über wunschliefertag.de einen Wunschtermin wählen. Leider wurde an dem gewählten Tag nichts geliefert, ich habe den ganzen Tag umsonst gewartet, kein Anruf, keine EMail. Man hat ja sonst nichts besserers zu tun!!! Am nächsten Tag habe ich bei Wunschliefertag telefonisch nachgefragt, umsonst. Die Dame am Telefon hat sich alles angehört, geklärt wurde garnix, eine Rückmeldung auf meine Anfrage habe ich nicht erhalten. Ich frage mich warum Hornbach für so einen Sch... Kundengeld rausschmeißt?!!! Bis jetzt hatte ich ohne WUNSCHLIEFERTAG.DE! keine Probleme bei Lieferungen von Hornbach.

Paket sollte zwischen 8:00 und 12:00 Uhr geliefert werden. Also um 14:00 Uhr nichts da ist, rufe ich an und frage nach, was da los ist. Immerhin sollte ich eigentlich auch 30 Minuten vorher Bescheid bekommen. Im Telefonat sagen sie mir lapidar „ja das paket kommt heute auch nicht mehr“ - nachdem ich den ganzen Tag zuhause saß und mir extra freigenommen hatte. Aber „gleich meldet sich jemand bei Ihnen mit einem neuen Liefertermin“. Als dann um 18 Uhr immer noch kein Anruf da war und ich per mail nachfrage, bekomme ich dort die arrogante Rückmeldung, ich habe bereits angerufen, mir wäre da alles erklärt worden. Das Unternehmen ist nicht nur inkompetent sondern auch noch arrogant.

Ich habe über Wunschliefertag zweimal einen Liefertermin mit der Speditionsfirma ausgemacht, aber beide Male wurde nicht geliefert. Als ich nun wieder anrief, um nach meiner Bestellung zu fragen, hatte ich einen sehr unfreundlichen Kontakt mit dem Kundenservice bei Wunschliefertag und eine genervte Person am Telefon. Ich wünschte mir hier eine proaktive Problemlösung und eine deeskalierende sowie besser geschulte Kundenkommunikation. Wir Käufer wollen einfach unser Paket und möchten wissen, wer was zu tun hat, damit es endlich ankommt. Auf diese Fragen patzig zu reagieren, halte ich für nicht zielführend. Auf mein Paket warte ich immer noch.

Wunschtermin nicht eingehalten.
Es kam kurz vor Ablauf der zugesagten Lieferzeit eine SMS meine Lieferung wäre angekommen, ich könnte einen Liefertermin buchen.
Note 6.

Ich kann mich den anderen nur anschließen.
Ich weiss nur nicht ob diese Bewertung hilfreich ist.
Die Zeit die investiert wird um eine Kritik zu äußern! Ich habe deswegen lange überlegt (können solche Kritiken auch etwas verändern??)
Bei meinem letzten Telefongespräch am 17.Juli bekam ich die Antwort einer Mitarbeiterin von Wunschliefertag in Polch im Telefongespräch:
Bewertungen der Kunden würden sie nicht interesssieren / sie liest sie nicht!
Bei meinen zuvor geführten Telefongesprächen war auch eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon die mir von ihren persönlichen Problemen berichtete und eigentlich gar nicht mit mir reden wollte!!??
Ich wurde als sehr unfreundlich beschimpft da ich ihr Verhalten als nicht professionell bezeichnet hatte.
Danach gab es eine sehr freundliche Mitarbeiterin die versucht hat das Problem zu lösen /Sie bot mir an falls es wieder Schwierigkeiten geben sollte soll ich mich noch einmal melden.( Name ist mir bekannt )
Als es wieder nicht zur Lieferung kam, ich wie vereinbart mich telefonisch wieder mit WUNSCHLIEFERTAG in POLCH in Verbindung setzte hatte ich wieder das Glück eine sehr unfreundliche inkompetente Mitarbeiterin am Telefon zu haben.
Auf das von mir zuvor erwähnte Telefongespräch mit ihrer Kollegin wurde ich dahin gehend aufgeklärt DIE HÄTTE GARNICHTS ZU SAGEN.
Ich fand dieses Telefongespräch wie das andere auch sehr professionell: )))
Nach 5 persönlichen Anrufen an 5 Tagen und einer email habe ich auch noch den Verkäufer mit eingeschaltet um endlich an meine Ware zugelangen. Es wurde von dem Verkäufer ein FIX-Termin an WUNSCHLIEFERTAG per email geschickt.
Darüber habe ich auch WUNSCHLIEFERTAG informiert.
DIe Aussage dieser Mitarbeiterin:
Die können von uns garnichts verlangen
Die Anlieferung erfolgte nach zwei nicht eingehaltenen Lieferterminen am 3. angeordneten Liefertag (durch Vermittlung vom Verkäufer)und erneutem Anruf meinerseits zu einer Zeit die aber dem Unternehmen gelegen war.
Keine Endschuldigung !!
SIE haben sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir Vorschläge für die Anlieferung gemacht. !!-Die auch angeblich in die Planung des Spediteurs passen würden.
Das ist kein Service!!!
Dieser Sercice wurde von mir auch nicht beauftragt.
Ich denke auch nicht das WUNSCHLIEFERTAG arbeitet wie früher
MUTTER THERESA
umsonst und zum Wohl der Menschheit.
WUNSCHLIEFERTAG und auch der SPEDITEUR werden von den Firmen/Kunden beauftragt und bekommen dafür Geld.
Vielleicht sollten sie einmal den Namen ihrer Firma überdenken.
Bei diesem Vorgehen ihrerseits erübrigt sich das vielleicht in der Zukunft.
Da Kunden ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen???
Arbeitsplätze leider durch soviel Unfreundlichkeit , Inkompetenz wenig Serviceleistung evtl. verloren gehen können.

Die Terminvereinbarung über diese Plattform ist in meinem Fall eine 100% Garantie das nicht zum Termin geliefert wird. Mehrere Sendungen darüber abgewickelt, ich warte noch heute auf Lieferung. Einen Dritten zwischen VK und Spedition einzuschalten führt leider zum erwartbaren Ergebnis.

1 Stern

Absolut enttäuschender Service. Ich hatte einen bestätigten Liefertermin von 9:00 bis 13:00 Uhr. Es kam weder eine Lieferung noch irgendeine Information über eine Verzögerung.

Da sich niemand gemeldet hat, musste ich selbst um 13:30 Uhr nachfragen. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass die Ware überhaupt erst gegen 13:15 Uhr auf das Fahrzeug geladen wurde. Der ursprüngliche Liefertermin war also von Anfang an nicht mehr einzuhalten.

Besonders ärgerlich ist, dass es sich um eine Lieferung im Wert von rund 4.000 Euro für unsere Schule handelte. Ich hatte extra den Hausmeister und weitere Beteiligte organisiert, damit die Anlieferung erfolgen kann. Durch die mangelnde Kommunikation war das alles umsonst.

Noch enttäuschender war der Umgang mit der Situation. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde die Schuld ausschließlich auf die Spedition geschoben. Als ich erklärte, dass für mich aber "Mein Wunsch Liefertag" der Ansprechpartner ist, wurde ich an die Spedition verwiesen. Als ich schließlich um die Telefonnummer bat, hieß es lediglich, ich solle sie mir selbst im Internet heraussuchen.

So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Keine Information über Verspätungen, keine Unterstützung und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Für mich absolut unprofessionell und nicht empfehlenswert.

Das ist ein Witz! Wozu ist die Forma überhaupt da wenn die Termine so wie so nicht eingehalten werden? Drei Termine, drei Tage Urlaub dafür geopfert und die Lieferung ist immer noch nicht da…

Angekündigte Lieferdauer 2- 3 Tage ab Versanddatum.
Zwei Liefertermine per weblink abgestimmt, nicht realisiert. Keine Information trotz Kontaktdaten. Nach mehr als zwei Wochen keine Anlieferung erfolgt.
Auftraggeber sollten eine solch unzuverlässige Institution dringend auf eine schwarze Liste setzen - die Problem fallen auf sie zurück.
Konsequenz: in Zukunft bei Lieferungsankündigung via diesem Portal sofort die Versandadresse kontaktieren und eine Rücknahme der Bestellung avisieren, wenn kein seriöse Spedition beauftragt wird.

Unglaublich. Lieferung für heute avisiert. Statt Lieferung kam eine E-Mail mit der Aufforderung einen Liefertag (in der nächsten Woche) zu vereinbaren.
Telefonisch extrem unfreundlich.
Sendungsverfolgung mit Trakkingnummer nicht möglich

Sehr unfreundliche Mitarbeiter bei der Buchung eins Liefertermins. Greifen auf persönliche Daten zu ohne sich die Zustimmung einzuholen. Ich habe diesen Dienstanbieter nicht ausgewählt. IDS Logistik hat seinen Liefertermin mich eingehalten und hat mich weitergeleitet.

Es wurde einmal auf mein Festnetz auf den AB angerufen. Handy oder E-Mail Kontakt geht nicht. Da ich in Urlaub war, ist die Sendung nach 10 Tagen zurück gegangen. Per Mail oder Handy hätte ich den Termin koordinieren können.
Antworten am Telefon unfreundlich, nicht zu empfehlen

Das System von wunschliefertag.de suggeriert eine Planungssicherheit, die in der Realität nicht existiert. Für meine Speditionslieferung wurde mir ein festes Zeitfenster von 09:00 bis 15:00 Uhr vorgegeben. Als Empfänger wird man vorab per E-Mail unter Druck gesetzt: Wenn man nicht pünktlich bis zum Vortag bestätigt, wird gar nicht erst geliefert.
​Ich habe mich an alle Regeln gehalten und mir für diesen Tag extra freigenommen. Das Ergebnis? Das Zeitfenster verstreicht, und am Telefon wird man von einer Mitarbeiterin sehr dreist mit der Aussage abgespeist, es liege überhaupt nicht in ihrer Verantwortung, ob die Spedition heute kommt oder nicht. Es wird sich komplett aus der Verantwortung herausgezogen mit dem Argument, dass es ja „nur ein Wunschtag“ sei und die Spedition im Endeffekt machen könne, was sie wolle.
​Hier stellt sich die berechtigte Frage, warum eine Plattform wie wunschliefertag.de überhaupt zwischengeschaltet ist und existiert, wenn sie keinerlei Befugnis oder Kontrolle hat. Es ist absolut sinnlos, Termine über ein Portal zu vergeben, das bei Problemen jede Zuständigkeit von sich weist. Man sollte als Kunde direkt mit der ausführenden Spedition kommunizieren können, anstatt mit einem nutzlosen Zwischenhändler Lebenszeit zu verschwenden. Für Berufstätige ist dieser Service eine absolute Zumutung.

SMS zur Speditions Avise Montag vormittag bekommen und habe dann direkt im Portal als Termin Dienstag mittag ausgewählt. Die Ware ist soeben genau im ausgewählten Slot angeliefert worden. Top!

Wunschtermin wurde bestätigt, von Spedition aber nicht eingehalten. Im Nachhinein wurde festgestellt, dass die Spedition an dem bestätigten Tag gar nicht ausliefert. Vollkommen nutzloser Laden. Leider kann man null Sterne nicht vergeben.

Heute zwischen 8 und 14 Uhr sollte ich eine Lieferung über die Spedition Gras erhalten, gebucht über Wunschliefertag.de. Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hellhörig geworden, habe ich bereits vorgestern den Kundenservice kontaktiert, um mir den Liefertermin noch einmal bestätigen zu lassen. Alles solle wie geplant zugestellt werden. Heute habe ich gegen Ende des Zustellfensters nun noch einmal bei Wunschliefertag angerufen, um dann zu erfahren, dass meine Lieferung offenbar nicht verladen wurde. Keine Begründung, keine HIlfsbereitschaft, pure Unfreundlichkeit und das altbekannte "wir sind nicht die Spedition"... Eigeninitiative Information über den entfallenen Liefertermin? Neuer Liefertermin angeboten? Über den aktuellen Verbleib der Ware informiert? Fehlanzeige. Alles, was hier an Negativbewertungen zu lesen ist, kann ich bestätigen. Und dafür nimmt man sich nun einen Tag frei? Finger weg!

Unfassbar schlecht. Mehrmals verschoben. Und sehr unfreundlich am Telefon.

Termin wurde nicht eingehalten, offensichtlich kein gesicherter Austausch mit der beauftragten Spedition. Sollte besser nutzlos.de heißen.

Blödsinn dieser Verein. Unfreundlich am Telefon. Genau wie die anderen Bewertungen es hier wiedergegeben. Lieferungen für heute Avisiert. Extra frei genommen, alles vorbereitet. Gegen 11 Uhr mal bei der Spedition angerufen mit der Auskunft, wir haben die Ware noch nicht mal erhalten. Wollt ihr mich veralbern?

Kann mich meinen Vorgängern hier nur anschliessen? Wahre zum Wunsch Termin bestellt nicht gekommen. Weder einen Anruf noch irgendeine Information erhalten.Bei wunschliefertag angerufen,Kundenservice unprofessionell, unhöflich schon fast unverschämt und überheblich. Aber leider scheinen die vielen negativen Erfahrungen hier Firmen, die Wunschliefertag.de für ihre Dienste in Anspruch nehmen nicht zu stören, eigentlich sehr schade.