Pixartprinting UK Recensioni 

Il servizio di assistenza non mi è parso attento: nei tre giorni successivi alla mia segnalazione ho ricevuto risposte frammentarie e mai realmente risolutive, a volte senza essere richiamato come mi aspettavo. Inizialmente mi è stato detto che c’era un errore nel file da me inviato, ma successivamente la spiegazione è stata diversa (non avrei utilizzato il canale “corretto” per cercare di annullare l’ordine, avendo inviato io una richiesta di supporto anzichè telefonare). Inoltre, ho scoperto che il portale non consente di annullare un ordine una volta caricato il file: a mio avviso questa è una grande limitazione. Dopo oltre 20 anni di collaborazione positiva con Pixart, sono rimasto amareggiato dal trattamento ricevuto.

Mi servo da anni di questa azienda per stampare di tutto e da anni non posso che notare un continuo miglioramento sotto tutti i punti di vista, dsl servizio clienti al prodotto finale. Davvero incredibili'

Sono stato fregato da questa azienda:
Ho ordinato la stampa di 2500 biglietti da visita cm 5,5 x5,5 al costo di 40 euro. Come risulta nel loro ecommers.
Invece Mi hanno spedito solo 250 per lo stesso prezzo.
Ho contestato al loro ufficio ma è stato come parlare con nessuno. Ho trovato un muro di gomma, anche in queste cose così evidenti. Vergogna!
Di fatto mi hanno fatto un grosso imbroglio. Perché non ho né i soldi indietro né i bigliettini ordinati.
La mia azienda si chiama Bambuddha fusion Srl è posso dimostrare ciò che sto affermando. Ma è facile vederlo da voi perché è impossibile che 250 bigliettini da visita costino 40 euro.
Diffidate di questa azienda! Non comprate nulla perché i rischi di imbrogli sono dietro l’angolo. Io usavo comprare da loro ma visto il risultato negativo non comprerò mai più!

La peggiore azienda di stampa online. Ritardono a registrare i pagamenti, slittano i tempi di consegna, chiedono più soldi poi per riportare la consegna al tempo utile, rispondono alle email ogni 24 ore e quindi ritardano sempre di più le consegne. Servizio orrendo con un centralino che porta allo sfinimento per incompetenza. MAI PIÙ

Pessima esperienza e professionalità pari a zero!!
Ho ordinato una foto su plexiglass trasparente per poi ricevere una foto senza film dietro per cui risulta davvero completamente incolore.

La consegna era garantita per il 7 maggio (pagando di più per l'esigenza della tempistica): nessuna consegna. Il giorno seguente, nessuna consegna (contattati per capire: tentata consegna na nessun destinatario presente... eravamo in sede tutto il giorno!). Terzo giorno, 9 maggio, nessuna consegna... PECCATO CHE L'EVENTO ERA OGGI, con la presenza della stampa...

Tempistiche molto lunghe più di quanto dichiarato in fase di conferma ordine. Ho acquistato i sigilli, ma rispetto all'ordine precedente stavolta il materiale era di pessima qualità. Il sigillo deve essere robusto per garantire il prodotto nel barattolo, questi ultimi sono fragili, si rompono a guardarli e in fase di applicazione molti restano attaccati all'adesivo e si spezzano a metà! Che dire ...un disastro!

Ho ricevuto l'ordine dei bloc notes, ma purtroppo non è assolutamente conforme al file che avevo inviato per la stampa. I colori sono decisamente fuori tono (Il blue e quasi nero e le linee delle quadricole sono più oscure)... In poche parole, non me ne faccio niente con quello che ho ricevuto.

Pixartprint, mi risponde che dopo aver verificato il file li risulta che l'errore di colore nero esistente nel file originale, praticamente sono stati messi dei percentuali vicini ai percentuale del colore nero in CMYK."Come gesto commerciale" mi propongono uno sconto da applicare nel prossimo ordine pari a 80€ su forma di promocode.

Il bello è che noi abbiamo pagato anche l’importo richiesto per avare il “Servizio PRO file Check & Fix” che versa testualmente nella sua parzialità:

“Affidati all’esperienza di un professionista: grazie al servizio PRO File Check & Fix CONTROLLIAMO ATTENTAMENTE IL TUO FILE, dove possibile apportiamo le modifiche necessarie e, una volta sistemato, mandiamo direttamente in stampa. Mettiamo la professionalità dei nostri operatori al servizio del tuo ordine, per essere certi che tu possa caricare un file di stampa corretto. IN CASO AVESSIMO DOMANDE SUL TUO FILE, ti contatteremo per parlarne insieme".

Davanti a questo Pixarprint risponde che dopo aversi confrontato con i responsabili, hanno fatto una verifica approfondita, e ci hanno confermato che il file contiene elementi in CMYK con altri in RGB, ma visto che la stampa non è soddisfacente per me hanno proposto un rimborso parziale di 75% sul netto della lavorazione, vale a 178.01€ .... MA È UNO SCHERZO?

Non è stato un nostro errore (…oltre al fatto dei danni causati perché adesso dobbiamo trovare una soluzione affidabile in tempi brevissimi).
Proprio per evitare questa situazione, abbiamo richiesto il “Servizio PRO file Check & Fix”, che prevede la verifica approfondita del PDF prima della stampa, e non dopo.
Ne il servizio, ne il prodotto ricevuto corrispondono in assoluto con quello che abbiamo richiesto. Di conseguenza, NON ACCETTIAMO la proposta del rimborso parziale di 75% sul netto della lavorazione, pari a 178.01€ .
Non siamo assolutamente conformi con il lavoro consegnato e chiediamo il reso immediato dell’importo pagato indicato in fattura (355,52€).

Tempi rispettati e stampe molto buone , nulla da ridire , sicuramente stamperò ancora con loro.

Pessimi!!!

Ho fatto un ordine di 3 cose e ti arrivano tutti separatamente, creando enormi disguidi e devo andare addirittura a ritirare un pacco a 40 km di distanza.

Mai più

purtroppo ho ricevuto il mio ordine a distanza di 6 giorni rispetto alla data indicata. mi aspetto che qualcuno dell'assistenza mi contatti

Servizio PESSIMO, assistenza cliente INESISTENTE, ma soprattutto la stampa: terribile: non riescono a centrare il nome sul biglietto da visita.... sconsigliatissimo.
L'ho usato 3 volte: magari, ho pensato, la prima volta ho sbagliato io; la seconda ... avevo fretta; la terza: no: sono proprio pressapochisti: sconsigliato al 100% non buttate i vostri soldi

Ho fatto un ordine ma mi è stato consegnato un articolo che non corrispondeva a quanto da me ordinato.
Hanno detto che avrebbero provveduto a rispedirmi l'articolo da me richiesto ma sto ancora aspettando. Nel frattempo è circa un mese che mi prendono in giro tramite e-mail. DA EVITARE

Pessima esperienza
Colori sbagliati. Ho pagato il servizio di assistenza prima della stampa di e la garanzia di ristampa si sono rifiutati di stampare dando la colpa a me
Mai più

Ho fatto l'ordine e ho scelto la data di consegna più cara perché avevo bisogno di recapitare i libri in tempo per Natale, ma ho ricevuto ben 4 comunicazioni che ogni volta mi avvertivano che ci sarebbe stato un ulteriore ritardo. Considerando che i prezzi si basano sulle date (sia pure indicative) di consegna, il minimo sarebbe un certo rispetto di tali date. Come se non bastasse, la stampa della copertina è stata completamente sbagliata. E questo nonostante avessi pagato per il controllo del file. Un risultato di cui ho dovuto vergognarmi!
Forse il cattivo lavoro (sia sui tempi di lavorazione, che nella qualità del prodotto) era dovuto alla scadenza natalizia, ma questa in termini di professionalità non è una giustificazione.
Cattiva, anzi pessima esperienza!

Mi era stato suggerito di utilizzare i servizi di Pixartprinting per stampare dei biglietti da visita. Inviati i file, dopo qualche giorno ho ricevuto i biglietti: il risultato della stampa era talmente orrendo da cestinare il tutto. Ho scritto una mail e gentilmente si sono resi disponibili per una seconda stampa gratuita. Il punto negativo è che, nonostante inviassi file con le caratteristiche richieste, risultavano sempre non idonei. Alla mia richiesta di aiuto tramite la chat, non ha avuto seguito alcun riscontro. Conclusione: ho rinunciato!

Pro: stampa bella, carta bella, campionario al costo di 1 euro fatto bene e consegna velocissima.
Contro: richiesto la stampa di un piccolo formato 3 facciate con due pieghe, stampa solo all'interno. Alla prima stampa la scritta era sul lato sbagliato (esterno), alla seconda ristampa dopo segnalazione la stampa era identica ma le piegature sono state forzate per rigirarla all'interno, rovinando tutta la carta (mi sono sentito vagamente preso in giro), alla terza stampa (che non volevano neanche fare), finalmente giusta, è stata sbagliata la carta, sostituita senza avvisare con un'altra perchè finita quella richiesta (una tipografia può restare senza carta?). Tempi stimati di consegna carta 1 mese (un mese??), passato il quale, avendo richiesto esplicitamente di avere qualche informazione sulla consegna trattandosi di un ordine urgente, viene candidamente ammesso che sapevano già che non avrebbero avuto la carta prima di un'altra settimana (seconda volta in cui mi sono sentito vagamente preso in giro). Il prodotto può essere anche buono (se imbroccano la stampa giusta), ma un sistema così rigido (difficilissimo parlare con una persona per spiegare le necessità, poichè avviene tutto in automatico) e una tale insistenza nel commettere gli errori, cercando di raggirare il cliente, sono assolutamente deplorevoli. D'altronde una società che fornisce un prodotto sbagliato per 3 volte e alla fine rimborsa senza neanche consegnare il prodotto giusto non dimostra grandi abilità di markenting. Fortunatamente mi hanno rimborsato subito (sarà che nella mia richiesta di rimborso ho toccato "i tasti" giusti), ma credo che lavorare con loro possa andare bene solo per stampe molto semplici o poco importanti (volantini o altro), da evitare per particapazioni di matrimonio o altre cose.Tra l'altro, rivolgendomi poi ad un tipografo "tradizionale" (non online), ho speso anche di meno per un prodotto analogo.

Ho effettuato 2 ordini nell'arco di 1 mese, di importo non trascurabile.
In entrambe le occasioni ho chiesto la disponibilità ad effettuare una piccola modifica nella consegna in un caso, nel file in un altro caso -sempre dichiarando la disponibilità a pagare la differenza di costo - e ho trovato assoluta indisponibilità.
In sostanza interloquire con il loro sevizio clienti equivale a parlare con un muro di gomma.
Esperienza che non ripeterò e che sconsiglio vivamente!

Ho fatto diversi ordini (cartoline, libri, supporti rigidi, biglietti da visita), tutto è sempre arrivato nei tempi e con una buona qualità.

Il supporto clienti a volte è ottimo (per esempio su come configurare i prodotti, i file ecc... ho sempre trovato persone super competenti) a volte molto meno (una volta è stato un incubo riuscire a contattarli per un problema banailissimo: non riuscivo a recuperare il mio account)