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4,0
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Interfaccia ingannevole: ti fa perdere tempo a modificare, poi chiede soldi.
Risposta di pdfFiller
Sorry if any confusion with the interface!
What about our 30-day free trial period? Did you see that option?
INGANNEVOLE
Prima ti fanno caricare e modificare tutti i documenti, poi al momento di salvare e scaricarli ecco qui che devi per forza fare un abbonamento. Tempo buttato inutilmente, consiglio di guardare altro.
Risposta di pdfFiller
Apologies if any confusion with the workflow, Giuseppe! Please note that there is actually no payment when you are registering an account with us. Once you register and sign in, our 30-day free trial period gets activated automatically. There are no payments during this first month, we assure you.
sono stata truffata. mi è stata addebitata l'iscrizione annuale al servizio senza che io abbia mai acconsentito e senza nessun avviso preventivo della fine di una prova gratuita e mi sono stati scalati dal conto più di 100€. Ho contattato il servizio clienti e non ho mai ricevuto una risposta
Aggiornamento:
Ho rimandato una mail all'indirizzo che mi è stato dato qua e ho ricevuto subito una risposta, dopo aver dato tutti i dati necessari ho ricevuto anche il rimborso!
Risposta di pdfFiller
Giulia hi!
Did you email support@pdffiller.com? If not, please forward your request there.
If so, please check your spam folder. We ALWAYS reply within 24 hours, including holidays like Christmas and weekends. Always. Unfortunately, because we send too many replies, sometimes the mailing systems tag us as spam.
We hope to see this settled very soon!
Ho utilizzato anche io la prova gratuita e ho pagato per il singolo file che avevo bisogno di scaricare.
Mesi dopo, senza avviso e senza richiesta di autorizzazione alcuna, mi hanno prelevato 117 euro dal conto. Ho chiesto il rimborso dal momento che è anche un conto aziendale ed ogni spesa va naturalmente giustificata.
Risposta di pdfFiller
Hello there! Our apologies if any confusion with the conditions.
First of all, we would like to emphasize that we would never charge for one file, and we will never do that. If you saw a smaller amount being charged (and then returned in about a day), this is the verification amount, usually between 1-2 dollars which is basically a test transaction during the free trial activation.
117 euro though is, most probably, our annual plan. Did you email support@pdffiller.com? Have you heard back from our support by now? If you do not see a reply from us, please check the spam folder, sometimes our replies get stuck in there. Thank you!
We hope to see this settled very soon!
Come scritto anche da altri confermo, sono truffatori ! Senza essere specificato per il periodo di prova mi hanno addebitato 2 dollari sulla carta prepagata ! Il servizio clienti dice che dopo 72 ore mi ridanno i soldi indietro e che si tratta di un pre-autorizzato, si certo intanto la mia carta per giorni e giorni avrà 2 dollari ( 2 euro) in meno ! Evitateli, non affidatquasievi a loro. Peraltro non specificano che non si possono inviare fax in Italia !!! Ladri
3/9/2025 aggiornamento. Dopo varie insistenze rimborsano il maltolto ma invece di andare a stornare aubito nello specifico ciò che hanno addebitato, hanno lasciato in addebito la vecchia cifra e fatto un rimborso a parte sempre di 2 dollari. Naturalmente questo non avviene subito sulla carta di credito ma dopo 48-72 ore e essendo in un giorno diverso ha subito un cambiamento in euro dovuto alla valuta straniera cosi ho perso 3 centndi euro. Non sono nulla di che ma scoccia perdere dei soldi a causa loro! Che ripeto, sono dei LADRI e basta.
Risposta di pdfFiller
Angelo hi! Our apologies for the confusion incurred!
Since your review was written two days ago, maybe you already got the verification amount back?
We would really appreciate if you could confirm that.
Sorry but we can't really influence on how quickly this is done as this is strictly bank-to-bank exchange, we don't even get that money.
Truffatori. Hanno provato ad addebitarmi 100 euro senza aver mai utilizzato il servizio. Per fortuna che avevo la carta disabilitata agli acquisti online e quindi la transazione non è andata a buon fine.
Risposta di pdfFiller
Hello there! (Sorry, we don't speak Italian, sadly. Hope you can google translate, like we just did)
Our system would actually attempt to charge you automatically again, sorry to inform you. We need to find your account with us and cancel it.
Please email support@pdffiller.com and let us know your email(s), the date of this charge attempt, and its amount if you can see it. Many thanks in advance! Let's have this settled!
Ho lavorato a un file per ore per poi scoprire durante il salvataggio che non era possibile farlo senza inserire i dati della propria carta e avviare il periodo di prova "gratuita". SI certo, come no, e chi si fida. Dovete fallire!
Va specificato chiaramente subito per non far perdere alla gente!
Risposta di pdfFiller
Jessica hi! Please accept our apologies for the confusion and inconvenience experienced!
Account creation should have been indeed the very first step in the editing process. We apologize if this was not immediately obvious! pdfFiller is a cloud-based solution, thus, all the edits need to be stored in a cloud, otherwise, it simple won't work.
Once you register an account with us (which is free), there is indeed a 30-day free trial period first, prior to any paid plans. And we assure you it is entirely and fully free, no catch!
ATTENZIONE !!!! sono dei truatori , ti addebitano 49,99 senza che tu abbia sottoscritto nulla!!! pertanto , per ortuna che ra una ricaricabile , subito svuotata e se la possono prendere ....a male !!!!
Risposta di pdfFiller
Vincenzo hi and apologies if any confusion with the paid plan! Please email us, support@pdffiller.com, we'll have this settled ASAP. Thank you.
Perdita di tempo totale. Non offre alcun servizio senza effettuare l'abbonamento e lo comunica solo dopo aver perso tempo a creare il file. Pessimi, dovete fallire
Ps. Ci tengo a precisare che non è questione di "confusione" sui termini d'uso, ma di omissione delle informazioni attuata volutamente per manipolare l'utilizzatore ed indurlo a stipulare l'abbonamento. Per ottenere il primo mese gratuito va prima stipulato l'abbonamento perciò non si ottiene automaticamente alcun servizio gratuito con la registrazione. Questo lo dovete comunicare chiaramente PRIMA della registrazione e non DOPO aver perso tempo a creare un file che non potrà essere ottenuto senza abbonamento.
Risposta di pdfFiller
Apologies if any confusion, Samuele!
Please note the big difference between having an account and having a paid plan. The system prompts you to register an account because this is a cloud-based solution, it won't function without it. And the account itself is actually free.
Once you register the account, our 30-day free trial period will be activated automatically. And this first month is also free.
Paid plan is activated only after the first month of the free trial, unless you choose otherwise, of course.
Hope this helps!
Ho fatto il periodo prova gratuito, dopodiché per evitare addebiti ho disdetto, mi vengono addebitato 117,00 ingiustamente, dato che non l'ho neanche mai utilizzato.
Una truffa.
Risposta di pdfFiller
Jessica hi! If you haven't contacted our Support, please email support@pdffiller.com when you have a minute.
If you didn't plan to keep our annual plan, you are surely eligible for a refund.
Ho creato un account per effettuare il periodo di prova, ho poi disdetto il periodo di prova per evitare l'addebito di tariffe aggiuntive ma, nonostante questo, al termine della prova gratuita mi è stato addebitato l'importo dell'abbonamento annuale
Risposta di pdfFiller
Hello Caterina! (And sorry, we don't speak Italian, hope you can google-translate just like we did) If there was a charge, that means the subscription was not canceled and is still active, sorry to inform you.
Please email support@pdffiller.com, and we'll have this settled really quickly. We have shifts working over Christmas holidays, so any time you have couple minutes for us.
Thank you and happy holidays!
Ho compilato tutto il documento per poi scoprire che bisognava fare l'abbonamento per scaricarlo.
Avrei preferito essere avvisato prima che stavo usufruendo di un servizio che avrei dovuto pagare (o abbonarmi e poi disdire)
Risposta di pdfFiller
Apologies if any confusion incurred, we did not mean that!
This is a cloud-based app, so yes, account creation is a mandatory first step. Please note however that once you register an account, there is always a free trial period first, prior to any of the paid plans. You won't be charged during the first month at all since the free trial is 30 days sharp.
Hope this helps!
Ho richiesto 3 firme digitali per un valore di 1,99€ e dopo 7 giorni mi sono trovato un addebito di 35€ ingiustificato, ho provveduto a segnalare alle autorità competenti.
ATTENZIONE TRUFFANO LE PERSONE
Risposta di pdfFiller
Filippo hi and apologies if any confusion!
We do not really charge per signature, actually, since pdfFiller has only monthly and annual plans. We also do not have charges in the amount of 1,99€, in any currency.
In any case, if you don't need a paid plan, please email support@pdffiller.com, we'll arrange a refund for you, no problem.
risposta subito e risolto velocemente il problema. mi hanno seguita anche e aspettato che verificavo se avessi risolto l errore. un buon servizio
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