Prohibited Recensioni 

Absoluter Flop!
Rücksendung kam am 10.08. beim Lager an, seitdem kam absolut keine Reaktion.
Nach 10 Tagen musste ich nachfragen, es sei leider viel los, in ein paar Tagen sollte das Geld da sein.
Nach weiteren 10 Tagen ist immer noch nichts passiert. Nun musste ich einen Paypalfall eröffnen, um dann am 07.09. endlich mein Geld zurückzubekommen.
Hätte ich keinen Paypalfall geöffnet hätte ich immer noch kein Geld.
Hier bestelle ich niemals wieder!

Unfortunately, this has been an extremely disappointing experience.

The problems already started with the order itself. After waiting around 1.5 weeks without receiving a shipping confirmation or any information about the delivery date, I asked to cancel the order. I was then told that the package had already been packed and would be handed over to DHL shortly. Still, I received neither a shipping confirmation nor a tracking number and only got the tracking details after contacting support again.

The return process was just as chaotic. One of the items did not even appear in the returns portal because of a technical issue, which meant I had to contact support yet again.

The worst part, however, is the handling of my return. The return was confirmed as received 24 days ago, and I am still waiting for my refund or even a proper update.

Mistakes and delays can happen. What I cannot understand is how almost every single step of this order turned into another problem. For a brand that is so visible and active in marketing, I would expect basic processes such as shipping, returns, and refunds to work reliably.

This was definitely my last order.

Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!!!

Ich habe einen bestellten Pullover fristgerecht zurückgeschickt und werde seitdem beschuldigt, einen Parfümgeruch verursacht zu haben, der bereits bei Erhalt des Artikels existiert hat. Meine Rückerstattung wird seitdem verweigert.

Seit Wochen hänge ich deshalb in diesem unnötigen Streit fest und musste Klarna sowie die Verbraucherzentrale einschalten.
Meine gesetzlichen Verbraucherrechte werden hier schlicht ignoriert, als würden sie für dieses Unternehmen nicht gelten.

Eine Zumutung, dass ein Unternehmen wegen eines zweistelligen Betrags lieber einen langwierigen Streit mit dem Kunden führt, statt einfach etwas Kulanz bzw. Einsicht für das eigene Fehlverhalten zu zeigen.
Es scheint nämlich so, als dass hier womöglich bei der Bearbeitung von Rücksendungen etwas übersehen oder verursacht wurde und der Fehler einfach auf den Kunden abgewälzt wird.

Man fragt sich, welcher Grund beim nächsten Mal gefunden wird, um eine Erstattung einzubehalten. Fast könnte man meinen, solche Schikanen gehören hier zum Geschäftsmodell und seien nötig, um sich überhaupt finanzieren zu können.

Wer gerne rätselt, ob er sein Geld nach einer Retoure jemals wiederbekommt, ist hier bestens aufgehoben!!!

Poor customer service. Hides extra costs in returns, had to pay 15 euro in addition to what I paid at the post office to send the goods back. Also the quality on the products were poor. Items did not look the same online as in reality and the sizes were off.

Absolute Top Qualität und Style

bin immer super zufrieden! Bester kundensupport den ich erfahren durfte

I already knew the brand since I had ordered in the past. This time I ordered a shirt and a tank top.

I've got invoiced for all of the order, but a few days after my order, the support contacted me because unfortunately the tank top was Out of Stock. I have asked for an advice regarding the size I should take instead of the one ordered and got no answer.

2 days later I've received the shirt but no answer to my mail. Since the first email on 24/06 I have sent 3 emails asking for a refund to be able to order another model. All left without any answer.

Good quality, good sizing and quick shipping, but very very very poor customer support.

Sehr gut,top Qualität,Ware schnell geliefert und retour e einfach

Eine super Erfahrung & Top Qualität!
Ich habe mir 5 Artikel bestellt und die sind innerhalb von wenigen Tagen angekommen.

Nach anmelden der Retoure für einen der Artikel wurde dieser auch super schnell bearbeitet und es gab gar keine Probleme! Ich weiß nicht was hier alle schreiben mit Betrug. Ich habe da eine ganz andere Erfahrung gemacht.

Und der Kundenservice war super schnell (im Vergleich zu anderen Brands wo man teilweise Wochen auf eine Antwort wartet)

Bestelle dort auf jeden Fall wieder :)

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Bestellung , Lieferung nach Frankreich erfolgte innerhalb einer Woche.Beide Strickjacken haben eine sehr schöne Farbe und eine sehr gute Verarbeitung. Kuschelig 🤗Freu mich schon auf den Herbst.

Meine Erfahrung mit Prohibited war sehr enttäuschend. Meine Rücksendung wurde abgelehnt, weil die Hose angeblich nach Waschmittel riechen soll. Das entspricht meiner Ansicht nach nicht den Tatsachen, da ich die Hose lediglich anprobiert und direkt wieder in der Originalverpackung zurückgesendet habe. Bei meinen Recherchen habe ich mehrere ähnliche Bewertungen gelesen, in denen Kunden von vergleichbaren Problemen berichten. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass Rückerstattungen möglichst vermieden werden. Der Kundenservice hat mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst. Für mich die schlechteste Online-Shop-Erfahrung, die ich bisher gemacht habe. Ich werde dort nicht erneut bestellen.

Massive Warnung vor diesem Shop – aus meiner Sicht absolut unseriöses und kundenfeindliches Verhalten.

Ich habe bei Prohibited einen Zip Hoodie in Cream bestellt. Der Hoodie wurde von mir kein einziges Mal getragen, sondern lediglich einmal gemäß Pflegehinweis gewaschen. Direkt danach waren im Innenfleece deutliche rechteckige gelbliche Verfärbungen sichtbar. Der Mangel wurde von mir umgehend mit Fotos reklamiert.

Zunächst wurde der Fall vom Händler offensichtlich als Reklamation behandelt. Mir wurde schriftlich ein kostenfreier Umtausch zugesagt. Zusätzlich wurde bestätigt, dass Größe XS vorhanden sei und das Lager informiert werde, damit die richtige Größe geliefert wird.

Danach begann ein für mich völlig inakzeptabler und widersprüchlicher Ablauf. Erst hieß es plötzlich, der zugesagte Hoodie sei verkauft worden. Später wurde diese Aussage dann wieder als Systemfehler erklärt und mitgeteilt, dass Größe XS doch weiterhin reserviert sei. Trotzdem wurde die Reklamation anschließend komplett abgelehnt.

Nun behauptet Prohibited nachträglich, der Hoodie weise angeblich starkes Pilling und eine Wellung des Reißverschlusses auf und dieser Zustand sei angeblich nicht mit einer normalen Retoure oder einer einmaligen sachgemäßen Wäsche vereinbar.

Diese Darstellung weise ich entschieden zurück. Der Hoodie wurde nicht getragen, nicht mehrfach gewaschen und nicht genutzt. Er wurde lediglich einmal gemäß Pflegehinweis gewaschen und bereits direkt danach reklamiert. Der zeitliche Ablauf ist durch Fotos, E-Mail-Verlauf und Sendungsnachweise belegbar.

Besonders fragwürdig finde ich, dass zunächst eine Lösung zugesagt wurde und der Händler nun nachträglich versucht, die Reklamation mit neuen Behauptungen abzulehnen. Für mich entsteht hier klar der Eindruck, dass nachträglich Gründe gesucht werden, um eine bereits zugesagte Reklamationslösung und eine Rückerstattung zu umgehen.

Auch die letzte Nachricht des Händlers bestätigt diesen Eindruck für mich: Man hält weiterhin an der Ablehnung fest, beruft sich auf eine angebliche interne Prüfung und will die Angelegenheit nun über Klarna klären. Gleichzeitig schreibt man, man sei weiterhin an einer „gemeinsamen Lösung“ interessiert. Für mich passt das nicht zusammen. Eine gemeinsame Lösung sieht anders aus, als eine Reklamation trotz vorheriger Zusage plötzlich vollständig abzulehnen.

Der vollständige Vorgang inklusive E-Mail-Verlauf, Fotos und Sendungsnachweisen wurde bereits an Klarna weitergeleitet. Die Zahlung wurde pausiert. Zusätzlich wurde inzwischen der Verbraucherschutz eingeschaltet. Weitere Schritte, einschließlich der Prüfung einer Strafanzeige wegen des Verdachts eines möglichen betrügerischen Vorgehens, behalte ich mir ausdrücklich vor.

Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen höchst unseriös, widersprüchlich und verbraucherfeindlich. Ich kann Prohibited keinesfalls empfehlen. Käufer sollten hier extrem vorsichtig sein, insbesondere bei Reklamationen und Retouren. Alles sollte sofort fotografiert, dokumentiert und schriftlich gesichert werden.

Für mich ist dieser Shop absolut nicht vertrauenswürdig.

Had to pay 80 Pound for customs, was not listed anywhere that this would be the case.

Schnelle Lieferung! Bin außerdem sehr happy mit dem Tshirt, der Stoff fühlt sich sehr hochwertig und weich an.

Mega gute Qualität!

Hab vor einem Jahr einen hoffe gekauft der super hält und einen tollen Schnitt hat. Außerdem antwortet der Support schell und hilft einem weiter.

Schnelle Lieferung, netter persönlicher Kontakt mit Maya wg. Erstbestellung und Rabatt, perfekt!

Sehr schnelle Hilfe vom Support bei einer Reklamation und schneller Versand einer fehlerfreien Ware!

Ich hatte mir 1 Hose, 1 Hemd und einen Pullover bestellt. Nachdem ich nur die Hose behalten habe und die anderen beiden Artikel direkt wieder in dem exakt selben Zustand zurückgeschickt habe, bekam ich die Mail, dass die Artikel gewaschen wurden und ich daher keine Rückerstattung erhalten werde.

Natürlich habe ich die Artikel nicht gewaschen oder irgendwie gereinigt, sondern nur einmal kurz anprobiert.
Der Shop weigert sich jedoch strikt, das Geld zurück zu zahlen.

Wenn ihr also nicht 100% sicher seid, dass ihr die Produkte behalten werdet, dann lasst lieber die Finger von der Seite.

Update: Selbst nach langem Hin und Her weigert sich der Shop weiterhin das Geld zurückzuzahlen mit der schwachen Begründung: "Die Artikel riechen nicht mehr neutral".
Schade - Ich mag die Hose wirklich, aber so kann ich nichts mehr hier kaufen..

Wie bei vielen anderen auch wurde mit einem ausgedachten Grund (Produkt wurde angeblich von mir gewaschen) meine Rückerstattung verweigert.

Das ist anscheinen gängige Praxis, um das Verhältnis zwischen internen Kosten für Versand und Rückversand wieder reinzuholen.