Wirex Recensioni 

Sono passato a Wirex One obbligato da loro ma il saldo non è mai stato migrato. Al momento è quasi passato un mese ed il saldo è ancora a zero. L’assistenza non risponde. L’unico modo sarà procedere per vie legali.

passaggio a wirex one , non è stato facile , ho dovuto usare anche google autenticator, poi tutto bene per la migrazione , e in wirex one si vede già qualcosa di bello .... transazione da euro a btc a commissione de 0,1 %
fantastico , io ho il piano premium e ho cash back sulle spese con la carta del 3% ,secondo me è il migior conto corrente al mondo

Sinceramente non avrei mai immaginato che una semplice transazione si sarebbe trasformata in una delle esperienze finanziarie più stressanti della mia vita.

Il 24 giugno ho depositato delle sterline sul mio conto perché volevo convertirle in USDT e inviare i fondi a un altro portafoglio. Inizialmente sembrava tutto a posto. Il deposito è andato a buon fine, ho effettuato il cambio senza problemi e pensavo che il trasferimento avrebbe richiesto solo pochi minuti.

Invece, il mio trasferimento in uscita è stato improvvisamente messo in fase di verifica.

All'inizio non mi sono preoccupato troppo, pensando che si trattasse di un normale controllo di sicurezza. Dopo aver aspettato un po', ho ricevuto un'altra brutta notizia: il trasferimento era stato annullato. Ho provato a inviarlo di nuovo, sperando che fosse solo un problema temporaneo, ma è stato allora che la situazione è peggiorata ulteriormente.

Quando ho effettuato nuovamente l'accesso al mio conto, ho scoperto che era stato disabilitato. La cosa più dolorosa è stata sapere che i miei soldi erano ancora bloccati sulla piattaforma senza che potessi accedervi. Vedere i miei fondi bloccati e non poter fare nulla è stato incredibilmente frustrante.

Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti, aspettandomi che mi aiutassero a risolvere il problema. Purtroppo, si è rivelata un'altra delusione. Ogni conversazione sembrava un giro a vuoto. Le risposte erano lente, vaghe e non affrontavano mai direttamente le mie problematiche. Dopo diversi tentativi, mi è stato semplicemente detto di aspettare 15 giorni lavorativi.

Quei 15 giorni lavorativi mi sono sembrati molto più lunghi di quanto non fossero in realtà. Ogni mattina controllavo il mio account sperando che qualcosa fosse cambiato. Ogni notifica via email mi dava un barlume di speranza, solo per poi sfociare in ulteriore frustrazione. Continuavo a ripetermi di essere paziente perché credevo che il problema alla fine si sarebbe risolto.

Ma dopo la scadenza del periodo di attesa... niente.

Il mio account era ancora disabilitato, i miei soldi ancora inaccessibili e l'assistenza continuava a non darmi risposte concrete. A quel punto mi sentivo completamente sconfitto. Ho iniziato a incolpare me stesso per essermi fidato della piattaforma e onestamente pensavo che non avrei mai riavuto i miei soldi. Non si trattava solo della perdita economica, ma anche dello stress, delle notti insonni e della sensazione di totale impotenza.

Mentre cercavo disperatamente online una soluzione, mi sono imbattuto in 𝕱0Ｘ𝕭ǔ𝖃. Ammetto di essere stato estremamente scettico. Dopo tutto quello che era successo, fidarmi di qualcun altro era l'ultima cosa che volevo fare. Ma sapevo anche di aver esaurito tutte le altre opzioni.

Fin dal primo contatto, l'esperienza è stata completamente diversa. Sono stato trattato con rispetto, le mie domande hanno ricevuto risposte chiare e, per la prima volta in settimane, ho sentito che qualcuno si preoccupava davvero di aiutarmi. L'intero processo è stato gestito in modo professionale, la comunicazione è stata costante e sono stato tenuto informato a ogni passo.

La sensazione di aver finalmente recuperato i miei soldi è qualcosa che non riesco nemmeno a descrivere. È stato un enorme peso che mi è stato tolto dalle spalle. Alla fine sono riuscito a convertire i miei fondi in USDT e a completare il trasferimento che avevo originariamente intenzione di fare settimane prima.

Dopo tutto quello che ho passato, quel momento è stato come riappropriarmi della mia vita. Non augurerei questa esperienza a nessuno. Avere i propri soldi bloccati senza ricevere praticamente alcun supporto concreto è emotivamente estenuante.

Sono incredibilmente grata che la mia situazione si sia finalmente risolta positivamente. Dopo settimane di stress, incertezza e delusione, è stato un enorme sollievo chiudere questo capitolo e andare avanti.

Pessima esperienza!
Wirex non è affidabile!
Mi hanno chiuso il conto senza motivo e nella email dicono che non posso più accedere ai miei fondi.
Ma scherziamo!
Ladri!

Questo è il mio ticket #6331049 . La mia esperienza è stata estremamente deludente. Da due giorni il mio account risulta bloccato con i miei fondi all'interno e, nonostante abbia risposto tempestivamente a tutte le richieste e fornito la documentazione necessaria, non ho ancora ricevuto una soluzione concreta.

Ho richiesto la chiusura del conto e il trasferimento dei fondi verso un conto corrente intestato a me. Tuttavia, continuo a ricevere risposte generiche che fanno riferimento a verifiche interne e a diversi reparti coinvolti, senza alcuna indicazione chiara sui tempi di risoluzione.

Ciò che trovo più frustrante è la mancanza di comunicazioni puntuali: alle email spesso non viene fornita una risposta concreta e l'assistenza si limita a chiedere ulteriore attesa senza spiegazioni dettagliate.

Questa situazione mi ha causato un notevole disagio personale ed economico. Avevo infatti delle spese urgenti e improrogabili da sostenere, comprese alcune spese mediche, e nonostante i numerosi solleciti e le ripetute richieste di assistenza, non è stata fornita alcuna soluzione concreta né alcuna tempistica affidabile per la disponibilità dei miei fondi.

Comprendo che possano esistere procedure interne e controlli da effettuare, ma ritengo che un cliente debba essere informato in modo trasparente e ricevere tempistiche ragionevoli, soprattutto quando si tratta dell'accesso ai propri fondi.

In passato ho effettuato la chiusura di conti presso altri istituti finanziari come Wise e il trasferimento delle somme è avvenuto in tempi lo stesso giorno della chiusura .Ad oggi, invece, mi trovo ancora ad attendere senza una risposta definitiva.

Spero che la situazione venga risolta al più presto e che l'azienda possa migliorare la gestione delle richieste di chiusura conto e la comunicazione con i clienti. State alla larga .

Sono un utente Wirex dal dicembre 2025 📅. Ho regolarmente effettuato pagamenti, ricevuto cashback e utilizzato il conto di risparmio su cui erano depositati circa 300-400 euro 💶. Sul conto principale c’erano altri 800 euro, parte dei quali (214 euro) ho speso per un hotel 🏨, mentre il resto è stato utilizzato per acquisti quotidiani (ad esempio, prodotti per mio figlio su Amazon 🛒).

Il 2 giugno 2026, mentre ero in centro commerciale con la mia famiglia, ho ricevuto delle email da Wirex che comunicavano il "blocco temporaneo" del mio account per una verifica 🔒. Dopo solo 3 minuti, ho ricevuto un’altra email che informava del blocco permanente dell’account senza alcuna motivazione specifica 🚫. Nel rispondere, il supporto ha solo citato una "violazione dei termini e condizioni", senza fornire alcuna prova o articolo specifico che dimostrasse la presunta violazione 📉.

Diritti e leggi violati ⚖️:
1. GDPR (Regolamento (UE) 2016/679) 🇪🇺
- Articoli 12-15: Diritto alla trasparenza e all’accesso alle informazioni. Wirex è tenuto a fornire motivazioni specifiche per il blocco e i dati su cui si basa la decisione. Risposte generiche come "violazione dei termini" senza dettagli costituiscono una violazione del diritto all’informazione.
- Articolo 22: Decisioni automatizzate. Se il blocco è stato effettuato tramite un algoritmo, il cliente ha il diritto di ricevere spiegazioni chiare sulla logica e la rilevanza di tali decisioni 🤖.
2. Direttiva PSD2 (UE 2015/2366) 🏦
- Articoli 64-66: Il cliente ha il diritto a una spiegazione chiara e motivata in caso di blocco del conto o delle transazioni. Wirex non ha fornito nessuna prova concreta della presunta violazione.
3. Diritto dei consumatori dell’UE 🛡
- Articolo 6 della Direttiva 2011/83/UE: Vieta le clausole abusive nei contratti. Il blocco del conto senza spiegazioni e l’impossibilità di contestare la decisione rappresentano una pratica non trasparente, in violazione dei diritti dei consumatori.
4. Violazione della procedura di rimborso 💸
- Wirex richiede di fornire i dati bancari per il rimborso, senza spiegare il motivo del blocco. Questo comporta il rischio che i fondi vengano restituiti in modo incompleto o con commissioni ingiustificate (ad esempio, £30 per il bonifico).

Cosa ho fatto ✅:
- Ho fornito tutte le prove della legittimità delle mie transazioni (scontrini, screenshot degli acquisti) 📸.
- Ho ripetutamente richiesto dettagli specifici sulla presunta violazione, ma ho ricevuto solo risposte standardizzate 📝.
- I link ai moduli per il rimborso non funzionano ad esempio, link non valido

Conclusione 🏁:
Wirex viola la legislazione europea rifiutandosi di fornire una spiegazione motivata per il blocco. Questo non solo crea disagi finanziari, ma mina la fiducia nel servizio. Chiedo:
1. Una spiegazione immediata e dettagliata delle motivazioni del blocco, con riferimenti specifici alle clausole violate 📜.
2. Il rimborso integrale dei fondi senza commissioni ingiustificate 💰.
3. Un risarcimento per il danno morale subito a causa della violazione dei miei diritti come consumatore ⚖️.

Le risposte del supporto sono frasi vuote e prive di senso. Nelle recensioni su TRUSTPILOT sarà probabilmente lo stesso: "Fornite i vostri dati al supporto" o "Ci dispiace...". La cortesia come scudo per ignorare i clienti e rubare i loro soldi.

Grazie per la vostra risposta. Purtroppo, non fornisce alcuna informazione che mi aiuti a comprendere i motivi specifici della chiusura del mio account.

Nella vostra risposta, fate riferimento al Paragrafo 18 dei Termini e Condizioni, che contiene un ampio elenco di attività vietate, tra cui frode, riciclaggio di denaro, manipolazione del mercato, trading speculativo, abuso dei servizi, schemi di chargeback e altre violazioni.

Tuttavia, non avete indicato quale specifica disposizione si applicherebbe al mio account, né avete spiegato quali azioni da parte mia hanno portato alla decisione di chiuderlo.

Durante l'utilizzo di Wirex, ho condotto una vita quotidiana ordinaria e ho utilizzato il servizio esclusivamente per scopi personali legittimi. Le mie transazioni consistevano in spese di consumo standard, tra cui acquisti di beni per la casa e la famiglia, prenotazioni alberghiere, acquisti su Amazon e IKEA, pagamenti per carburante e altre spese quotidiane. Non ho commesso frodi, abuso di chargeback, trading speculativo, manipolazione del mercato, operazioni P2P, trading automatizzato o qualsiasi altra attività elencata nel Paragrafo 18 dei Termini e Condizioni.

Non aprite conti questa banca sono dei truffatori ti fanno versare i soldi dopo un paio di giorni senza motivo ti chiudono il conto si tengono i soldi non rispondono e-mail se chiami ti dicono che un paio di giorni sbloccano sono passati siamo 50 giorni non potete chiudere i conti rubare i soldi rispondono nemmeno e-mail se rispondono un robot

Pessima esperienza.
Bloccano il conto senza alcun motivo e quindi i fondi per mesi, rispondono con un bot automatico che da risposte inconcludenti e procrastinanti.
È più di un mese che i fondi sono bloccati e non c'è accenno di sblocco.
Pessima esperienza, evitate di aprire il conto se non volete trovarvi all'improvviso con i soldi bloccati.

Comunicazione con i clienti nulla
Risoluzione dei problemi 0.

PESSIMI È IL MINIMO CHE SI POSSA DIRE

Dopo 1 mese dove tutti i giorni ho scritto a wirex per info riguardo il mio account bloccato con i fondi all interno ho ricevuto sempre la stessa risposta ora essendo che io vivo in svizzera ho avvisato la FIMNA e altri enti per prendere provvedimentie chiedere un risarcimento danni dato che non ho potuto pagare le mie spese e ho ricevuto molti sollecti di pagamento adesso ho 700 franchi di solleciti e ovviamente wirex dovra risarcirmi

Sto cercando di chiudere il conto ma la risposta è che deve esserci un saldo minimo di 300 dollari, altrimenti l'alternativa è chiudere ma rinunciando al rimborso del saldo!
Avete un bel modo per fregare soldi alla gente eh!!??? Questa non è una banca, ma una macchina mangiasoldi.

Scrivo questa nuova recensione per confermare che stamattina ho ricevuto la documentazione ufficiale del mio conto e la notifica di chiusura del conto. Mi spiace che per ottenere questo, ci sia bisogno di pressare a volte attendendo mesi per un risultato su un caso pendente senza un aggiornamento o una risposta alle richieste. Ringrazio chi, all'interno del team, ha finalmente preso in carico la pratica permettendomi di chiudere questo capitolo.

8Cambierò la recensione se il problema sarà risolto. Sono 2 giorni che scrivo ad ogni email e chat trovata. Supporto clienti non commentabile. Il mio problema è che dal 5 febbraio 2026 ho aperto una operazione DUO a 12 ore per lrc/usdc. In una pagina l' operazione dice che è chiusa in un' altra dice aperta, fatto sta' che ancora oggi 7 febbraio 2026 alle ore 21:25 circa non sono stato pagato nel token che mi spetta. Per favore risolvete. Questo è duo id: ff5ee2fbb7ee436b9b12b32616360973

Avevo il capitale in PaxGold ,ma durante il crollo iniziato 2 giorni fa hanno bloccato la possibilità di vendere, trasferire o cambiare ,insomma in trappola !! Osservavo impotente al FURTO del mio denaro.
Allora corro alla ATM per prelevare ,ma niente da fare .
Per fortuna ho un amico tabaccaio e sono riuscito con la carta di debito wirex a trasferire strisciando sul pos il credito rimasto.
Maledetti .Voglio conoscere nome e cognome del figlio di P......a che impunemente e vigliaccamente deruba i suoi clienti.
Dato che wirex risponde a tutti , prego di rivelare l'identità del furbo

a inizio Dicembre ho fatto iscrivere un amico con il link amico e la promozione in corso 200$ ciascuno se l amico invitato compiva dei passaggi , che gli son costati più di 60 dollari... va be ancora ad oggi non ho ricevuto ne io ne il mio amico il bonus promesso e ho fatto una figura di m!!!!!!!!!! in più ho segnalato all' assistenza la cosa e non mi rispondono più.. continuano a dire "solleciteremo il team competente
" statene alla larga

Mi hanno bloccato il conto senza motivo, inventando scuse assurde e mi hanno messo in difficoltà, non danno nessuna spiegazione nonostante abbia scritto diverse emal, non so quando riavrò i miei soldi... STATE LONTANI DA WIREX!
Denuncerò il tutto alle autorità perché vedo che questo è successo a molti utenti... ovviamente posso provare cosa dico con chat e mail... sono degli incapaci e non danno supporto per una soluzione PESSIMA

Da oltre 10 anni sono un cliente wirex e devo dire che mi sono trovato bene ma adesso da 3 giorni mi hanno bloccato il conto con i miei risparmi dentro mi dicono di contattare il supporto clicco su chatta con noi e mi riporta sull'app che mi dice conto bloccato contatta il supporto clicco su contatta il supporto e mi riporta sulla pagina del mio account dove mi dice account bloccato.. in 3 giorni non mi contatta nessuno non so cosa fare e a fine mese mi servono i miei soldi

Sono 5 giorni che al momento di fare il login e inserire il numero da errore,ho aperto ticket da 3 giorni e ancora devono sistemare.

Asssitenza clienti inesistente .Il conto risulta chiuso ma mi mandano e-mail con la dicitura:Grazie di aver trasferito soldi.

Il mio giudizio è da 5 stelle, l'assistenza ci mette quasi un giorno però risponde e gentile.

La uso quotidianamente
nessun problema

Pessimo servizio, sono due mesi che alla mia amica daniela hanno bloccato la carta perchè hanno deciso loro di farla passare al livello superiore. La verifica è in corso da due mesi e la mia amica non ha nessun modo per contattarli. Intanto i suai soldi sono bloccati. STATE ALLA LARGA DA QUESTI INCOMPETENTI.
Abbiamo provato più volte a inviare un ticket ma il sistema non lo riceve e abbiamo perso un sacco di tempo cliccando sulle foto a dimostrare che siamo esseri umani. Al momento di inviare IL TICKET il sistema dice OPS, QUALCOSA È ANDATO STORTO.