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Aggiornata il 24 apr 2026

Gentile Carla,

ci dispiace constatare che questa recensione sembri essere più l’espressione di frustrazione per **due chargeback già respinti dal circuito Klarna** che una rappresentazione veritiera dei fatti.

I fatti restano invariati e documentati:

* ordine regolarmente spedito;
* ordine regolarmente consegnato;
* prova di consegna disponibile, inclusa evidenza del vettore;
* contestazione di pagamento già **respinta due volte**.

Alla luce di ciò, dichiarare pubblicamente “ordine mai arrivato” non è un’opinione: è un’affermazione smentita dai riscontri oggettivi.

Anche l’affermazione sul “pagamento non restituito” è fuorviante: non vi è nulla da restituire per un ordine documentalmente consegnato e per il quale il circuito di pagamento ha già rigettato le Sue contestazioni.

Comprendiamo che l’esito sfavorevole di due chargeback possa generare irritazione. Tuttavia utilizzare una recensione per reiterare, in forma pubblica, pretese già rigettate dai circuiti antifrode non muta i fatti.

I sistemi di pagamento oggi hanno procedure rigorose proprio perché, anche nell’e-commerce, le strade per chi tenta di trasformare una consegna ricevuta in un rimborso indebito sono sempre più limitate.

La documentazione parla chiaro; per questo i chargeback sono stati respinti.

Invitiamo quindi a rettificare questa recensione, che allo stato non riflette la realtà della transazione ma soltanto il disappunto per l’esito delle verifiche.

Grazie comunque per aver involontariamente confermato, con il doppio rigetto del chargeback, la correttezza del nostro operato.