Prezzi fantastici rispetto ad altre piattaforme. Prenotazioni sempre andata a buon fine. Unica cosa non so come mai ma avevo attivato erroneamente un abbonamento ma appena ho contatto l'assistenza m... Leggi di più
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Scopri cosa dicono le persone
Ho prenotato al prezzo più basso in assoluto. Hotel a Dubai pensavo fosse impossibile invece prenotazione avvenuta dopo pochi giorni tutto vero. In futuro continuerò a prenotare con Super.com
ho effettuato una prenotazione ma ho riscontrato un errore nel nominativo della persona indicata. Ho tentato di contattarli ma l'unica possibilità è via chat. Peccato che sia attivo solo il rispondi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza positiva Prenotono una camera in hotel per 2 notti a Taranto ad una tariffa del 10% inferiore ad altri siti. Conferma veloce e camera assegnata come da richiesta. Nessun priblema. Pensavo... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Informazioni di contatto
Stati Uniti
- super.com
4,4
Eccellente
45.020 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Prezzi molto competitivi
Prezzi molto competitivi, iter prenotazione un pò macchinoso.
Comunque tutto bene!
23 ottobre 2025
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
HO PROVATO A PRENOTARE 5 DIVERSE VOLTE…
HO PROVATO A PRENOTARE 5 DIVERSE VOLTE IN 5 HOTEL DIVERSI.. RISULTATO SEMPRE UGUALE: PRENOTAZIONE ANNULLATA!
14 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Thank you for reaching out, Marco! We appreciate you sharing your experience with us. We understand how important it is to secure a reservation, and we’re here to help. We’d love the opportunity to look into this matter further and assist you in finding a suitable solution. Please reach out to us directly with any details about your attempts, and our team will be happy to assist!
Su invito
Ottima esperienza
10 giugno 2025
TRUFFA
Truffa vera e propria sono in California ed ho prenotato l’hotel Intercontinental the Clement Monterey tramite app Trivago, mi sono recato presso la reception dell’albergo ho affidato la macchina al ragazzo del parcheggio, quando sono entrato ho dato il mio cognome e la prenotazione non esisteva, chiamo il numero di assistenza dopo 45 minuti al telefono nessuno risponde, allora decido di scrivere nella chat di assistenza e mi risponde qualcuno dicendomi che non possono inviare la prenotazione ma neanche farmi il rimborso, chiedo ulteriori spiegazioni e nessuno mi ha più risposto sono stato costretto a ripagare la stanza pur di non rimanere per strada a dormire, andró per vie legali.
T R U F F A .
NON VI AVVICINATE A QUESTO SITO.
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Hi Stefano, we appreciate you sharing your concerns. Our team has reviewed your case and has provided a follow-up with a resolution. We understand the challenges you faced with your booking and are committed to improving our services. At Super.com, we're a well-established travel company recognized by publications like the Financial Times and Forbes. If you'd like to know more about our company, you can visit super.com/press. We're here to help and hope to have a chance to serve you better in the future.
Disdetta abbonamento
Buonasera ho bisogno urgentemente di contattare l'assistenza, tanti mesi fa' erroneamente ho accettato un'abbonamento di 15euro mensili vorrei chiuderlo immediatamente e se possibile avere un rimborso grazie
1 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Hi Ema, we understand the importance of managing your subscriptions easily. Canceling your Super+ membership is now easier than ever—you can cancel directly through the Super app without needing to call. Just head to your account details to manage your subscription anytime. If you have any further questions, please let us know. We appreciate your input, and we're always working to improve the experience for our members!
Truffa con Hotel a Napoli
Ho prenotato un hotel a Napoli tramite questo portale. In fase di prenotazione nessun avviso di maggiorazione per check in tardivo (dopo le 21) e nessuna info per il deposito di 200€ che chiedono e (forse!) restituiscono dopo 30 giorni lavorativi. Queste informazioni mi sono arrivate solo dopo la prenotazione NON CANCELLABILE.
Ho contattato l’assistenza e non hanno dato Nessuna disponibilità, nemmeno a farmi un voucher.
Sicuramente la collaborazione fra questi portarli e questa catena di hotel è un modo di truffare “semi legalizzato.
State alla larga!
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Hi Silvia, we appreciate you sharing your experience with us. After taking a closer look into your account, we can confirm that the total price, including taxes and fees, is clearly outlined before checkout and in your confirmation email. Additional mandatory fees, such as resort fees or deposits, are listed in the 'About' section before booking. We recommend reaching out to the hotel directly to discuss your deposit and check-in policies. Our goal is to ensure you have a smooth booking experience, and we're here to help!
Cancellazione e rimborsi
Ho prenotato erroneamente una camera per una data diversa.
Ho richiesto il rimborso, avendo incluso anche l'assicurazione, ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.
Onestamente, credo che si tratti di una truffa, ma spero di sbagliarmi e di vedere restituiti i miei soldi.
Ho fiducia nelle persone che lavorano per Super.com e spero che non mi deludano.
23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Thank you for reaching out about your booking. We're here to help and want to ensure that everything gets sorted out. Please contact our support team so we can look into this further and assist you. We appreciate your trust in us and are committed to making things right.
Su invito
Buona
Inizialmente ho avuto paura che mi avessero fregato. Poi dopo 2 giorni di prove a cercare di contattare l’assistenza, sono stato aiutato a recuperare la registrazione della prenotazione che non avevo perché non mi era arrivata alcuna mail di conferma né tanto meno l’hotel prenotato per 48 ore non aveva ricevuto alcuna conferma. Poi però come dicevo è andato tutto bene e ho anche risparmiato rispetto che ad altri siti più del 50%. Non do il massimo dei voti solo per l’assistenza difficile da chiamare essendo americani e per il fatto che non parlano italiano ma solo inglese. Per il resto l’ho trovato affidabili e rimangio la prima recensione effettuata. Consiglio a chi prenota tramite trivago ad esempio di farsi gli screen della prenotazione con il codice ID in quanto è unico strumento per super.com per recuperare nel caso la prenotazione prima delle 48 ore…ma in genere entro le 72 ore mi spiegavano che arriva sempre , a me la conferma mail è arrivata dopo 48 ore e grazie all’assistenza telefonica che, anche se solo in inglese, mi hanno aiutato. Quindi consiglio il sito perché si risparmia tanto.
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Hi Enrico! We understand how important it is to have a seamless and clear experience, and we're here to assist you. Just log into your Super.com App and connect with our Super Team—they’ll be delighted to assist you!
Attenzione ragazzi
Attenzione ragazzi, fate molta attenzione! Per risparmiare ho prenotato tramite questo sito, in fase di prenotazione e successivamente la conferma di prenotazione parlava sempre di camera di hotel! Alla fine chiamando l’hotel si trattava di una prenotazione presso il loro ostello, e non era una camera ma era una capsula! Contattando assistenza di super.com dava la colpa all’hotel, ma è chiaro che l’hotel non ha colpa, dovevano specificare meglio che non si trattava di una camera di hotel ma che era una capsula di ostello! Evitate questo sito internet. Super.com ha risposto dicendo di contattare il loro servizio clienti! Ho scritto 7 volte al centro assistenza, e questa è la loro risposta: This is ….. from Super.com urgent care team, We regret to hear about your experience with the booking made through Super.com.It appears there was a misunderstanding regarding the room type and the nature of the accommodation.
To seek a resolution, we recommend contacting the hotel directly to explore options for a room upgrade or other suitable arrangements to ensure a comfortable stay. The hotel staff can assist you further with any compensation or adjustments needed.
Thank you for your patience and understanding.
Spiegatemi che colpa ha l’hotel se ho effettuato la prenotazione con voi? Ho dovuto pagare un supplemento per avere una camera dignitosa!
20 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Hi Antonio! We know this isn’t what you were hoping for, and we’re here to help you find the right resolution. Just log into your Super.com App and connect with our Super Team—they’ll be delighted to assist you!
Mai più...!
Mai più. Ho fatto la prenotazione tramite questi incompetenti e pagato regolarmente con carta di credito. Al momento del check in in hotel non c'era alcuna prenotazione a nome mio. Assurdo che dopo ore di viaggio ho dovuto trovare un'altra sistemazione chiamando decine di hotel. Il loro servizio clienti non è stato in grado di dirmi di chi fosse la colpa ma è ovvio che la colpa era di super.com. Incompetenti, state alla larga.
Vediamo quando e se riceverò il rimborso.
Allucinante
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Ciao Angelo,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi! Prendiamo queste cose sul serio e vogliamo assicurarti che integrità e trasparenza sono al centro di ciò che facciamo. Siamo impegnati a garantire che ogni cliente si senta completamente supportato e siamo qui per rimediare.
Capisco che, come piattaforma di prenotazione di terze parti, ci siano situazioni nell'industria dei viaggi che possono sorgere al di fuori del nostro controllo. Detto ciò, abbiamo messo in atto procedure solide per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente per i nostri clienti preziosi.
Per aiutarci ad assisterti in modo efficiente, potresti fornire il tuo ID di prenotazione e l'indirizzo email collegato alla tua prenotazione? Questo permetterà al nostro team di indagare e affrontare la tua situazione rapidamente.
Grazie per la tua pazienza e collaborazione mentre lavoriamo per una soluzione. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e non vediamo l'ora di assisterti ulteriormente.
TRUFFA!!!!
Sono titolare di un' hotel che è aperto solo in estate. Questi stanno vendendo le nostre camere anche per adesso, dicembre, gennaio che non ci siamo!!! Diffidate di questi siti insulsi e prenotate direttamente con la struttura se possibile!!! Sul nostro sito e Google per esempio si capisce che siamo chiusi ora.
19 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Salve Berit,
Grazie per averci contattato e portato questa situazione alla nostra attenzione. Vogliamo assicurarLe che siamo un’azienda affidabile e autentica, impegnata a fornire servizi di qualità. Super.com è stata riconosciuta da prestigiose pubblicazioni come il Financial Times, Forbes, New York Times, SmarterTravel e Condé Nast Traveler. Per ulteriori informazioni sulla nostra azienda, visiti super.com/press.
Per darLe un po’ di contesto, collaboriamo con fornitori di viaggi e grossisti di fiducia, il che ci consente di accedere a offerte esclusive e di offrire tariffe competitive. Facciamo affidamento su questi partner per garantire che tutti i dettagli delle prenotazioni, inclusa la disponibilità degli hotel, siano comunicati accuratamente sul nostro sito e ai nostri clienti. Tuttavia, se informazioni come la stagionalità degli hotel non vengono fornite a noi, non possiamo rifletterle nel nostro sistema.
Comprendiamo le Sue preoccupazioni e vogliamo farLe sapere che abbiamo già preso i provvedimenti necessari per rimuovere la Sua proprietà dal nostro sito web dopo la Sua segnalazione di luglio 2024. Tuttavia, sembra che la Sua proprietà possa essere ancora elencata su altre piattaforme, e potrebbe essere necessario affrontare direttamente la questione con quei fornitori.
La assicuriamo che trattiamo questioni come questa con la massima serietà e stiamo lavorando attivamente con i nostri fornitori per indagare e risolvere il problema. Per ulteriore assistenza, ci invii un'email a reviewsupport@super.com. Siamo qui per aiutarLa e felici di collaborare con Lei su questo tema.
Speriamo che queste informazioni possano chiarire i Suoi dubbi. Grazie per la Sua comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori assistenze!
Addebito per un servizio mai ricevuto
Il giorno 12/11/24 tramite app ho prenotato una camera di hotel a Cracovia.Ho inserito come da procedura i dati della mia carta di credito,non ricevendo nessun email di conferma, ho pensato erroneamente che il pagamento non fosse andato a buon fine,prenotando il giorno dopo un altro hotel tramite booking com.Oggi con l'arrivo dell'estratto conto della mia carta mi ritrovo un addebito di 368,22 per un servizio mai usufruito visto che dall'app non risulta nessuna prenotazione.Sono tre giorni che provo a contattare una live chat dove nessuno mi sa rispondere, con la difficoltà della lingua, visto he la sede di tale azienda si trova in America e per parlare con un operatore risulta quasi impossibile.Servizio clienti pari a zero e direi anche truffaldini.Evitate se potete di usare questo sito di prenotazioni alberghiere.
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Grazie per aver condiviso il Suo feedback, Silvia!
In Super.com, il nostro obiettivo è offrire servizi di cui ci si può fidare, e siamo entusiasti di essere stati menzionati in prestigiose pubblicazioni come Financial Times, Forbes, The New York Times, SmarterTravel e Condé Nast Traveler. Vuole saperne di più su di noi? Visiti super.com/press!
Una piccola precisazione—abbiamo un Centro Assistenza attivo 24 ore su 24, con agenti sempre pronti ad aiutarLa. Tutti i nostri contatti sono disponibili sull’app o sul sito:
super.com/support
Passiamo ora a chiarire la situazione! Se una prenotazione non va a buon fine, non vengono effettuati addebiti. Tuttavia, il suo fornitore di carta potrebbe applicare una pre-autorizzazione temporanea, visibile come "in sospeso" nelle transazioni. Questo processo riserva semplicemente l’importo fino alla finalizzazione della transazione. Poiché la prenotazione non è stata completata, Super.com non ha effettuato alcun addebito, e il Suo fornitore di carta rilascerà presto l’importo bloccato. La tempistica dipende dal tipo di carta utilizzata (debito o credito) e dalle politiche della banca emittente.
Grazie per la sua collaborazione—siamo entusiasti di poterla assistere ulteriormente!
Su invito
Prezzo più basso
19 ottobre 2024
Su invito
Tutto bene e stato la mia esperienza
5 ottobre 2024
PESSIMO
Pessimo sito,
poco fa ho prenotato una stanza d'hotel pagando già con carta di credito e recatami all' hotel mi rispondono che non hanno nessuna prenotazione anche perché l' hotel è al completo.
Quindi siamo al limite della truffa in quanto Super.com vendono stanze inesistenti o non disponibili.
Impossibile contattare il supporto perché richiede un numero solo americano per attivare la chat. Quindi impossibile ricevere il rimborso!
Il numero di prenotazione è B_15883447
email: critone1971 gmail.com
Il vostro supporto center non è utilizzabile perché richiede esclusivamente un numero americano.
Fatemi sapere quando mi rimborsate quanto da me pagato per una camera non esistente. Grazie
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Super.com
Ciao Cristina,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione! Siamo orgogliosi di essere riconosciuti dalle migliori pubblicazioni come un'azienda di fiducia e siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo.
Il tuo feedback è molto importante per noi: guida i nostri sforzi per migliorare e migliorare la tua esperienza. Sebbene alcuni intoppi di viaggio possano verificarsi al di fuori del nostro controllo come piattaforma di prenotazione di terze parti, il nostro team di supporto dedicato ha risolto il problema elaborando un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Dovresti vederlo riflesso nel tuo conto entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Apprezziamo il tuo feedback: ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a migliorare la tua esperienza. Essendo una piattaforma di prenotazione di terze parti, potrebbero sorgere alcuni problemi di viaggio al di fuori del nostro controllo.
Nonostante queste sfide, il nostro team di supporto dedicato è stato in grado di affrontare e risolvere il problema durante l'elaborazione di un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Dovresti vederlo riflesso nel tuo conto entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione della tua banca.
E ricorda, il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è sempre a portata di clic! Puoi trovare le nostre informazioni di contatto sull'app o sul nostro sito web: https://www.super.com/support
Se la verifica via SMS non è disponibile da dove ti trovi, sentiti libero di connetterti con noi tramite WhatsApp!
Apprezziamo davvero la vostra comprensione e pazienza mentre lavoravamo su questo. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo in futuro!
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